第23部分 (第2/4頁)
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個侏儒。”
“哈哈哈……你好毒哦……”
“本來就是啊,她除了會裝,還有什麼厲害的?長得一般,身材一般,跟總裁那些女人相比,差多了。”
“總裁這麼晚還約會新歡,說明只是玩玩她而已,我看他們還是會離婚的。我去拿報紙,就放在她辦公桌上,她一眼就看得到。哈哈,一大早給她添堵,我太開心了。”
顧媛買了份早餐回來,桌上果然放了一份報紙,頭版頭條就是陸離和新晉“陸女郎”的訊息。兩個人倒是沒被拍到牽手或者其他親暱的舉動,就是一起進了酒店。
不過,這也夠了。
顧媛拿這份報紙墊早餐。
他外面那些鶯鶯燕燕,她也不是第一次應付了,她們想用這個刺激她,真的是太低估她的“功力”。
上午事兒多,奔奔波波的,腦袋越來越疼,吃止痛藥也止不住。大概是吃得太頻繁,都產生抗體了。身體也發熱,有些透不過氣來。
處理完一大堆麻煩事,好不容易有機會喘口氣,小美走進來說夏嵐找她,語氣裡都是幸災樂禍。
顧媛在vip套房見到了夏嵐,本人確實很漂亮,不是那種傳統意義上的美人兒,但是很符合外國人的審美,個子高挑,面板白皙,一雙丹鳳眼,煙燻妝,渾身都是國際名模範兒,高貴冷豔。
顧媛平時也喜歡研究穿衣,經常會看街拍,夏嵐的街拍是她最喜歡的。撇開別的不談,光從外貌而言,陸離挑女人的眼光是非常不錯的。
她心裡清楚,夏嵐找她不過又是小三挑釁正室的無聊把戲,但身為酒店職員,顧媛還是拿出了最專業的態度,微笑著問:“夏小姐,你好,有什麼需要嗎?”
“你知不知道我今天早上在被子上看到了什麼?一根頭髮,不是我的頭髮。”夏嵐以一種發生了不得了的大事的語氣,十分誇張地說道。
“也許那是您的。”
“我的頭髮是黑色的,但那根頭髮是紅色的。”
“人有幾億根頭髮,有幾根紅頭也很正常。我也是黑髮,但有時候梳頭,也會看到幾根黃色的,或者紅色的頭髮。”
“你還想推卸責任?”丹鳳眼一瞪,“哼”了一聲。“明明就是你們沒有換被子。”
“我們酒店的床單被套每天都會換洗。”
“那你跟我解釋一下,我床上怎麼會有別人的頭髮?別用剛才那套忽悠我,擺明了就是你們偷懶。還六星級酒店呢,髒死了。”夏嵐十分嫌棄地說道,然後指著小美。“還有你們這裡的客服是什麼態度?我問了她幾句,她居然差點和我吵起來。你們這裡從客服到客房,連四星級酒店都比不上,就是垃圾!”
“夏小姐,我絕對可以向您保證,我們這邊的床單每天都會換。”
“保證?你保證有什麼用?你當然會抵賴啦!”
顧媛依舊很客氣地說道:“酒店是服務行業,一切以顧客至上。不管怎麼樣,讓你不滿意了,都是我們的責任,我代表酒店向您道歉。如果您認為這間房不夠乾淨,那麼,我們可以免費為您升級客房。您之前不是想定海景房嗎?今天有一位客人退房,我可以幫您升級那間房。”
聽到她這麼說,夏嵐心裡才稍微舒服了一些。“那就這樣先吧,如果再出現問題,我一定投訴到底。”
出了客房,小美跟在顧媛後面抱怨道:“明星果然都有兩張臉,螢幕上和私下完全不一樣的。就一根頭髮,居然兇了我十幾分鍾,她以為她是皇后啊……嘁!”
“做客服需要很好的心理素質,如果你做不到,那就不適合做酒店業。”
“連你也教訓我?明明就是她沒事找事!”小美生氣地說,“說白了,她主要是針對你來的,我是被你連累當炮灰好不好?你又不是不知道,裝什麼呀!”
“這是你身為一個下屬對上司該有的態度?”顧媛的表情也嚴肅起來。“之前你犯了很多錯,我都沒有追究。年輕人剛出社會,眼高手低,有脾氣,都是正常的,所以我想多給你一個機會,但是,你從來不懂得反省自己。”
小美的態度比她還囂張,尖聲反駁道:“我要反省什麼?又不是我和夏嵐搶男人!自己的老公都管不住,又不敢小三撕。逼,就拿我出氣嗎?你以為我就那麼好欺負?你這麼會教訓別人,自己怎麼活得那麼失敗?你知道酒店上下都是怎麼說你的嗎?哼,你還是先管好自己吧!總是端著一副清高的樣子,裝。逼。”
之前顧媛一直都認為,很多事情沒必要較真,她們不是壞人,只是