第16部分 (第4/4頁)
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公地點過去找客戶,如果客戶不再,你再給客戶打電話。”
聽到這話,麥蘇不由微微點點頭。
我繼續說:“我跟客戶聊天的時候,我會注意聊天中的每一個細節,並且一直在腦海裡想哪些話題不需要聊,應該聊哪些話題。如果你跟客戶聊太多關於旅遊產品內容和價格的話題,客戶會很煩,客戶的態度會從剛開始的熱情,變得冷淡,如果你是聰明的,你會選擇自己走人。如果你不聰明,客戶會很婉言讓你走人。
我要拜訪客戶的時候,首先在未去客戶辦公室之前,為自己設計開場白,開場白很重要,這也是需要打好的第一仗。進入客戶辦公室之後,重要的是看看客戶是否很忙,或者辦公室是否有人在,如果客戶很忙或有人在,簡單的介紹一下,留下資料,客戶沒有留我的意思,我就走人……”
麥蘇專注地聽著。
我滔滔不絕:“如果客戶不是很忙,跟客戶說出我設計的開場白,並且說的同時觀察客戶辦公室的擺設,以及物件,這樣能夠大體瞭解客戶的品味,也能夠大體瞭解客戶是一個什麼樣的人。很簡單的介紹一下產品,就跟客戶聊別的話題,根據自己大體觀察後,感覺客戶會比較喜歡什麼樣的話題,就試探性的跟客戶聊聊,如果看客戶冷淡,不是很感興趣,你就聊聊今天的新聞、天氣或者最近發生的一些重大事情等話題。
一定要學會讚揚客戶,但是不要過火,過火的稱讚,會讓客戶煩你。因此,一定要學會認真的觀察客戶,善於多動腦,多思考。在日常的生活中必須多讀些有關經濟、社會局勢等方面的書籍、雜誌,並且留意,最新的國家大事跟形勢、社會訊息、新聞大事,這往往是最好的話題,如果做到了,我們懂得多了,在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。”
聽到這些,麥蘇又不由微微點頭,似乎她感覺我肚子裡還是有些東西的,除了是個色魔,還是個善於思考的人。
聽了我的話,肖峰也微微點頭讚賞。
看到麥蘇和肖峰讚賞的表情,麥萍得意地說:“我們旅行社,最注重的就是新人的培養,不拘一格用人才,只要是人才,我是不吝於三顧茅廬的。這不,我今天親自把楚天給請回來了!”
聽了麥萍的話,麥蘇臉上露出一絲苦笑。似乎她在嘆息,麥萍啊麥萍,你可知道你請回來的這個人是曾經趁我酒醉差點把我蹂躪的色魔。
感覺麥蘇頗有些有苦難言的感覺,眼睜睜看�