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的。”張祖霞也有自己的苦楚，哥哥和弟弟對自己的敵視讓她這個家難立足，說不上幾句話就爭鋒相對，她含淚離開了現場。
李文語在張祖霞離開後久轉身告辭，回到住處的她腦子中久久不能平靜下來，原本她覺得這些家庭矛盾離她還很遠，可如今的她是張祖山的女朋友，說不定未來的某一天還會成為張祖山的妻子，那麼，他們家的矛盾，也勢必會將她捲入其中。她卻不知道該和誰訴說，此刻的她又想起了她的爸爸媽媽，於是，她拿起便籤開始向爸爸媽媽訴說她的心情。
親愛的爸爸媽媽，這幾天一直是一個愛我，同時我也愛他的男人陪我渡過的，我們逛街時，遇到了嬸嬸，她讓我把男朋友帶回家給叔叔看看，我知道他們是擔心我，生怕我被騙。其實，嬸嬸的擔心是多餘的，祖山對我真的很好，還有他的媽媽，真的是一個和藹可親的人，對我如親生女兒一般，這樣的生活是非常幸福的，他們給了我家一般的感覺。可是，生活怎麼會如我想象中那麼美好呢？話說每個家庭都有一本難唸的經，或許他們家同樣也存在吧，貧窮似乎把人的最基本道德給丟失了，面對這樣複雜的家庭我開始膽怯了，我該不該融入到這個家庭呢？你們的女兒還需要慎重的考慮！
同樣，寫過後將它折成紙鶴放入玻璃瓶中。
人怕出名，豬怕肥，李文語破格參加培訓的事情在整個店都傳開了，極少數的人羨慕，多數人則是投來嫉妒的眼神。看到後來者居上，自己卻在原地踏步的人，心中極度不平衡，落井下石，排擠打壓的人不在少數。
作為師父，周響在平日的工作中能讓李文語自己做的儘量讓她親力親為，這也是鍛鍊她的最好方式，不能老是在在師父的庇護下工作，那樣她永遠也找不到自己的短處，所以只有透過實踐，才能不斷的成長，不斷的進步。
李文語不辜負師父的期望，做事謹慎小心，友好的服務態度，仔細周到的講解贏得客戶的一致好評，發自內心的笑對每位客戶，給客戶心中留下極好的印象，好多客戶一進店的第一句話會說找你們這愛笑的小姑娘。
百密總會有一疏，儘管李文語處處小心，但是，麻煩還是找到了她。當時她還在給客戶介紹保養專案，就見客戶氣沖沖的跑到李文語跟前大吵大鬧起來。周響見此狀況趕緊將過去安撫客戶，其他的同事只是在那看著，任何人不做聲。
“您好，我是這個小姑娘的同事，您有和不滿可以和我講，我來幫您解決。”周響禮貌地與客戶溝通，但是，客戶依舊不依不饒，併發狠話要堵4S店的的門。
“先生，您要堵門是您應有的權利，現在您能否將您的不滿和我講一下，看我是否能給你個滿意的答案。”遇到這種情況，大聲講話都不能，嗓門高了更會激動客戶，所以周響堅持面帶微笑跟客戶溝通。
“我車子早上來保養的時候前面的玻璃還好好的，保養過後玻璃上面居然有一道很長很長的裂紋。你們4S店如果不給我一個滿意的答覆，我告訴你們，我們家也有車隊，我一個電話把車隊喊過來把你們給堵了，看你們還怎麼做生意！”客戶的樣子很兇狠，和他身材形成很鮮明的對比，個頭小小的、瘦瘦的中年男子嗓門倒不小。
正在洽談的客戶，不由得被這名高嗓門的客戶的叫喊聲吸引住了，大家紛紛把目光投向了這個客戶和周響師徒，旁邊的服務顧問停下手中的工作，卻沒有一個願意站起來幫周響說話，大家都在觀望，更多的是在暗自幸災樂禍。
周響見此影響不好，邀請客戶到洽談室去，但客戶覺得公共場合似乎能給自己討回公道，堅決不去洽談室，周響再三請求下客戶才肯去洽談室。
“您剛才說你來保養之前玻璃上面沒有裂紋，之後就有了是這樣嗎？”周響依舊在循循善誘客戶。
“是的，我就保一個養現在就成這樣子，真是氣死人了。”客戶話中既有氣憤，更多的是傷心。
“客戶車來的時候你注意到車子上面有石子撞擊的裂痕沒？”周響想把事情解決首先要搞清楚事情的經過，才能採取相應的措施。
“我當時做交車檢查的時候看到有個小石子印，當時也跟這位先生講過了，您說都已經半年了不要緊，所以我也就沒有多講，後來保養過後洗完車了就成現在這個樣子了。”李文語現在只能是把事情的經過逐一回放，希望對解決抱怨有幫助。
“我半年下來了都沒有怎麼繼續裂開，為何到你們這就開呢，肯定是你們家師傅不小心給我弄壞的，你們4S店一定得賠償我，不然我們不會罷休的。”客戶依舊高嗓門威脅
