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《怎樣說話才打動人: 智慧溝通的 35種策略》

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這本在國內外頗具影響力和極為暢銷的書,在繼承第一版明快的敘述風格和幽默的漫畫插圖的基

礎上,提出了更加系統、更加多樣、更加具體且切實可行的溝通指導方案。尤其是對於如何避免在溝通中

可能犯的錯誤,如何面對最難纏的人等方面的技巧對讀者大有幫助。中央編譯出版社的《怎樣說話才打動

人——智慧溝通的 35種策略》一書將為改進和完善你的溝通技巧提供最為實用的指導。。。。

前言

透過與他人溝通,可以實現我們的許多目標和抱負,使我們的工作取得顯著的進展,使日常的工作計劃圓滿完成。

前 言

溝通的重要性

溝通是我們生活的主要部分。不論是語言或文字、符號、非語言、故意或偶然、積極或消極,溝通是

我們所做的事情中必不可少的部分。

事實上,我們大多數人花費50%~75%的工作時間,以書面形式、面對面的形式或打電話的形式進行溝

通。而在交流中80%是以語言即說的形式進行的,那麼說什麼以及怎樣說,是我們成功溝通的關鍵。

透過與他人溝通,可以實現我們的許多目標和抱負,使我們的工作取得顯著的進展,使日常的工作計

劃圓滿完成。

值得慶幸的是,有效的溝通是一種可以不斷發展的技巧。它需要有意識地去實踐,並在實踐中勤思考。

在交流中既要坦誠、直率,又不要使問題簡單化。透過實踐,我們的技巧將得到發展,人們之間的相互理

解將會加深。

第一部分溝通源自內心

為了溝通成功,瞭解你的內心世界;瞭解自己,追求溝通的最大成功。

第一部分 溝通源自內心

成功的邏輯

如何在溝通和生活中取得成功

你知道嗎?人體的80%都是由水構成的。這是真的——你和我的80%都是一樣的!真正把我們區分

開來的不是我們有多高或者我們的頭髮是什麼顏色,而是我們的內在世界:我們的價值觀、信仰和想法。

這些價值觀、信仰和想法,有很多是在童年時代因我們的父母、兄弟姐妹、朋友,以及我們早期的經

歷的影響而形成的。在成長的過程中,由於社會的影響和文化的薰陶,我們不斷地擴充套件和調整它們。我們

已經和自身大部分的價值觀、信念和想法融為一體,除非我們靜下來反思,否則我們甚至意識不到它們的

存在。

這些價值觀、信念和想法很重要。它們決定我們作為一個人的精神面貌。它們是我們觀察世界的工具。

它們把我們的所見所聞以及得出的結論塗上顏色。它們決定了我們與他人溝通的方式——我們說什麼,怎

麼說,還有我們如何感知他人與我們的溝通。它們潛移默化地引導著我們的行動、我們的生活方式和與他

人溝通的方式。我們與他人溝通的方式和處理他人與我們溝通的方式,反映並支撐著我們的價值觀、信念

和想法。

真實的現實?現實僅僅是一種幻覺,儘管很持久。

愛爾伯特。愛因斯坦(1815—1955),出生於德國的物理學家

富裕還是貧窮?

海爾格在二戰期間還是個小孩子。她原本富足的家庭因戰爭而變得一貧如洗。家裡連生活必需的東西

都沒有。在很多時候,一家人甚至餓肚子。在成長的過程中,海爾格是貧窮的。

現在,海爾格已經快80歲了。她很有錢。她可以買到任何自己想要的東西。但是她沒有這麼做。她

去餐館用餐時,僅僅用一些麵包卷填飽肚子。儘管她不吃薄荷糖,但在她結賬離開時,她的口袋裡還是塞

滿了櫃檯贈送的薄荷糖。

我們每天都在構建自己的現實

我們每個人都從自己的角度看待真理和現實。無論是否客觀都無關緊要——每個人都有自己的真理和

現實,並相應地採取行動。

而且,我們還會不自覺地收集能夠支援我們信念的資訊,無論這些資訊

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