北方刷刷提示您：看後求收藏（奇妙書庫www.qmshu.tw），接著再看更方便。
海永安公司，在“天時、地利、人和”等諸多優越條件下，買賣越做越紅火，成為南京路上最受顧客歡迎的百貨業之一，受到上海廣大市民的矚目。
上海永安公司建成後，郭樂思考的又一重大問題是由誰來主持這個企業。早在這個公司籌建時，董事會議曾內定頭腦靈活、踏實肯幹的四弟郭葵擔當總經理，未成想他竟英年早逝，哀痛之餘，總經理一職暫時由公司高階職員楊輝庭擔任，但為了公司前途著想，必須儘早培養一個接班人。郭樂準備從郭氏家族的子孫後代中遴選。當時郭泉的四個孩子都在讀大學，只有老大郭琳爽在國內嶺南大學學習經營管理，即將畢業，其餘的琳褒、琳驤、琳珊都在國外學習紡織、財經及銀行管理等專業。看來，最好的人選就是郭琳爽。
郭琳爽一八九六年生於竹秀園鄉村老家。兒時聰明好學，受到全家人的喜愛。長大成人後，成為身體魁梧、肩寬臉方的美男子。在中學讀書時，性格開朗，學習成績優異，愛騎馬、打球，愛唱廣東戲，是一個活潑好動的青年。他從小聽了父輩講述的渡海去澳洲創基立業、歷盡艱辛的富有傳奇色彩的故事，很受感染，所以他也幻想到國外去闖天下。郭琳爽一開始讀的是農學系，原是按著他父親郭泉和二伯父郭樂的意見，讓他專攻農業，打算讓他在熱帶種植業方面有所造詣，將來學成後，去經營橡膠園。豈料，永安財團的經營方向已經離開了澳洲，回到港滬，轉為百貨業，所以二伯父勸他改學商業，他欣然同意。在嶺南大學畢業後，又赴英、美、日、德等國進行考察、觀摩，準備繼承祖業，為郭氏財團幹一番事業。
新經理上任二把火
郭琳爽去歐美考察商業歸來，二伯父郭樂沒有立即派他去上海永安公司任職，而是介紹他到香港一家小百貨公司去當一名見習助理，要鍛鍊一下他經營管理的能力。
郭琳爽來到這家公司後，從站櫃檯當售貨員開始，然後將內帳房、外帳房、簿記、出納、收貨進貨、外棧、庶務、廣告等工作都學了一遍，對公司的進、銷、調、存等每道環節都掌握得絲絲入扣。
據有關文章記述，有一天，一位先生來櫃檯前買貨，挑肥揀瘦，要這要那，一位女售貨員態度和藹，最終使這位先生買到了可心的商品，高興而去。這是郭琳爽親眼看到的事情。在向經理彙報時，提出應獎勵這位售貨員。可是經理說道：
“沒有必要獎勵。”
“為什麼？”
“這是一個售貨員應具備的起碼的學識。”
“這怎麼是學識？”
“是的，”經理請郭琳爽坐下慢慢說道：“當前是商業競爭的時代，多數百貨公司經營的商品、質量和售價大體是相同的，所競爭的是什麼呢？真正的競爭就是售貨員的服務態度。誰服務態度好，誰就可以賣貨多，誰就可以取得競爭的勝利。這難道不是學識嗎？”
聽君一席話，勝讀十年書。郭琳爽在見習中學到的知識是廣泛的，他感到做為商店的老闆或售貨員必須具備豐富的商品、商情等商業知識，除了對所經營的商品的品種、產地、效能、規格、特點、包裝等了如指掌之外，還應學一點經濟學、市場學、銷售學、廣告學等，將這些知識運用於銷售服務當中，這樣才能稱之為合格的商貿人員。
一天，郭琳爽與經理聊天，經理向他發問道：
“老弟，您可知道，誰是本公司真正的主人？”
“就是經理你呀！”
“不是。”他搖搖頭說道：“我，大股東們，都不是公司真正的主人，真正的主人是顧客。我，你和公司所有的職工都是為顧客服務的。股東的資本，你、我的工資都是顧客賜與的，假如沒有一個顧客來買貨，你、我和股東們哪裡會有錢花。所以在本公司工作的最優良的成績就是能得到顧客的信任，使光臨的顧客能夠得到莫大的愉快。”
經理語重心長的諄諄教誨，使郭琳爽對“顧客是公司真正的主人”這個常識有了更進一步的瞭解。
見習期滿，郭琳爽回到父親郭泉身邊。郭泉捋著鬍鬚，看到接近而立之年的長子即將赴上海擔當重任很高興，便和兒子並排坐在一起，拉著他的手說道：
“你要到上海去了，工作將由你二伯父來安排，我只有一句話，我是在哈同那張租約上籤了字的，記住三十年為期，1946年3月，就到期了，能不能爭口氣，賺回這塊地皮和大廈，就看你的了。”
他重重地點了點頭，記住了父親的囑咐。
郭琳爽拜見了二伯父郭樂，郭樂見到大侄子也很高興，大學畢業
