從優秀到卓越

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非常睿智的認識。聯邦國民抵押協

會經濟引擎的推動力，是能夠比任何其他人更好地評估一攬子抵押貸款中的違約

風險。然後，它透過銷售保險和控制風險擴散營利。簡單，深刻，隱蔽—並且正

確。再如，納科爾公司採用每噸成品鋼所獲利潤的標準在價格競爭激烈的鋼材工

業領域獲得巨大成功。乍一看，你可能認為單位僱員或單位固定成本是正確的指

標。然而，納科爾公司明白，它的經濟引擎的推動力是鮮明的職業道德文化和先

進製造技術應用的結合，單位僱員或單位固定成本利潤不像每噸成品鋼那樣反映

這兩者的結合。

你有必要擁有單一指標嗎？不是，但是努力得到一個指標

比放棄追求三四個指標有利於獲得更好的洞察力。作為一種機制，它強迫你

去加深對你的經濟引擎推動力的感悟。經濟指標問題在調查中出現後，我們對管

。txtsk。

理層做採訪，繼而發現這個問題總是引起激烈的對話和爭論。而且即使在某些案

例裡有的管理層沒有（或拒絕）確認一個單一指標，這種挑戰還是促使他們去深

化認識。畢竟，問題在於不要為了確認指標本身而擁有指標，而要獲得深刻理解，

最終發展更為強大的和可持續的經濟。

經濟指標

實現跨越的公司在關鍵的轉變時期獲得的對經濟指標的感悟。

雅培公司：單位僱員

關鍵感悟：從每條生產線所得利潤轉向每個僱員所得利潤，適合生產降低成

本的醫療保健品的方案。

電器城：單位地域

關鍵感悟：從單位商店所得利潤轉向單位地區利潤反映了地區規模經濟。盡

管單位商店的營利依然重要，但是地區集團是推動電器城經濟發展且超過賽羅的

主要動力。

聯邦國民抵押協會：單位抵押風險水平

關鍵感悟：從單位抵押利潤轉向單位風險水平利潤，反映了對管理利息風險

降低了利率變動方向的依賴性的基本理解。

吉列公司：單位顧客

關鍵感悟：從單位部門利潤轉向單位顧客利潤，反映了重複購買（例如：剃

須刀盒）次數和單位購買高利潤（例如：Mach　III，而不是拋棄型剃鬚刀）之積

創造的強大的經濟效益。

金佰利…克拉克公司：單位消費品牌

關鍵感悟：從單位固定資產（工場）利潤轉向單位消費品牌利潤，將減少周

期性，而且無論在繁榮和蕭條時期都會增加利潤。

克羅格公司：單位當地人口

關鍵感悟：從單位商店利潤轉向單位當地人口利潤，表明當地市場份額推動

雜貨店利潤增長。如果你不能在當地份額處於第一或第二的地位，就不應該採取

這個標準。

納科爾公司：每噸成品鋼

關鍵感悟：從每個部門利潤轉向每噸成品鋼利潤，表明納科爾公司的獨特經

。txtsk。

營：把高生產力文化和袖珍工場技術相結合，而不是僅僅專注於數額。

菲利普·莫里斯公司：單位全球品牌類別

關鍵感悟：從單位銷售地區利潤轉向單位全球品牌類別利潤，表明實現跨越

的關鍵因素是創造全球利潤的品牌，像可樂那樣。

皮特尼·鮑斯公司：單位顧客

關鍵感悟：從每郵資計算器利潤轉向每顧客利潤表明皮特尼·鮑斯公司能夠

把郵資計算器作為一個新的起跳點，為顧客的後勤辦公室提供一系列先進的產

品。

沃爾格林：單位顧客光顧　關

鍵感悟：從每商店利潤轉向每顧客光顧