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和兩句,可有了昨晚那茬,她陡然覺得“聾子”二字有些刺耳。
除了賀槐生,上午再沒別的大事。
中午休息,夏蟬趁著去洗手間時,偷閒抽了支菸。本已戒了十天,早過了最難熬的那段時間,昨晚抽了一支,前功盡棄。
她想,好歹這兩個月讓她再抽一會兒,什麼都沒有了,就剩下這一點兒慰藉。
抽完正打算出去,聽見外面兩道腳步聲,夏蟬動作一停。
便聽一人笑嘻嘻說道:“早上就看見你的耳釘了,誰送的?”
嘩嘩的水聲中,另一道聲音答:“自己攢錢買的。”夏蟬聽出來,這兩人劉寶娜和另一個服務員池悅。
劉寶娜說:“池悅姐你可捨得。”
池悅似是不願多談,含混答道:“沒有。”
靜了一會兒,劉寶娜又開口:“咱們副經理要跳槽了,聽說了嗎?”
“聽說了。”
“客房部主管一頂上去,位置就空出來了;領班再頂上去一人,就又要空出一個位置。”
池悅只“嗯”了一聲。
劉寶娜笑說,“池悅姐,我覺得你挺有希望升領班的。”
池悅忙說:“大家都很優秀,一切要劉經理定奪。”
不一會兒,池悅和劉寶娜走了。
夏蟬從隔間出來,洗了個手,忍不住往鏡中的自己瞧了一眼。
夏蟬自知皮囊不差,蓋因遺傳了周蘭。一個女人,若是生得好看又家底殷實,必是一路順風順水;可要是生得風流婉轉又窮得兩袖清風,不免心比天高命比紙薄。夏蟬不巧屬於後者。
劉弘毅什麼意思,再明白不過了:撒了一張網,端看她往不往裡鑽。
吃過午飯,沒清閒多久,劉寶娜慌慌張張闖進休息室來,說是1208的客人要投訴。夏蟬不敢怠慢,趕緊趕去十二樓。
1208房門虛掩,夏蟬照規矩敲了敲門,卻聽裡面一道男聲,渾厚低沉,中氣十足:“進來。”
夏蟬心道,見鬼了,啞巴也能說話?
☆、第2章 (02)
夏蟬挺直腰桿,推開門。
說話的自然不是賀槐生。客廳裡立著一箇中年男人,身上一套做工考究的西服,頭髮絲到鞋尖都一絲不苟。
中年男人面有慍色,拿眼看著夏蟬,“請叫你們劉經理過來。”
夏蟬瞧了一眼,認出這人——昨晚站在賀槐生身邊的人。
夏蟬從業三年,早不像初出茅廬的新人一樣慌張,她順了順呼吸,畢恭畢敬道:“我們工作有什麼不周到的地方,請您指正。”
“放任客人在客房裡生病發燒也不管,就是你們的服務態度?”
夏蟬當即說道:“上午曾給賀先生送過退燒藥,詢問賀先生是否需要康體部的醫生過來,賀先生表示拒絕。尊重客戶意願,維護客戶*是我們的宗旨。但賀先生生病,確實是我工作上的疏忽,請您給我一個改進工作的機會。”
這話裡挑不出一絲錯,中年男人靜立片刻,讓夏蟬去叫醫生。
夏蟬頷首退出房間,頓覺背後浮起一層冷汗。她趕緊給康體部打電話,等了五分鐘,一個醫生提著醫藥箱趕來。
夏蟬幾步迎上去,打了聲招呼,“唐醫生。”
唐景山步履匆匆,跟她一道往裡走。
“客人上午吃的什麼退燒藥?”
“撲熱息痛。”
“發燒多久了?”
“不清楚。”
唐景山瞥她一眼。
夏蟬自知失職,一言不發。
唐景山替賀槐生做了一個簡單檢查,說:“客人需要輸液治療。”
這事要同客房部副理報備,唐景山去康體部配藥,夏蟬則出去跟副理打電話。
不一會兒,副理陳蓉和唐景山一齊到了。
等賀槐生掛上水,中年男人神情總算面色稍霽。
陳蓉再一次道歉,承諾此後將密切關注賀先生的狀況。
三人走出房間,進了電梯。唐景山在八樓出去以後,陳蓉從電梯內壁的反射裡看了夏蟬一眼,“你這幾天工作狀態不好。”
夏蟬並不辯解,“是。”
整個客房部,夏蟬真正瞧得起的,只有陳蓉一個。她今年三十,在副理的位置上做了兩年,平日正經幹事的是她,功勞卻大部分得算在劉弘毅頭上。
夏蟬升領班,與陳蓉升副理是同一年。這兩年她在陳蓉手下工作,做事風