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當時上海有四家最大的旅館，有東亞、遠東、一品香和大東旅社。大東旅社與公司同日開業。該旅社裝飾考究，裝置齊全，並設有大東酒樓、舞廳、酒吧和彈子房。大東酒樓為上海著名的酒店，開業後，顧客盈門。設有中菜、西菜，每天有選單送至旅客房間，顧客可以隨意點菜，服務員把酒菜送至房間。酒樓內還開設大東茶室，每天午後，茶客如雲，有穿白衣黑裙的小姐將茶點水果送到茶客桌上。茶室內寧靜、舒適，可以在此看書、寫稿，也可以約友聚首，清茶一杯，小坐半日，其樂無窮。大東旅社有一百四十多個房間，節假日幾乎天天客滿，海外華僑或上海富豪都提前來訂下套房，全家老少都來這裡洗個熱水澡，享受一下豪華設施和熱情的款待，有的還把親友邀來同樂。
天韻樓有電影院、劇場，這裡經常演出海外有聲黑白電影和京戲、曲藝等節目。樓內還設有健力打球磅、拳擊磅、拎燈樁、高爾夫球場等，遊客在這裡可以各取所好，盡情玩耍。
上任第一天，總經理楊輝庭領著郭琳爽檢視上海永安公司各個部門。一樓，擺設的是日用百貨，如胭脂、香水、香皂、牙膏之類，顧客付錢取貨，十分方便；二樓為呢絨綢緞、服裝鞋帽，顧客可以仔細挑選試穿試戴；三樓為珠寶首飾，環境比較清靜；四樓出售成套傢俱和大件笨重商品，顧客可乘電梯上樓選購，由公司代為送到府上。
郭琳爽在檢視時，最為新奇的是公司內到處是鏡子，顧客進入樓內似乎進入了一個奇幻的童話世界。
據有關文章記述，檢視完畢，他和總經理有這樣一番對話。總經理問他：
“琳爽，有何感想？”
“好，令人耳目一新，楊叔經營此公司費了不少心血，值得晚輩虛心學習。”郭琳爽懇切地說：“二伯父讓我多向楊叔討教，我初來乍到，有幾句話不知該說不該說？”
“今後是你、我共同執掌這個公司，有話儘管說。”
“那晚輩就信口開河說幾句，說得不對請楊叔指教。”郭琳爽慢慢說道：“我們公司是統銷環球百貨，採購的各國商品很多，但不知名牌貨有多少？”
“好多都是名牌。密司佛陀香水、絲帶牌牙膏、卡布裡藥皂、老頭牌剃刀、鷹牌煉乳、司坦生呢帽對了，你覺得還缺什麼名牌？”
“晚輩認為，有了世界各地的名牌固然很好，但是，統銷環球百貨也包括我們中國貨，如果再有我國的名特產品，一定能吸引更多的顧客！
“說得好，看來大侄子這些年大學沒有白念，比我們老一輩強多了。現在看來，我們公司經營的多是外國名牌，就是缺少中國名牌，今後一定增加這一項。”接著楊輝庭又深情地說：“我已是老眼昏花；只是神智還清醒，今後就是靠你們年輕人了，你就大刀闊斧地幹吧，我做你的後盾。”
在郭琳爽的提議下，進貨部派出精兵強將，赴各省挑選國內的名牌產品。一路人馬去山西、河北採購上乘皮貨；一路人馬去金華採購火腿；一路人馬去江西採購景德鎮的瓷器，這些來自祖國各地的名特產品和手工藝品，質量好，花色新，受到香港顧客的歡迎，有些海外華僑也乘船來港買祖國的名特產品，一時間使永安公司名聲大振。
郭琳爽上任後，不僅增加了商品品種，而且在前輩創業的基礎上，千方百計，提高服務質量，改進服務態度。
一天，郭琳爽在營業廳察看，看見幾位顧客在櫃檯前買筆，他們在試筆時，皆彎著腰費勁地在挑選。郭琳爽看到這一情況，靈機一動，想到，何不將櫃檯修得高一些，不讓顧客彎腰費勁地試筆。過了不久，來到永安公司買筆的顧客就會看到，出現一個奇特的櫃檯，它不是一長排或曲尺形，而是一個圓形的櫃檯，櫃檯中央有一根石柱，櫃檯要高出一截。使顧客來買筆免去彎腰俯身之不便。這是郭琳爽上任後別出心裁設計的。這就是當時在上海灘百貨業獨特的金筆櫃檯，是任何商店都沒有的。永安公司就是在這些細微之處為顧客著想，凡是方便顧客，為顧客服務的地方，都及時加以改進。永安公司除了設計了奇特的櫃檯之外，還專門選一批端莊秀麗的年輕女售貨員，售貨時不但彬彬有禮，而且能以流暢的英語對答，專門銷售“康克令”金筆。這樣的結果，南京路上四大公司都銷售金筆，都在不遺餘力地進行競爭，可是銷售額卻總是永安排在首位。
郭琳爽上任後，燒了銷售名牌產品和改進服務態度二把火，使公司的銷售額
