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“中國古代有一個哲學思想是‘中庸之道’，實際上這是溝通技巧的經典，為什麼這麼說呢？何謂中庸，實際上就是不偏不倚，也就是各方能夠不只是想著自己的一面還需要想著別人的一面，然後確定一個雙方都能夠接受的方案。所以溝通的關鍵在於要相互理解，同時還要均衡。”txt電子書分享平臺
百林苑 第四章（5）
“ 這樣的話，不是就沒有了自己的原則和立場了嗎？”宋智軍問。
“這個問題問得好。”豆老師抬高聲音，“相互理解和講究均衡並不意味著失去原則和立場。舉一個例子，你是一名促銷員，你要賣一臺電器裝置給一個客戶。關於這臺電器裝置你心裡有一個最低價格，這個最低價就是你的原則和立場。那麼你要讓客戶購買你的東西，你得和他溝通。假設你態度非常好，你說可以提供上門服務，還可以送一個小禮物等，結果客戶購買了你的電器裝置。這樣你並沒有失去自己的原則，只是你採取了更多溝通技巧，包括站在客戶的角度進行考慮等……”
豆老師看了看錶對我們說：“課間就不休息了！時間太寶貴了，否則講不完。”
豆老師接著說：“在座的各位，大部分都是剛畢業的學生。以前大家在學校裡是自己學習，自己做作業，自己完成考試等，儘管也有一個班集體，但是大家思考得最多的還是自己的成績和考試分數。此外，從小學到大學沒有哪門課程是教我們如何表達、如何說話和如何溝通的，這是咱們教育的現狀。這樣時間長了之後，就容易形成以自我為中心的思考方式，不能夠站在對方的立場上去做事情、想問題。這乃是溝通技巧之大忌……”
這堂課我聽得十分入神，切中了很多畢業生的要害。關於這些知識和道理，以前在學校里老師是很少講解的。即使是在大學，這個方面的專業課也幾乎是沒有。一些社會學的課程講的都是大道理和大原則，沒有在實際層面給予學生指導。
百林苑 第四章（6）
今晚的班會，還是瞿教官主持。
瞿教官一到課堂就說：“大家今天累不累？”“累！”學員們回答。“累就好，所以晚上表演節目讓大家輕鬆輕鬆。”瞿教官說，“宋智軍今晚怎麼不在？是不是當逃兵了？”大家順眼看了看，他的確不在。
就在這個時候，教室門開啟了，大家一看，是宋智軍，他一進門看到了瞿教官說：“瞿教官，不好意思喔，我遲到了。”“剛剛大家還在找你，你倒來得很及時。”瞿教官說，“趕緊回座位！”“遲到了要罰節目呀！”一位女生說。我扭頭一看，果然是一位別緻的女生，是魯芳。“怎麼罰？你說說看。”瞿教官樂了。魯芳繼續說， “宋智軍遲到在前，瞿教官不懲罰在後，要麼你們兩個一起唱首歌曲吧？大家覺得怎麼樣？”教室裡一陣叫好聲。
瞿教官一時無語，然後笑著對宋智軍說：“宋智軍你覺得魯芳的提議如何？”
宋智軍站起來說：“這當然是個偉大的想法！Great idea！唱首歌倒是容易，但是唱什麼歌呢？讓我想想……就唱李春波的《小芳》吧！”“好！好！”教室裡在起鬨。瞿教官把宋智軍請到講臺上，然後對著大家說：“我今天嗓子不在狀態，這首歌還是宋智軍一個人唱比較合適，我唱可就不合適了。” 宋智軍解嘲地說：“的確這首歌曲我一個人唱比較合適，兩個人唱不好。魯芳覺得如何？”教室裡鬧哄哄的。魯芳歪著頭，微笑而不答。
宋智軍果然一展歌喉，最後博得了大家熱烈的掌聲。魯芳還是微微低著頭，不想罷休的樣子，任憑瞿教官如何鼓動她表演節目，她就是不理不睬。最後瞿教官只得轉移了目標……魯芳十分活潑，也很開朗，今晚她和宋智軍的這段戲是不是已經表明他們相互接受了？一下課，我和趙志高先走了，宋智軍也許還有安排。
理解與溝通，不僅是工作，還包括愛情，甚至生活中的每個角落都需要我們懷著理解和寬容的心去對事和對人。 “所以吵架比猜疑好！”若菲說。
接著豆老師主持舉辦了一個辯論會。豆老師希望透過辯論會對溝通技巧進行實戰演習。兩個辯論隊中的一辯分別是宋智軍和魯芳，辯題是“工作中應該低調還是高調”。
宋智軍說：“……市場經濟的規則告訴我們，高調是一種自我宣傳自我表達的形式，是有效的溝通方式，具有廣告的效果。工作中高調可以培養成坦誠的習慣，更不會封閉自己，能夠鍛鍊團隊意識，可以讓問題迅速暴露並得到及時解
