從優秀到卓越

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沒有對照公司特有的愚蠢而令人厭煩的虛張聲勢和大吹大擂。“對，我們能夠在

那方面成為最棒的。”說出這句話就像是確認一個事實，和發現天空是藍色的或

者草是綠色的一樣直白樸實。當你獲得正確的理念時，它產生的與真理碰撞的乒

乓聲，在寂靜中尤為悅耳，彷彿演奏一首莫扎特的鋼琴協奏曲結束時，在座無虛

席安靜的聽眾席裡，空氣裡明顯有一個完美的休止符。沒有必要說得太多，真理

不言自明。

我想起發生在自己家裡的一次個人經歷，它表現了在虛張聲勢和深刻感悟之

間的關鍵區別。我的妻子喬安娜在8　0年代早期開始參加馬拉松和三項全能運動

比賽。她不斷積累經驗—田徑、游泳、賽跑成績越來越好—她開始感到成功的動

力。一天，她和許多世界頂尖級女運動員共同參加一次比賽。儘管她游泳表現不

佳，浮出水面時已經落後最好的選手幾百名，而且必須推一輛沉重的、車胎沒有

氣的腳踏車攀登很長的山路，她最終成功地越過終點線，獲得了前1　0名。

幾個星期後的一天早上，坐著吃早餐時，喬安娜從報紙上抬起頭，平靜地對

我說：“我想我可以贏得鐵人三項比賽。”鐵人三項比賽是世界級三項全能賽事，

包括2　。　4英里的海洋游泳，11　2英里的腳踏車比賽，最難的是在夏威夷炎熱、

岩石烘烤的科納海邊進行的2　6　。　2英里的馬拉松競走。

當然，我必須辭職，放棄研究生獎學金（她已經獲得很多名牌大學商學研究

。txtsk。

生院的入學通知書），投入全日制的訓練。但是她的話裡沒有逞能，沒有吹噓，

沒有焦慮，沒有懇求。她不打算說服我。她只是注意到她明白這樣一個事實，這

和描述牆被刷成白色一樣普通，不是什麼驚人之語。她擁有熱情和天賦，而且如

果成功了，她就會擁有財富。贏得鐵人比賽的目標來自對她的刺蝟理念的早期感

悟。

因此，她決定去試一下。她辭了工作，拒絕了研究生獎學金：她是一意孤行

了！（但是她確實帶我一起上路。）三年後，1　9　8　5年1　0月炎熱的一天，在夏威

夷鐵人三項全能比賽上，她第一個越過了終點線，成為了世界冠軍。當喬安娜準

備參加鐵人三項全能比賽時，她不知道自己是否能成為世界上最出色的三項全能

運動員，但是她明白她可能成為第一。冠軍是有可能拿到的，她沒有生活在幻想

中。這種區別就產生了完全不同的結果。這種差別是那些想從優秀走向卓越的人

必須抓住的，而那些沒有走向卓越的人通常從來沒有重視過它。

小結

要點

*實現跨越，要求對三環的相交有深刻理解。這三個圓環被概括為一個簡單

而清晰的理念（刺蝟理念）。

*關鍵是要明白你的組織能夠在哪方面做得全世界最出色，而且同樣重要的

是瞭解不能做得最出色的是什麼—不是“希望”在什麼方面做得最出色。刺蝟理

念不是一個目標、策略或意圖，它是一種感悟。

*如果你不能在你的核心業務上成為世界上最優秀的，那麼它就不能構成你

的刺蝟理念的基礎。

*對“世界上最好的”的感悟，是比核心能力更為嚴格的一個標準。你可能

有競爭力，但是不一定有能力成為世界上最優秀的。相反，在某些方面你可能成

為世界上最優秀的，但是在現階段你在這方面沒有競爭力。

*要明白你的經濟引擎的驅動力，必須尋找一個產生最大影響的指標（每“X”

利潤，或在社會部門，每“X”現金流）。

*從優秀到卓越的公司基於理解確立目標並制定戰略，而對照公司基於虛張

聲勢確立目標，制定戰略。

*獲得刺蝟理念是一個反覆的過程，理事會可以成為一個有用的工具。

。txtsk。

意外發現

*實現跨越的公司更像刺蝟—簡單而不引人注目的動物，只知道“一件大事”，