管理之道

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第10節：領導與管理（8）

我自己也有過相似的論調，建議那些大老闆在工作中要學會“視而不見、聽而不聞、裝聾賣傻”！目的是讓組織和企業更多的人才發揮作用，特別是不受“約束”（在法律、道德框架內）地釋放他們的聰明才智。領導無論是專家與否，即使自己渾身是鐵，又能打幾根釘子？大老闆要善於放大自己的作用，做到這一點，最重要的是讓組織和每個人都動起來。我到慈溪一家電器公司參觀，老闆告訴我他的“三大時髦”論，說現在企業家有三大時髦，駕車、用電腦、說英文，坦言他自己一項也不會，但卻擅長髮現和利用人才，讓會的人去做，結果企業在這幾方面照樣做得很好。然而，很多企業或組織，領導是行裡專家，看到問題更願意自己動手搞定，特別是那些“專家管理者”，往往因其是某領域的專家，才能過人，或認為自己什麼都懂，而且常常善於衝得太前，這就很容易對所有事情說三道四，對別人的工作妄加批評，結果會導致整個組織遲鈍和懶惰，因為主動做事的人經常出力不討好，還常挨批評，大家的最佳策略就是等老闆指示和推動。

這裡講大老闆，一是暗含事業做得很大的企業家；二是指企業或組織的一把手或關鍵決策人，否則所有的幹部和骨幹都照“三不”這樣做，也會導致組織和企業無人做實事。

上述的“三不”主義與大老闆如何透過組織和員工放大自己的作用與管理界經常追求的“無為而治”和強調的“抓大放小”有相近的意義，大家經常感嘆的是做到很難！為什麼說來容易做來難，除了老闆的行為習慣以外，我認為更重要的是理性的管理制度體系不健全或缺失，因太多重要的事情需要老闆決定或親自處理，全力而為都難以有效治理，更不用說小事都抓不住還怎樣抓大事？本來老闆就有愛看、喜聽、樂動的習慣，不太受重視的理性制度和體系的缺失或難以有效運轉就進一步加深了老闆的這種習性，形成正反饋！實際上，“無為”並不等於“不為”，而是“有所為有所不為”，明確方向、做好定位、建立起保證規範執行的理性體系後，自然可以輕鬆地“無為”。明確願景和目標是大老闆的基本責任，也是組織發展的定向，而規範的組織架構和制度體系則是組織有效執行的基本保證，同時也是放大老闆個人作用的利器。

我自己在管理研究和實踐中，不僅提倡“抓大放小”，更注意“以小察大”，即注意從日常小事或問題中看到背後理性制度和程式的缺失或不足，這樣才能真正使大事做好；另外追求“和諧管理”，透過辨識“和諧主題”抓住大事、把握關鍵，透過“諧則”形成規範、理性的組織和制度體系，透過“和則”調動全體組織成員的積極性和能動性，從而提升組織的整體性和應變性，達到真正的“無為而治”，實現組織或企業的健康發展！

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第11節：領導與管理（9）

“三不”主義並不是真的不看、不聽、不做事，而是為了保證更好地做好該做的事！而理性、規範的組織支撐體系則是能做好該做事情的基本保證！

打到哪兒指到哪兒

在計劃經濟時代，我們經常聽到：“領導指到哪兒，我們打到哪兒！”從管理層級結構的權力層次來講，這句話並沒有太大錯誤，管理的有效性正是來源於這種高效的執行。而且，領導的地位及其佔有的資源、資訊等也使他們具備了較之組織內的其他成員更豐富和準確的判斷力。換句話說，這句話正確的前提是領導具有正確決策的資源和能力，才不至於使組織走向歧途，否則就會出現，方向錯了執行力越強、損失越大的被動局面。

遺憾的是，進入21世紀，知識經濟不斷深入，社會環境和領導們面臨的管理任務嚴重地挑戰著領導的權威！例如，在許多行業，快速多變的環境很難使企業和企業家形成一個時期比較清晰和穩定的戰略，從而使領導時常處於茫然和困惑狀態。複雜的管理問題使領導看不透其背後的邏輯關係，所以常常難以發出明確的指令，例如複雜科學發現的蝴蝶效用說明，因非線性的作用關係，區域性的一個微小變化可能會導致其他地方或整體一個重大的災難，但人們根本無法明晰其背