祝你更上一層樓:職業秘書實務

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，頭腦裡不是想著今天的哪件事沒辦好，就是想著明天的哪件事不好辦，使大腦神經總是處於這樣一種亢奮之中，得不到休息，於是，第二天上班還殘留著前一天的疲倦。長期以往，秘書的反應就不會那麼靈敏，動作也會開始變得遲鈍。對於一個秘書來說，這是一種最可怕的慢性自殺。因此，秘書在工作中一定要做到心平如鏡、從容不迫。明天有些什麼事要做，這些事應該怎樣做，如果這些事已胸有成竹，那麼，下班以後想怎麼玩就該怎麼玩。

g。自信

有些人以為只有領導需要自信，秘書需要的只是理解和執行，其實，秘書同樣需要自信！確實有些秘書，特別是女秘書，她們唯唯是諾，默默無聞，沒有什麼個性，上司說一，她就不會說是二；上司說是馬，她就不會說是鹿。但是，在實際工作中，有相當多的秘書是非常自信！

隨著時代的發展，企業之間的競爭加劇，企業領導人身上的責任和壓力也越來越大。企業領導身上的責任和壓力越大，他們對秘書的期望值自然也就越來越高。因此，秘書也一樣地面臨著時代越來越嚴峻的挑戰！面對這種挑戰，如果沒有自信，秘書會變成什麼樣子呢？只有充滿自信，才能開啟主觀能動性的閘門；只有充滿自信，才能發動聰明才智的馬達。有了主觀能動性和聰明才智，有什麼樣的挑戰不能戰勝？可以說，一個優秀的秘書，比一般的白領更需要有自信。但是，秘書的自信，大多不是掛在嘴上，而是化作了行動；秘書的自信，很少顯在臉上，而是滲進了骨頭裡；一個優秀的秘書，她辦事謹慎，但從不膽怯；她為人寬容，但絕不懦弱；她處世內斂，但永不自卑。

3、為什麼秘書要特別注意禮貌

雖然從身份上來講，秘書只是一般的員工，沒有什麼特殊的地方，但從工作性質上看，秘書又身處企業管理的高層，每天接觸到的人物身份都比較高，所以，這就要求秘書有相當的教養，無論是說話還是辦事都要體現出禮貌和涵養，因為你不僅代表著你自己，你還代表著你的上司和你整個企業的形象。公司領導人的年齡和地位決定不喜歡自己身邊工作的人說話粗俗，辦事毛糙，接人待物不講一點規矩的人。

注意禮貌是秘書保持與各方面良好關係的一###寶。秘書處於公司管理樞紐中心，每天要與公司內外各式各樣的人打交道，只有與他們保持良好的關係，你的工作才能得到他們的支援和幫助，才能維護好與各方面良好的關係。

現在一些公司裡的是是非非，都是由於一方或雙方不講禮貌造成誤會積累而成。比如，早晨上班時，你在電梯口碰到了一個部門的經理，由於急著打卡，你沒有對他點頭問候，於是你在他心裡留下一個“目中無人”的印象；又比如，總經理讓你給上海的分公司經理打個電話；電話說完了之後，由於另外又來電話了，所以你先掛電話，這樣，你給對方也留下了一個“傲慢”的印象……

一些年輕的秘書之所以不太注意禮貌，並不是她們多麼傲慢和無禮，而是她們覺得許多禮儀已經過時，而且沒有什麼實際意義。的確，許多“禮儀”就是過去人們所定規的一些形式化的東西，並沒有什麼實際意義了，而且人類的禮儀規範也不是一成不變的，它也隨著時代而變化。比如過去見了長輩要下跪磕頭，現在就不用了。但是，公司領導人的年紀一般都比秘書年長，他們的觀念和行為都相對偏保守，所以，在注意禮貌方面一定要注意他們的感受，因為你對他們講禮貌，也僅僅是讓他們感受到了你對他們的尊重和關心。

4、如何把握衣著打扮的分寸

a。要注意分寸

在講究“包裝”的今天，秘書如果一味地追趕潮流，將所有的流行前衛的東西都帶到辦公室，可能會給你的工作帶來一些意想不到的麻煩。妙齡花季，追求時尚與前衛，並不是說她們不美，而是這些標新立異與工作環境不協調。因為公司領導與一般的員工相比，特別是與秘書的年齡相比，年齡普遍偏高，而且男性的佔多數。他們的審美情趣不僅沒有秘書們那麼前衛時尚，可以說還有些保守甚至落後。在他們眼裡，如果秘書化妝打扮標新立異，則有可能被看作是庸俗和輕浮的象徵。因此，從這個意義上來說，秘書應當與時尚前衛保持一米線的安全距離。另外，秘書是上司的助手，主要是從事一些日常性的服務工作，如果穿得過於講究和前衛，就不利於工作。但是，這也並不是說秘書對衣著打扮可以非常隨便，秘書在這方面一定要注意分寸。

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第二節　上司需要什麼樣的秘書（4）