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五伯點點頭,他眼下就已經感覺到很大的壓力了。工廠管理非比大隊的管理,細緻得緊。特別是我堅持推行“績效考核”式的管理模式,對每個工人的表現、產量和品質都要做詳盡的書面記錄,五伯也有點忙不過來了。
“要不,叫成勝也來廠裡管事怎麼樣?”
五伯試探地提議道。
阮成勝是柳家山的大隊長,也是我嫡親的表舅。三十幾歲年紀,正當年富力強之際,文化底子也有,做了好幾年的大隊長,讓他來騰飛廠協助五伯管理,原本大妙。
我笑著搖搖頭。
五伯就不解了,問道:“怎麼,信不過他啊?”
“哪會呢,五伯,七舅可是我嫡親的表舅,跟你一樣親的長輩,我哪敢說這個沒大沒小的話?”
“那就對了,你搖什麼頭啊?”
我笑笑:“五伯,七舅來廠裡管事是很不錯,不過我打算請他主管銷售那一塊,內部管理,怕是幫不上你多少忙了。”
“銷售?銷售那塊要管什麼?我們現在不要銷售員都忙不過來了。”
五伯立馬反對我的意見。
“再說,現在七八個銷售員在外跑,各跑各的,也用不著管啊。”
嗯,五伯現今的觀念還停留在“酒好不怕巷子深”的階段,舉凡市場覆蓋率、售後服務這些問題,他老人家是想不到的。市場覆蓋率和佔有率暫且不必和他饒舌,售後服務得講清楚。這個售後不做好了,別看現在工廠紅火,玩完只是遲早的問題。
“五伯,銷售不僅僅是把產品賣出去,還有個售後服務的問題。”
“啥叫售後服務?”
五伯滿天小星星。
我瞧了瞧張力。張力對這個倒多少有些概念,不過他實在疲憊得厲害,連話都不想多說,只是朝我露出一個抱歉的笑容。
“售後服務就是咱們賣出去的機器,如果壞掉了,我們得負責給人家修理。”
我儘量使用五伯能夠理解的詞語簡單做了個解釋。
“沒聽說過還有這個搞法。”五伯一擺手,很不屑的道:“買的時候你就要看好了,出了門概不負責。”
嗯,五伯若是擔任後世的銀行行長或者電信公司老總倒正合適,出臺霸王條款眼睛都不會眨一下。
我強忍住笑,說道:“五伯,做生意不是這樣的。你想啊,如果有兩個工廠,都賣一樣的東西,人家管修,我們不管修,你要是客人,你買誰的東西?”
我知道跟五伯講大道理純粹白費精神,不如講點實在的。
果然五伯一聽,霸王嘴臉便收了起來,不過仍是有些不服,說道:“以前也沒聽人這麼搞過。我們大隊買的那個抽水機,壞了幾年了,也不見廠裡的人來修過。再說那個工廠還在大寧市,人家會跑到我們這裡來?”
五伯事實上就提出了在各地建立售後服務部的問題。全由工廠派員駐紮,顯然行不通,得建立起代理商制度,就地解決售後服務的問題。
“五伯,你叫人把我四舅請來,大家一起商量一下。”
“秋火,去把大隊長叫來……”
五伯推開辦公室窗戶,朝外吼了一嗓子。別看五伯年歲大些,這一嗓子可是吼得語調鏗鏘,中氣充沛,蓋過了機器的轟鳴聲。'網羅電子書:。WRbook。'
秋火,一個二十出頭的學徒後生飛也似跑出去了。
不一刻身材壯實的大隊長阮成勝便大踏步推門進來,笑呵呵地道:“喲,小俊來了……支書,叫我什麼事?”
五伯笑道:“你外甥叫你到廠裡來管銷售呢。”
阮成勝先是一愣,隨即笑道:“那敢情好。”
七舅這個態度先就讓我放心。我原先還擔心他會有情緒,畢竟騰飛廠都建起來幾個月了,一直沒給他派個什麼職務,領不到硬扎扎的票子,是有點對不住人呢。
“七舅,你坐。”
我起身讓座。我是晚輩,這個姿態應該做出來的。
“你坐你坐,這有凳子。”
七舅是柳家山明白內情的幾個人之一,知道我的份量,一點不敢託大,自己拖過一張凳子坐下。
當下我也不廢話,將統一管理銷售部門的意思和他說了,並且指出幾個重點。
“七舅,這個銷售部門的管理,要注意幾個問題,第一是銷售額與工資直接掛鉤;第二是款項一定要及時回籠,現階段,必須堅持現款現貨,以後如果情況有了變化再說;第三,各項費用也要控