人生贏家進化論

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鬱濤這也才反應過來：“小佳，你怎麼能這樣！”

尤佳：“我怎樣？”

鬱母氣急敗壞：“我本來還以為你是個不錯的，現在看來，還好小濤跟你分手了，否則像你這樣的攪事精嫁進來，肯定鬧得我們家雞犬不寧，真是個沒父母教養的！”說完覺得不解氣，又故意刺激她：“要我說，小濤的新女朋友可比你好一百倍了，不僅溫柔體貼，家境也好，教養更好，看看人家，再看看你，小濤怎麼就在你這種女人身上浪費了六年呢！”

尤佳也沒有勃然大怒，她只是拿起茶几上的水果刀，挑眉道：“你說得沒錯，我是沒有教養，所以你最好不要跟沒有教養的人較真，等會我火氣上來，捅死一個算一個，到時候你可就喝不上你兒子的喜酒了。”

她的話不帶一絲煙火氣，但看著鬱濤母子二人的眼神卻令他們不寒而慄，鬱母連忙拽著兒子後退幾步，一邊喊著“你可不要亂來”。

尤佳冷冷一笑，作勢要站起來。

鬱母嚇得頭也不回，拖著鬱濤就往樓梯跑了。

當然，沒忘了拿行李。

自己當初怎麼就會死心塌地地想要嫁入這樣的人家呢？

尤佳百思不得其解。

最後只能得出一個結論：當時估計是缺心眼，幸好現在心眼長翅膀自己飛回來了。

正所謂人不傻缺枉少年啊！

作者有話要說：

☆、第　10　章

新公司的環境比想象中要好很多，飛龍屬於還在發展中的狀態，比不上尚方的規模，但也正因為如此，意味著這裡不會有那麼多的勾心鬥角，人與人之間的相處相對簡單。

尤佳所在的客服部門主要分為三塊，呼叫，論壇，接待。呼叫就是接聽玩家來電，論壇則是管理遊戲官方論壇，接待顧名思義，需要接待親自前來遊戲公司反饋意見的玩家。

其中呼叫部門是最為辛苦的，不僅需要三班倒，而且玩家一般都是遊戲賬號被盜，或者遊戲上不去才會打電話過來，此時心情暴躁，語氣肯定不會好到哪裡去，這也就意味著呼叫客服的工作人員隨時隨地需要被玩家問候祖宗八代，而且作為一個遊戲客服人員，非但不能回罵，還要溫柔地安撫玩家，讓對方不至於做出更加過激的行為，比如說放棄這個遊戲，改投別的遊戲的懷抱，又或者提著汽油桶跑來公司門口自焚云云。

而且一般稍有規模的公司都會有客服監察部門，也就是定期抽查電話錄音，一旦發現客服人員受不了玩家謾罵而跟對方吵起來的話，客服往往是需要被扣工資的。

所以這樣一份工作，除了考驗說話技巧之外，還需要極大的耐心和恆心，心理承受能力稍微低一點的，入行幾個月可能就幹不下去了，所以遊戲客服一般都更傾向招聘女性，正是因為女性的抗壓能力比男性大很多。

尤佳剛入行的時候，經常會被打電話來的玩家罵到哭，尤其是一些男性玩家，他們有時候並不是想投訴遊戲裡的問題，而是因為日常生活中的不順，就將遊戲客服電話當成發洩的渠道，偏偏尚方對客戶服務質量又特別看重，所以即便是這種情況，也不提倡客服人員單方面掛掉玩家的電話。

久而久之，尚方旗下的遊戲玩家流失率確實是國內最低的，尚方的遊戲客戶服務也備受好評，但這也使得許多尚方的遊戲客服人員根本堅持不了多久就選擇轉行或跳槽，人員流動性極大。

尤佳在這一行一干就是四年，以前她是為了鬱濤勉強自己忍受下去，後來時間一長，就發現其實也並沒有那麼煎熬，那些打電話前來謾罵的玩家，其實都不是在針對她，只是因為其它種種不如意讓他們需要有一個傾吐的出氣筒而已。

尚方旗下的遊戲，以2D與3D的客戶端遊戲居多，相比之下，飛龍正在運營的只有一個網頁遊戲和手機遊戲，玩家基數也要少很多，網頁與手機遊戲的玩家流動性大，忠誠度不像2D遊戲和3D遊戲那麼高，打電話過來投訴的人也就少很多。饒是如此，許多剛入行的新人仍舊有些受不了，尤佳卻沒有這個煩惱，因為她根本就不是新人，四年的歷練使得她對這些陣仗遊刃有餘，工作很快就能上手。

IT行業年輕人居多，氛圍一般比較寬鬆，沒有那麼多規矩，但不管到了哪裡，有人的地方就有江湖，區別只在於水深水淺而已，尤佳吸取了在尚方的失敗教訓，對人際關係的經營不再像以往那樣不上心。

呼叫組的組長剛入行不過一年，資歷比她還淺，年齡也比她小，但尤佳把態度擺得很正，從沒把自己以前的