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一進門口似乎就遇見了顧客的鄰居,還是親戚,林嘉豪就聽見對方很是熱情地給老阿姨打聲招呼:“葉嬸,你這是在沃爾瑪買的東西?”
然後還認真地看了下購物車裡都有些什麼東西,抬頭看到林嘉豪穿著的工作服便說道:“我對你們華仁購物,滿188塊免費送貨上門的服務是特別不滿意的,填資訊的時候我們就問大概什麼時候能到,你們的服務員明明說好幾點鐘就可以到的,結果我為了等貨一下午的時間什麼都沒幹,期間我還給你們服務檯打了三次電話,第三次才給了我送貨員的號碼……師傅說大概五點半多能給我送到,結果到了晚上才給我送到家來,真是坑死人哦!而且還說我們的是樓梯房,不願意給我送上門哦!”
實體店購物的樂趣在於體驗,可以讓消費者親力親為地挑選自己喜歡的產品,檢驗產品的質量,同時購物滿一定金額可預約送貨上門,這是實體百貨的服務優勢所在。
她說話就像機關槍一樣,怎麼都收不住,一句話都讓人插不上嘴。
好不容易等到她說完了,林嘉豪正想開口辯解一下,那人擺擺手根本沒準備讓林嘉豪說上話。
接著抱怨一番:“還有一次我也是真想罵人,哦沒錯就是上週日,在你商場那邊消費了800多塊,我買了一個廚房鍋具,的確有點重,我老骨頭提不動,就看到有188塊送貨,而且我還諮詢過你們的服務檯,他們都說下午4點前下的單,當天就能送到,還叫我自己去打包。”
她極力抓著購物車的手柄,似乎怕林嘉豪推著購物車離開。
“唉!結果本想晚上送到我就可以做飯,我硬是等到晚上9點多了都還沒送來,小票上又沒有寫電話,我們也是很急切,怎麼聯絡你們?結果我又自己親自跑了你們商場一趟,我一看那貨還真堆在那邊,結果他們說要明天才能送了,貨太多,這個是理由嗎?”
期間,林嘉豪還隱隱約能感到對方的口水都可以吐到自己的臉上,若是繼續這麼聽她吐槽抱怨下去的話,估計天都要亮了。
“對嘞,對嘞!小夥子。”送貨上門的顧客跟著點點頭。
見她們倆眼神都望向自己,終於輪到自己開口說話了,林嘉豪只好點點頭稱:“是的,阿姨,你說的一點也沒錯,我很理解你的心情。我們的服務還存在著欠缺,畢竟這免費送貨上門也是這幾年才興起來的,我們會更好地改善服務的。你們的寶貴意見,我們都會採納的。”
俗話說都是花花轎子眾人抬,你好我好,大家好,在語言上抬高別人,尊重別人的一個重要體現就是讚美別人。
終於沒有再聽到顧客的絮絮叨叨了。
林嘉豪適時問重要的事情了:“阿姨,是送到這裡嗎?”
適應新媒體時代潮流,多家商場更是實行微信購物,享受免費送貨上門的服務。華仁就是率先垂範。
那要求送貨的客戶回答說著:“小夥子啊,我們可是樓梯房七樓哦,你得給我送上去吧!”
發音依舊是純正的土白話。
林嘉豪看看購物車裡的東西,實在是有點多,不過還是爽快答應著說道:“送,我是會給你送上樓去的,但是你們家樓上還有年輕人嗎?可不可以叫他下來也幫忙提一下?”
那麼多東西不可能兩三趟可以搞定,樓下肯定得有人站著守著購物車裡的商品。雖然全民素質都在提高,但是也不能保證一些偷東西的人沒有。
“他們都還沒有下班回來,家裡就只有我和行動不太方便的老頭。”
林嘉豪聽了顧客他們家裡的這麼一個狀況,只好應道:“好吧!那等會你在樓下等著,我估計要跑兩趟才能幫你搬上去。”
“沒關係,你幫我提上去放到703門口就得了,我在下邊幫你看著先。”
阿姨很是慈祥,面帶著微笑。
林嘉豪笑了笑,這阿姨說的話實在是很風趣。
就這樣,林嘉豪親身體驗了一把送貨上門的服務,當了一回現實版的快遞小哥。
終於可以體會一把在這大都市裡邊燃燒自己卡路里的感覺了。
隨著電商的興起,改變了傳統的購物方式,足不出戶便可送貨上門的便利讓不少人選擇了網上購物。
晚上的時候,一群MT去街邊小吃吃了麻辣燙。
都在訴說著前臺收銀吃不好,行動不自由,還兼職著快遞小哥的工作。
“是不是昨晚麻辣燙吃多了,肚子真疼啊!”天還沒亮,顏樂樂就往宿舍裡的廁所跑了很多趟,總感覺肚子又