中國創業教父的商道真經

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巴第一款軟體，叫“阿里軟體”，本來這個名字蠻好，後來改了叫“客戶通”，我覺得也蠻好，正好在耶穌誕生之日推出，可以持久發展。

我們這個軟體很不錯，可以幫助管理客戶關係，我覺得中國企業使用ERP還需很長時間，如果用友和金碟沒有匆匆忙忙進入的話，那會發展得很好。你早一步會掉進河裡，晚一步將上不了船，所以上船的時間很重要。

我們要圍繞中小企業發展，當我們在考慮中小企業市場的需求時，要比他們（中小企業）早半拍，不要早兩拍，半拍就可以，我們今後的人事管理軟體、財務管理軟體都會慢慢推出，你們可以免費試用，你們用了覺得有用、覺得有效果，我們再考慮收費，做生意一定要公平。我一定要給你幫助，你得到了幫助之後我們才會有收穫，你覺得對你是有幫助的那你就付錢，你覺得不好用的就不要給錢。

我們的5個手指頭：第一個是誠信，第二個是電子市場，第三個是搜尋，第四個是支付，第五個是軟體，這5個缺一不可。

2006年以來，馬雲在把原長江商學院教授曾鳴、原百事可樂中國區財務負責人吳偉倫、原百安居中國區總裁衛哲等精通商務人才囊入旗下之後，2006年11月，阿里巴巴進行了大規模的企業內部架構調整，組建了針對個人、企業的事業群。原事業部提升為子公司，併成立面向企業使用者的B事業群和麵向使用者的C事業群。B事業群主要組成部分是阿里巴巴企業電子商務和阿里軟體。C事業群則由中國雅虎、淘寶網、支付寶等組成。

馬雲有這樣一個理想化的描述：

中國雅虎利用自己的內容去影響使用者的消費傾向和習慣，當使用者有了需求之後就可以去淘寶上交易，而他們的貨源可以從阿里巴巴上獲得。搜尋是這些使用者通向淘寶和阿里巴巴的通路，而支付寶則是一切交易的支付平臺。

在打通客流、資訊流、物流、貨幣流之後，如何幫助中小企業走向電子商務之路成為馬雲接下來要思考的問題。前路並非一帆風順，在競爭越來越激烈的網際網路經濟時代，馬雲還需要啟動更多的智慧來締造、擴大他的“電子商務帝國”。

第4章　網路只是一個工具——馬雲論網際網路與網路公司

如果網際網路在中國是一個大產業，或者主流產業的話，那麼會走下坡路。我認為網際網路在靠攏主流產業，網際網路會影響中國經濟30年、50年，但是真正創造這個影響也就未來3、5年。我相信再過10年不會有人在這兒談網際網路，今天人們只不過看到了網際網路邊緣成長的勢頭。

網際網路最大的特徵是變化

阿里巴巴的價值觀有一個金庸小說式的命名——“六脈神劍”。

這“六脈”分別指的是：

�客戶第一

�團隊合作

�擁抱變化

�誠信

�激情

�敬業

關於“擁抱變化”，阿里巴巴的詳細闡述是：突破自我，迎接變化。對於本行業的特點有深刻的認識，堅信變化是我們的日常生活。對於公司的變化，認真思考，充分理解，積極接受並影響和帶動同事。對於變化對個人產生的影響，理性對待，充分溝通，誠意配合。在工作中善於自我調整，具備前瞻意識，建立新方法、新思路。面對變化後產生的挫折和失敗，能夠重新調整，以更積極的心態投入到改進中。

網際網路最大的特徵是變化。阿里巴巴就處在不斷的變化之中。

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我們認為，除了我們的夢想之外，唯一不變的是變化！這是個高速變化的世界，我們的產業在變，我們的環境在變，我們自己在變，我們的對手也在變我們周圍的一切全在變化之中！

網際網路最大的特徵是變化，因而最好的辦法就是能夠預測到變化，搶在變化之前採取行動。

在建立阿里巴巴的時候，不少電子商務公司是面向大企業的。但馬雲預測，網路的普及可能就是大公司模式的終結。因為，在網路時代，一家公司要進入他國市場並不需要太多的錢，網路的大量即時性資訊使中小企業可以獲得更多的市場機會。

當其他人還沒有意識到網際網路這個動向的時候，馬雲就已經敏銳地捕捉到了這一變化。因此，馬雲想：“我為什麼不能給這些企業一個網路出口呢？”於是就有了不同於當時任何電子商務模式的、專為中小企業服務的“阿里巴巴”。

在2000年的時候，馬雲再一次敏銳地捕捉到了危險的訊號——網際網路的又一次變