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凱薇的失蹤,不僅是對林晚霞、付歡是重大打擊,對蘇格來說,更是痛徹心扉的噩耗。他現在每日每日的睡不著覺,外加自責,整個人異常的頹廢憔悴,連對柯嘉齡也沒了什麼耐心……
找不到凱薇,但日子還得正常過下去。
林晚霞在鬱鬱不樂的同時,還得每天按時去邢智淵家裡做保姆和家庭老師,付歡還得繼續在烈風俱樂部處理工作,而蘇格也必須在各種打擊之下,繼續在烈風擔當重任。可他們誰也沒有放棄對付凱薇的尋找~
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今天,當付歡剛結束和財務部的會議,回到辦公室的時候,又有秘書通知她,說有幾名會員來俱樂部投訴,讓她趕緊去一趟10樓的大會議室。
於是又馬不停地的趕到大會議室裡。進去一看,只見裡面坐著差不多十幾個人,有大概三四名義憤填膺的俱樂部會員,其他的幾個是俱樂部會員部、戶外旅遊部、銷售部等幾個部門的經理,以及幾個資深的領隊。
“怎麼回事?”付歡坐下來問道,瞬間感覺這裡的氣氛很不對。
“好了,咱們俱樂部的總經理來了。”會員中心的總負責人陳總對幾個會員介紹到,“各位,這就是咱們俱樂部的最高領導付總,你們有任何的意見,都可以給咱們付總反應,相信咱們美麗聰慧的付總,一定能給你們一個滿意的答覆。”
這話說的那叫一個酸,很明顯,這些部門負責人故意把會員投訴的難題推到她這裡來了。想當面揭她的短吧,呵呵。
“你就是這裡的總經理??”其中一個年約40的會員,背靠在椅子上,雙手抱在胸前,高高在上的質問她。那表情明顯是不敢相信烈風俱樂部竟然換了這樣一個女人做最高領導。
烈風俱樂部的會員,就是透過繳納會費加入俱樂部,並可隨時參與俱樂部組織的戶外活動、以及享受烈風俱樂部提供的各項戶外探險方面專業服務的人。因為這是高階俱樂部,裡面的會員80%都是富豪精英階層。比如今天來投訴的幾位,別看他們長得不咋的,素質也一般,可隨便一個都可能是個身家幾百萬以上的有錢人。這些人在經營自己事業的空閒之餘,都喜歡到外面去登山滑雪野營之類的探險,接觸下大自然。而烈風俱樂部正好給他們提供了這種戶外出行的便利。
“對,我是付歡,請問你們有什麼問題?”付歡直起腰桿,雖然瘦,氣場不強,但也儘量做到不卑不亢。
“我就想問下,你們烈風這個俱樂部到底是幹什麼吃的??”那個男人像是吃了炸藥一樣,突然就衝付歡吼起來,“我去年就交了快100萬的會費,一直申請去留尼汪島到聖吉爾的線路,到現在快半年了,一次說人數不夠,二次也是人數不夠,三次還是人數不夠!!到底是幾個意思??收了錢不辦事不提供服務,跟騙錢有什麼分別!”
“不好意思這位先生,煩請你冷靜點聽我解釋。”付歡說道,“想必像您這麼聰明的人,在決定繳費前,肯定也把我們俱樂部的相關規定了解的很清楚的了。一般一個線路的團隊遊,,若報名的人數不足,將向後推遲。另外,去留尼汪島這條線路,由於今年在福爾奈斯這個路段正是火山活躍期,我們無法保證大家的安全,所以今年都將取消……”
“呵、真是好笑!”那男人冷笑一聲,這下還不依不饒了,一聽說線路要取消,這下更來勁,“你們烈風,收天價會費,號稱最專業的戶外俱樂部,看你們宣傳冊上還寫得那什麼‘提供五星殿堂級尊貴的戶外遊服務’,結果連福爾奈斯也去不了~不安全?我不就是要去看火山的嗎,你們這些領隊都是幹嘛的,不都是號稱有多年戶外生存經驗的嗎,牛逼的不得了嗎,連這點問題都不能解決,那別賺這個錢了!!”
“……”看到他這囂張的氣焰,付歡也有些氣不過,望了一眼會員管理中心的陳總,心想他專門負責這一塊的,肯定會比她解答得更專業,也有意暗示他站出來說幾句。可那陳總,卻是故意要她出糗,並沒吭聲,做出一副‘你是領導你拿注意’的姿態,事不關己高高掛起。
付歡還沒答話,另外一個男人又緊接著吵起來,“還有一點,你們收的會費居然都沒包括出行的戶外裝備費?我交了這麼多錢,到頭來出去玩還得自己掏錢買你們的裝備是吧?你倒是給我解釋下,你們這個會費是怎麼用的?”
“……”付歡頓了一下,在心裡醞釀著如何給他們解釋。
“難怪你們俱樂部現在亂了套,原來是江厲行找了個沒什麼經驗的女人來管事,真是不把我們會員的權益放在眼裡,md,早知道是這樣,就不