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的鞭炮聲中唱得好熱鬧——誰也不知道是借來的!熱熱鬧鬧地開了頭,也得紅紅火火地去經營,每一天都得加速運轉,因為每三十天他們就得付出四千元哪。要保證運轉就得先有資金,那些服裝因價格超過人們認定的穿用價值而積壓了起來。降到人們認可的程度自也就有了銷路,再稍降些,肯定會迅速地換來一筆資金,有了資金,也就活了。事實也果然如此,積壓的服裝賣完了,資金有了,經營起了電器,一有經營,就必然介入競爭。可嘆的是,我們中的某些人對待外國事物偏偏要做蒼蠅,傳統的美德不繼承,先進的科學的不學,專一逐臭!不是靠不斷強化自己取勝,而是一心將走在前面的人拉回來,且手段低劣。一個潮州人的商場就在華東的就近,他倒是“臥塌之旁豈容他人酣睡”,卻不是公平競爭,而是大耍無賴手段,僱些痞子不時地去華東製造混亂,破壞聲譽。吳志劍忍氣出面交涉,那潮州人卻始而豪橫地不屑理睬,繼而逞兇欺人,開出了“每月拿三千元孝敬我”的條件——包個店才四千元哪!可吳志劍仍極力忍著,與其講理,這傢伙竟惡棍相更加十足地叫:
“你若是識相,馬上給我送錢來,再給我叩幾個頭。如果不識相,我馬上讓你關門倒賠一身黃!”
欺人太甚!
吳志劍先禮後兵,憑他靈敏的嗅覺與熟稔的公安知識,很快地捉住了這隻癩皮狼的尾巴。正當那潮州人偷偷地將一批走私貨水運到他那蔡屋圍的“地下倉庫”時,當即被早已埋伏在彼的公安與工商人員當場人贓俱獲,封店罰款之外,更將其遣送回鄉。
打掃了店裡積塵,又掃除了店外的“垃圾”,吳志劍開始與他的夥伴放手大做了。
可第一筆較大的買賣,卻出了問題:一批銷往哈爾濱、大慶的電冰箱的製冷效果差,噪音又大,客戶反映很不好,怎麼辦?負起責任來麼?這可是動用了經營以來辛辛苦苦賺取的全部所得換取來的,而按照合同規定,客戶已然驗收的產品,商場是可以完全不負責任的,吳志劍卻認為:不行!
信譽,歷來是生意好壞的根本所在。那種只圖賺錢,不顧信譽的經營,只能收一時之效卻喪失了長遠利益,市場經濟愈發展,愈完善,便愈是如此。世謂“盜騙不富,寬綽一步”,便是謂此。
雖說一九八五年當時,市場經濟特點尚未完備,一些不講信譽的經營者仍可獲一時之利。與遠在北疆的彼地也不過是“一錘子買賣”,國家之大,市場還不是寬闊得很?然而,吳志劍是吳志劍,他的目的不是隻在於眼前的這點錢,不是打上快拳,撈上一把就凱旋而歸,或打一槍換一個地方,而是要紮根深圳這塊特區的土壤大發展。企業要紮根,首先在市場上必須紮根,可正如他初來深圳時一樣,在廣闊的國內市場上,他還根本沒有立錐之地,此其一。其二,放眼未來,無論業主還是銷費者都必越來越重視商品信譽,這是發展的必然。他似乎又重溫起了中學的夢:父母看著他剛剛組裝起的電視機,驚詫地難以置信地睜大了雙眼,他自豪地說:
“我的產品拿到市場上,準能賣錢!”
六歲時商品觀念萌芽,如今已由朦朧意識轉向初步的自覺意識。“產品”便是由這個角度發出的訊號。至於“準能賣錢”的自豪與自信,則是基於他對他的“產品”質量的充分把握,質量好,才“準”。如今他又續上此夢,既然“質量好”才“準能賣錢”,那麼首先就必須使人相信你的質量好,這就是信譽。經常賣質量好的,偶爾有那麼一兩次質量差的與經常賣質量差的,偶而賣兩次質量好的,在廣大消費者中的信譽就截然不同,倘若將那偶爾出現的一兩次質量問題完滿地解決了,那麼,這信譽就顯著地提高與鞏固了。現在已進入資訊時代,訊息的傳播在時間與空間上都是迅速的,一人做,百人瞧,舉措的當與不當甚為關係重大。正是吳志劍當年正確的商品質量信念得到現代的深化,以致超前的深化,他才正面而果斷地做出了權威性的決定:“換!”
只這一個“換”字,就換掉了他十七臺電冰箱,“換”掉了他眼看到手的全部利潤所得不算,更“換”得賠了一萬多元!“換”掉了他與他的夥伴多日來辛苦經營所獲得的那點唯一的資本。正如一個窮漢已於其餓極時好容易辛辛苦苦地賺到一碗飯,竟一個“換”字出口,毫不猶豫,毫不吝惜地又舍了出去!但他決不是一時頭腦發熱與莽撞,而是看準了,再勒一下褲帶,那一碗飯會很快地換來一桌豐盛的宴席。果然,這個響亮的“換”字,立刻如那初始音符“i”一般高亢悅耳,換得了八方的喝“好”,由當年的“準能賣出去”擴充套件為“準能大批地賣出