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燕京呼叫中心的專案,是楚科技術和人人科技的重點專案,在去年的網際網路西湖論劍之後,由人人科技提出來的,是人人科技的重點專案之一。
整個工程的難度,並沒有太大,更多的是基礎投資,龐大的基礎投資,花費了楚科技術跟人人科技大量的資金。
而主要的技術,就是一套呼叫中心繫統,這套呼叫系統,並非是從國外引進,而是人人科技自主研發的,由多箇中心繫統組成,再連線到多個坐席中去。
可以擔任客服、諮詢、後勤、維修等功能,像SG遊戲、人人科技等都可以將客服、售後、投訴等業務,交給呼叫中心這邊,這樣就不需要再花費大量的時間,在客服這一塊。
相比起建立一個客服中心,將業務交給呼叫中心這邊,所花費的時間和精力,還有資金都要少的多,也要划算的多。
尤其是像那些中小公司,根本沒有太多的精力,來專門組建一個客服部,這時候跟呼叫中心合作,直接租賃呼叫中心的客服,則要方便的多。
而呼叫中心這邊,受過一定的培訓之後,可以處理那些打過來的各種電話,比如查詢、投訴、後勤、售後等各種要求的客戶電話,然後再和公司那邊一起處理。
除過傳統的客服之外,另外呼叫中心這邊,還可以承擔銷售的任務,包括跟電視購物、保險、銀行、零售公司等合作,這些產業都需要龐大的客服需求。
陳楚點了點頭,對著杜建昭說道,“呼叫中心那邊,大概什麼時候開業?”
對於招商和招募員工這一塊,陳楚沒有什麼擔憂,這時候正是國內各行各業大力發展的時候,不管是哪個行業,都缺少人手。
呼叫中心這邊只要一開業,根本不會缺少業務,國內得各大公司行業,像三大通訊運營商,每年都為了客服系統這一塊,投入了大量的資金,有燕京呼叫中心之後,三大移動通訊運營商,起碼華北地區不需要再擔心客服和售後這一塊了!
另外還有國外的巨頭公司,像銀行、保險、信託等巨頭行業,進入國內之後,可以直接跟燕京呼叫中心這一塊合作,不需要再花費力氣全部開始,節省了大量的資金。
“如果一切順利的話,預計到五月份的時候,就可以直接開業了!”杜建昭笑著說道,燕京呼叫中心成立之後,如果不出意外,將又會是一個可以給人人科技,提供巨大資金的產業。
如果呼叫中心的專案全部展開之後,預計能夠達到年產值數十億之多,而這些收入都是相對穩定的,也就是每年都能給人人科技提供充足的資金。
就像SG遊戲平臺一樣,只要開始之後,基本上都是躺著賺錢,燕京呼叫中心的專案,也基本上類似,前期的投入不小,不過開展營業之後,能夠源源不斷的為人人科技提供資金。
呼叫中心的初步竣工,也讓陳楚鬆了一口氣,眼下整個楚科技術的專案和工程,實在是太多了,到處都是花錢的地方。
眼看著當初的投入,如今都要慢慢開始產生收益,陳楚也鬆了一口氣,而且燕京呼叫中心的專案,也帶有特殊意義,這是楚科技術跟燕京合作的第一個專案,也關係著楚科技術在燕京的地位!
談了一些呼叫中心的規劃,還有專案之後,包括人事的安排之後,杜建昭對著陳楚問道,“陳哥,百視達那邊怎麼樣?”
收購百視達的事情,即便是楚科技術,也只有寥寥數個人知道,更不提外界了,恐怕任誰都想不到,人人影視準備蛇吞象,要一口將百視達吞下去!
而自從約翰·安蒂奧科回到北美之後,已經過去兩週時間,卻沒有任何訊息傳出來,讓杜建昭也不由有些著急,畢竟這種事,最怕拖延之後,變成了遲則生變。
陳楚看了一眼杜建昭,輕輕搖了搖頭,“沒有訊息,就是最好的訊息,說明約翰·安蒂奧科那邊做的不錯,如果這時候傳出來什麼風聲,對我們反而不利!”
點了點頭,杜建昭心頭安穩了一些,不怪杜建昭有些著急,這是楚科技術成立以來,第一次併購上市公司,而且是一家巔峰時期,市值超五十多億美金的公司,哪怕現在一路狂跌,市值也在二十多億美金。
如果能夠併購了百視達,那就意味著,楚科技術正式出現在了整個行業面前,不能怪杜建昭有些失態。
就是陳楚,對於能否真的併購百視達,也有些不敢肯定,不是擔憂卡爾·伊坎那個吸血鬼,而是擔心百視達最後真正的大股東,維亞康姆!
正說著話,桌子上電話突然響了起來,陳楚桌子