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顏樂樂直接輸入“換個貨等了我一個下午還沒搞好，我想直接退貨，至於損失啥的是由快遞公司賠付還是你們平臺負責的，就你們溝通好了，現在我只想退貨。”
唯：好的，親，我會跟店家那邊反饋的。
顏樂樂：對啊，這個你們自己要溝通好，不關我的事，我現在就是要快點退了貨先。
唯：嗯嗯，小唯明白的呢，親
一旁看著他們聊天的李江說道：“天啊，這個客服還真的是敬業，一口一個親。你的怒火對方隔著螢幕絲毫都感受不到。”
顏樂樂不買客服的賬，再次輸入：“你這邊直接叫唯P會的快遞來吧，店家的快遞一點都不靠譜，我不想等他們的快遞員了。”
顏樂樂想想這樣的快遞員都不想聯絡了，這說好的時間怎麼就變卦了呢，變卦也可以理解，起碼也給個電話回覆一下啊！
讓自己傻不拉幾的等一個電話大半天，買東西的那種喜悅都沒有了。反正，重要的事情自己一定要再次說出來，不說出來心裡不痛快。
唯：親親，這款是商家直髮的商品物流也是第三方物流公司，無法聯絡我方的外包方快遞處理的哦~
顏樂樂不悅了：“但是我浪費的時間上的損失都比貨品價格多了，你叫我以後怎麼再來你這裡買東西?
唯：已經幫您再次反饋下去的了，親~
顏樂樂繼續回應：“那快遞員我聯絡不上怎麼處理？？今天能搞定嗎？”
這話才是重點，這快遞員都感覺是沒有任何蹤影的，什麼聯絡方式都沒有的。
唯：親親，雖然公司要求小唯承諾最晚24小時內給您回覆哈，不過小唯這邊有訊息會馬上給您聯絡噠，請您放心的呢~
顏樂樂：問題是你們上次已經說好了怎麼處理了，結果都是在放我鴿子，那如果這次又是這樣子呢?我得上班啊，我不可能一天到晚等著你來上門取件給我退錢啊！對了，我那錢是怎麼給我返回來的？
顏樂樂心想著這錢得落實好怎麼個退法才是王道。
唯：親，我們是按照原路退回的哦！我這邊幫你檢視到了你是微信付的款，那店家這邊會原路返回你退貨的錢的。
顏樂樂：那就好，我購物這麼多年了，頭一次發生這樣的事情真的是讓人很不愉快的，你叫我以後如何保持來良好的購物心情來你們網站繼續購物？
顏樂樂想想自己在服務行業隨便說些什麼都會遭到客戶的捱罵，難得享受一下自己投訴一下別人。
唯：親親，換做是誰遇到這種問題都會不愉快的，我非常理解您的心情，花心思購買的商品出現這樣的問題確實非常抱歉~小唯不會讓您再次失望的呢~
顏：那如果明天還沒來快遞收貨，能直接幫我退款先嗎？
唯：我會幫您一起備註好要求反饋的呢，親
“好，我再信你們一次！”聽到對方這麼保證，本來就很輕信別人的顏樂樂終於釋懷了不少。
唯：嗯嗯謝謝親親的信任，謝謝……小唯不會辜負您的信任的呢，您放心
好，等你訊息
接下來是系統的自動訊息【系統】親親，小唯客服還在等待您的回覆資訊哦，請您留意噠。系統將在1分鐘後不捨地關閉視窗。或者點選此連結哦，炒雞方便的
之後顏樂樂還給對方一個滿意度評價，優秀。
一直站在後邊看著她們聊天的李江笑了笑說道：“呵呵，樂樂我真是醉了，一件破玩意你們聊這麼久，不就是破了一個大洞而已嗎？”
顏樂樂神情十分淡定：“對於你這個闊少來說是一個破洞，對於我這個網購達人來說，是一份對網購的信任。”
可以來看看近幾年比較流行的電商模式，比如淘寶，京東，噹噹，唯品會等，他們的商業模式是一種輻條結構，也就是從賣家到買家，沒有中間商。
表面上看，這種模式避免了一些傳統商業模式的缺點，但是還是有一些不足的，因為電商的客戶與客戶之間沒有信任關係的連結，所以電商的客戶評價很容易被賣家透過好評返現的方式給買通，或者對競爭對手惡意進行差評，給消費者造成產品分辨選擇時的困難，這是電商天然存在的巨大缺陷。
李江見顏樂樂說得這麼正經，自己倒是聽得滿頭霧水，這換做是自己真的是一兩百塊的東西都不想退貨了，這消耗的人工費還多。
又這麼過了兩天，顏樂樂依舊是沒有接到任何關於這家床上用品的店面打來的電話，這已經是足足等了幾
