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“真的,小時候的我特別喜歡爬山,但是看見一座山接著又是一座山,山後還是山,連綿不絕,我很絕望。於是讀書時,我刻在心坎兩個願望:讀萬卷書,行萬里路。”
鄒浩全對上謝文靜漂亮的雙眸接著說道:“這個安靜的鄰家女孩笑了,是時候去漂亮的地方走走了。跟你介紹一個國家,我去過的土豪國,在亞洲有這麼個國家,人均GDP位居世界第四,還狂超歐洲,它就是KATE。在這個地方,大街上常見的寵物不像是我們平常人養的阿貓阿狗之類的,而是老虎豹子,常見的跑車也不是那種蘭吉博尼,是純金跑車,岸邊到處都是遊艇之類的,是不是一個神奇的土豪國?”
謝文靜一臉的難以置信,“我怎麼感覺是老闆你自己改編的,若是真有這麼土豪的國家,我一定要去見識一下。”
她權當老闆是在給自己講故事。
“真的,人去不同的地方,第一個去了解的應該是那裡的商場或者是集市,這樣你就能夠了解到當地人們的生活水平和愛好,我去過一個有百年曆史的集市。”鄒浩全伸出一食指饒了幾下自己的眉毛,似乎在思考這集市的名稱。
“是多ha最古老的阿la伯市場,就是位於多ha成中心,你可以看到那裡的東西,讓你們討價還價,還有舊時的獨輪送貨小車穿梭往來,那裡的多哈騎警很是帥氣,小心你們年輕姑娘被勾走了靈魂哦!”
聽到他這麼一說,謝文靜就微微一笑:“放心,我免疫力特別強的。鄒總去過的地方真的是太多啦,各地的當地風土人情都這麼瞭解。我聽都聽得津津有味。不過這麼有魅力的國度和風景,還是由價格說了算。目前很多顧客諮詢的問題,就是嫌我們新品出的價格太高了。”
近期,公司出的新品以及爆款網紅的旅行產品,在各大平臺和公眾號宣傳得都很好,但是各門店反應上來的都是同一個問題就是覺得價格太昂貴。
鄒浩全倒是很平靜,說道:“一分錢一分貨的道理大家都是明白的,如果不看標準和品質,最終只能是貪小便宜吃大虧,你們應該讓客戶換位思考一下,沒有利潤哪裡來服務呢?”
關於價格談判問題上鄒浩全例來都不會讓步的。
謝文靜點點頭說道:“是的,我也有在一直解釋,畢竟線路不一樣是坐飛機去還是坐高鐵去,還是坐飛機去坐高鐵回來,價格也不相同的,不同的航班價格也不一樣的,更何況旅遊還包括住宿,經典門票,用餐等等,住五星級酒店還是那種快捷的商務酒店,吃三十的餐還是五十的餐,這些標註不一樣,價格也不一樣,有些顧客一上來就是問去什麼地方旅遊可以最少錢,我們真的是要回答大半天。很多家門店的銷售也是這麼反應的。”
趁這個機會還是向老闆討教一下解決的辦法才行,不然自己也好,其他下面的門面旅行社也是,很多這樣的問題反饋回來。
鄒浩全明確地指出:“這個正確的做法就是你們應該先讓顧客告訴你們,他們想出發的日期,想去的旅行目的地,以及想一塊去的人數,這樣你們再透過各種預算來計算這些基本資訊。然後你們再出一個具體的方案來量身定做一個最適合顧客,價效比最高的路線。另外,你們應該多提醒幾下顧客要注意出去旅遊,最重要的是玩得開心,而不能一昧地追求低價格而忽視了旅行的質量。正所謂花多少錢拿多少質量的東西,是同一個道理。”
“估計是現在顧客看到很多小型的旅行社通常丟擲低價旅行,買一送一等優惠,甚至還有些說出不要錢的旅行。說到不要錢,好嚇人。”
這是謝文靜的真實想法,像她極度缺乏安全感的人,看到說不要錢的東西真的是不敢碰,也不感興趣,很多人會跟著信任的人,不要錢也敢去。
“這不要錢的東西,其實就是相當於病患要求醫生隨便開點便宜的藥吃吃就算了,不需要做什麼相關的檢查,是同樣的一個道理。你最好用最簡單的比喻讓顧客明白道理。”
謝文靜聽後,點點頭說道:“嗯,我知道怎麼處理了。謝謝這份工作,實現了我這輩子的旅行夢想。我會好好珍惜這份工作的。”
她的眼裡盡是星辰閃耀,無論是對這份工作還是鄒浩全這個上司,謝文靜的心裡都是感恩的。
她心裡默默地有股力量:哪怕是為了這份工作還是眼前的這個人,她都願意在這個公司裡待下去,併為之好好努力奮鬥。
”嗯,我相信你,加油!“
伴隨著鄒浩全簡單的加油兩字,謝文靜望向望著飛機窗外飛逝而過的風景,雪白色的雲朵、