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公司還增加了代客送貨、電話購貨等業務。有些老顧客眷戀故里，步入花甲之年，返回原籍之後，想起在上海吃慣用慣的東西，便想起永安公司，給它寫一封信，希望能得到這些東西。永安公司凡是接到這樣的信函，一律滿足他們的要求，將他們所需要的物品統統寄去，並附函說明，以後需要什麼東西儘管來信，定當配齊，妥為寄上。老年人最感激的是人間的一片真情，永安公司代客送貨的業務不脛而走，以後託購函件越來越多，瀋陽、安東、潼關、西安、成都、福州，都有上海永安公司寄去的郵包。後來，公司成立了郵售業務部，使這項受人歡迎的業務，逐步得到了擴大。
永安公司在逐步發展中，注重產品質量，增加各種業務，改進服務態度等，是其經營工作的重點，但是更重要的工作是人才管理，這是公司發展的關鍵所在。公司對那些經驗豐富、精通業務、手上有一批迴頭客的售貨員或工作人員十分器重，不但年年增加他們的薪俸，提升他們擔負重要的工作，還贈給他們一定數量的“股份”，享受“股東”待遇，使他們可以忠心耿耿地為公司效力。所以，永安公司的售貨員，輕易不進行調動，工作崗位比較穩定，這樣可以使他們安心鑽研業務，掌握商品效能，瞭解顧客的心理，銷售更多的商品。
當時上海有些商店對售貨員不放心，深怕他（她）們在一個地方呆長了，業務熟悉，積有經驗，耽心被別人搶走，因此，就採取“流動”政策，經常調來調去，使之總是處於不穩定狀態。這樣一來，人心浮動，相互猜忌，不知何時售貨員就被別人搶走。
永安公司對所有的售貨員都採取穩定政策，凡是有能力肯幹的售貨員都長期固定在一定的崗位上，有的提升為班、部長，有的發給A、B、C不同等級的獎金。這樣一來，不愁他不努力為公司賣力氣。伙食部有一位售貨員有不少水手朋友，經常把海員需要的罐頭食品、時鮮水果送到船上。郭琳爽發現後，及時提升他為伙食部長，並責成有關部門幫助他解決送貨的困難，從而使這位售貨員成為公司的管理人才，踏踏實實為公司努力工作。
公司各項事業都在興旺發達，如何樹立總經理的威信，使其發揮火車頭的作用，也是永安財團經常考慮的一個重大事項。在這一方面，董事長郭樂想得十分周密。
據有關材料記載，有這樣一件事，頗能說明郭樂培養郭琳爽的一片苦心，亦可看出郭樂作為一個商人的精明。
每當新年來臨之際，郭樂都要從香港到滬視察一番，給新上任的郭琳爽以鼓勵和支援。一九三０年的臘月，殘冬歲暮，上海市大街小巷，行人匆匆，旌幡招展。店鋪營業正在火紅的時候，香港發來電報，董事長郭樂要來上海永安公司視察。郭琳爽乘福特牌小汽車，到輪船碼頭迎接。船到港口，郭琳爽認出了站在輪船甲板上的二伯父，雖然頭髮花白，滿臉皺紋，但精神矍鑠，步履穩健。
將二伯父讓進汽車，司機剛要開動。郭樂問道：
“車往那裡開？”
“送董事長回公館休息呀！”
“不，先開到公司去。”
“二伯父，乘船一路顛簸，先歇息一下，改天再去公司吧！”
“不，多日沒看到公司了，想得慌。”
於是，汽車很快開到永安公司大門前。只見商場裡五彩繽紛，彩旗飄揚，顧客摩肩接踵，人群如潮。售貨員雖然忙得不可開交，但有人還是認出是永安財團的董事長來了。郭樂一邊參觀賣貨情況，一邊向郭琳爽詢問貨源是否充足？商品質量如何？突然又問道：
“今年員工的花紅什麼時候發？”
“已經發過了。”郭琳爽回答。
“什麼？”郭樂有些驚訝地問道：“發了多少？”
“二角半。”郭琳爽有些不自然地回答說。
“發花紅應當報董事會呀，我怎麼不知道，況且今年花紅至多能發一角半，再說也沒到發花紅的日子嘛，為什麼提前”
郭樂嚴厲地質問，使附近的顧客驚呆了，售貨員也感到莫名其妙。郭琳爽臉上也掛不住了，他從來沒有經受過這樣的場面，也沒見過二伯父用這樣嚴厲的語氣，在大庭廣眾之下和他談話。
郭琳爽想，二伯父今天怎麼這樣糊塗，今年員工發多少花紅，什麼時候發，已經向他請示過了，是經他同意後，再透過帳房發放的，如今卻冒出來發得多又發得早的問題，郭琳爽真是百思不得其解。
晚間，家宴席上，郭樂悄悄對郭琳爽說道：
“琳爽，請不必生氣，今天的事，二伯父
