淨雅的管理故事與哲理

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值，又具有廣告價值的地標性建築。讓淨雅大酒店在中國建築史上留下濃墨重彩的一筆，這一點不是用金錢所能衡量的。

故事的哲理

品牌，意味著風格。而金錢，是世界上最沒有差異化的東西之一。因此，一個有雄心打造卓越品牌的企業，必須要明確自己超越金錢的目標是什麼，並在實際運營中敢於堅持到底。

“只有空杯思想，你才會進步”

—驕橫與張揚永遠是企業衰敗之源

哲理的故事

2007年年底，張永舵總裁帶領幾位經理赴臺灣地區進行實地考察，學習臺灣餐飲連鎖店經驗。

在臺灣餐飲連鎖協會組織的諮詢會上，有的經理認為協會領導介紹的深度不夠，表現出了懈怠情緒，全沒了剛來時的興奮與新奇。唯獨張永舵總裁始終仔細聆聽並認真地做著筆記，其間還不時提出問題與

協會領導進行討論，並在告別時一再表示感謝。

當天晚上，張總立即組織隨行經理開會。會上大家議論紛紛表示收穫不大，言語間流露出一種輕視的態度。

此時，張總表情有些凝重，他說：“有句名言說得好：上帝欲使人滅亡，必先讓其狂妄。自滿、懈怠和狂妄都為失敗埋下了禍根。這次我們

是來學習的，可你們自己想一想學到了什麼？今天我總結三點，提請大家特別注意：

第一，無論待人接物，還是學習考察，一定要有空杯思想。自滿、懈怠是學習的大敵。

第二，人活著要有目標。要養成反思的習慣，時常檢討自己的言行。

第三，學習和生命同等重要。失去學習力，也就失去了人存在的價值。在學習上不但

要會學習，更要善於學習。”

故事的哲理

作為企業主管，對上級虛心求教是應有本分，對平級虛心求教是工作激情，對下屬虛心求教是領導品格，只有對所有人都虛心求教才能進步。

超越別人，不是盯著別人的缺點，而是吸取他的優點。一個人的能力與品格來之於學習修養。一切失敗來之於自滿，而後驕橫、張揚、狂妄。

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給“新兵”的杯子

—文化的傳承是企業成長的根基

哲理的故事

2008年5月一天的凌晨，又一批新員工在老員工的簇擁下，從火車站來到了他們的新家—淨雅酒店。在這裡，新員工即將開始他們新的工作和生活。

在分完部門之後，主管指定幾名優秀的老員工做他們的師傅，負責教他們工作流程，幫助他們適應新的生活環境。

小楊喝水太少得了口腔潰瘍，�