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他們看著一個個安裝在桌子上的電磁爐,再看看後臺準備的那些鍋,卻是從來就沒有見過這樣奇怪的餐館。
“小芳,你說咱們這火鍋店,到底是吃什麼啊?老闆和老闆娘連一個主廚都沒有請,而且我看咱們的選單上,怎麼一道菜都沒有啊!全都是生肉和蔬菜,這……這讓顧客怎麼吃啊?難道還要顧客自己動手煮的麼?”
張麗今年二十五歲,可以說是一名資深的餐飲行業服務員,曾經在好幾家大飯店內當服務員,甚至還當過領班,對於各大餐館的廚房機制都非常的熟悉,怎麼報菜點菜,怎麼傳菜,怎麼應對客人的一些特殊點菜要求,全部都瞭然於胸。
然而,應聘到了這家林記海底撈火鍋店當中,張麗卻是兩眼一抹黑。
因為這家火鍋店內,廚房沒有什麼鍋,反倒是用餐桌上裝了一個個的電磁爐,沒有主廚,卻有一波切菜的幫廚,選單上沒有熟悉的那些菜名,卻多了許許多多的生肉和蔬菜。
“麗姐,這……這我也不知道,可是老闆和老闆娘不是吩咐咱們了麼?只要按照既定的流程服務好顧客就行了,反正就是讓顧客自己用這鍋煮著吃的……”
另一個服務員陳芳一直是跟著張麗混的,兩人一同在好幾家飯店當過服務員,也是第一次見到這麼奇葩的飯店。
“算了!咱們反正只是服務員而已,管不了那麼多。明天就開業了,我真好奇,就這樣的餐廳,也會有人來吃?到時候,客人們一走進來看到選單上全都是生肉和蔬菜,恐怕立馬就會起身離開了……”
嘆了一口氣,就目前而言,對於張麗和大多數的服務員們來說,根本都還不知道這家火鍋店究竟要讓顧客們吃什麼,難道真的就只是將生肉和蔬菜放在鍋裡煮一下撈起來?
“好了!剛才我吩咐的,你們還有誰不知道流程的麼?記住,顧客就是上帝,對於顧客的任何要求,都一定要滿足,並且保持良好的態度,大家知道了麼?”
今天一整天,林燦是親自給所有的服務員做培訓。最重要的核心要求,其實就是四個字“顧客至上”,也就是要保持對顧客最好的服務態度才行。
“明白了!”
服務員們雖然都不知道這家火鍋店究竟要讓顧客們吃什麼,但是對於林燦剛才所說的一系列服務流程卻也是心服口服。
尤其是“顧客就是上帝”這句話,登時就是讓他們覺得耳目一新,尤其是張麗這樣富有經驗的服務員,非常深刻的理解到服務員的服務態度對於一家餐館的業績影響,如果服務的好,哪怕菜沒有那麼好吃,老顧客也會頻繁上門,相反,如果服務態度不好,菜就算做的再好吃,人家也不一定非要來你這一家吃不可。
只不過,張麗覺得林燦這一套如此實用的服務理念,浪費在這麼一家奇葩的火鍋店上,真的是有些可惜了。
“恩!不錯!既然大家都記住了,那麼明天早上六點鐘,全體都要準時到店,然後八點準時開業!”
林燦滿意地點了點頭,如今廣告打出去了,店裡面的食材準備妥當,服務員們也都培訓得差不多了,萬事俱備只欠東風,接下來就等著明天林記海底撈火鍋店的火爆開業了。
(未完待續。)
第二百八十六章 火鍋!真的火了!(上)
天,剛矇矇亮。
林燦一家就已經起來了。
“小燦,火鍋底料都帶上了麼?”
“媽!放心吧!都帶著呢!”
“恩!這次咱們開業,為了不事先洩露秘方底料,連服務員們都沒有見識過,就等著一鳴驚人了。”
“爸媽!你們就放心好了,今天咱們火鍋店只要一開業,保管載入美食界的史冊!”
……
一番簡短的對話之後,林燦一家匆匆吃過早飯之後,便趕到了美食街19號的林記海底撈火鍋店中。
開門,拉橫幅,擺放花籃。
現在才不過凌晨五點半多一點,街上的人都還不多。
不過,不一會兒,陸陸續續服務員們都趕了過來,一個個哈氣連天,顯然都是被鬧鐘吵醒的。
“大家來了!那就開始幹活吧!”
林燦指揮有度,火鍋店內便立刻熱火朝天干了起來。
整理桌椅,弄抽獎活動的道具,分類各種菜品……
時間一點點過去,七點多的時候,距離火鍋店正式開業還不到一個小時,就已經有客人提前趕了過來。
因為今天正好是週六,不需要上班,越來