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這類革命性新型合作關係的緊迫性,無論怎樣強調,都不是誇大其詞。就像哈特與米爾斯泰因所指出的:“利益相關者的廣泛參與融合,是一個必要的源泉,反饋、方向、願景以及創新的新觀念,都從這裡產生。”

第9章 定位:既為了未來,也為了現在(6)

塔布說:“如果你想的是解決社會問題,那就應該會包括,幫助全球的40億處於生存邊緣的人,滿足對蛋白質和營養物質的需求。商業界對這部分人口根本無從理解,也沒有辦法瞭解。然而,許多區域性的非政府組織對此非常熟悉。除非你能有辦法接觸到這些人群,否則你就沒有辦法把企業的產品和服務帶給他們。”

也就是說,即便是對一家像杜邦這樣願意為可持續發展實踐作出承諾的企業,想要有任何實實在在的進展,就必須與非政府組織合作。由於其名聲上的汙點,杜邦在形成這種合作上,大都要從零做起。事實表明,最初的確很困難,這是由於開始的時候,雙方都帶著固有的相互不信任。多數企業高階管理人員堅信:不承擔盈虧責任的人,就一定不會理解企業和在企業中工作的人所受到的壓力。而在政府和非政府組織工作的人也不相信,做生意的人對於改善環境和應對發展中國家人民的需要,會有真正的承諾和投入。

儘管如此,企業還是開始意識到,與社會中的思想引導者建立正面的關係,可以產生極大的作用。而要讓這些關係能夠產生出有實際意義的結果,就必須讓非政府組織參與到企業戰略的制定過程之中。公眾組織的參與,正在開始逐漸為現代跨國企業廣泛接受。對於塔布來說,這就是關鍵。他相信,這種參與直接影響著一個企業的創新能力,重新定位能力和未來發展能力。

創新與重新定位:左上象限

當一家企業開始向未來展望的時候,其關注的重點方向就會發生根本性轉變。比如,杜邦就是正在進行“第二次重塑”,重新創造自我。杜邦的第一次重塑,是從最初的炸藥製造商轉變成一家石油化工企業。由於杜邦選擇了有機質化學和模擬真實生命的自然系統,這家公司將把下一個世紀的著力點放到了生物技術與化學的結合上。從化石燃料轉向生物燃料,從化學原料轉向更為自然的材料,這些努力都代表了最高層面的轉變。杜邦公司現任董事長克萊德·豪利戴把這個過程稱做是從人工系統轉向自然系統,轉向自然界工作的方式。更重要的是,杜邦所聚焦的三個“超可持續趨勢”(mega sustainability trends),都是他們認為將重塑未來市場的方向,包括:對可再生能源和材料的需求,對於安全和保障的更高的要求,以及增加食品生產的需求。

目前,杜邦製造了太陽能電池板生產必需的八種產品,在玉米基生物製品綜合煉製(Integrated Corn…Based Bioproducts Refinery)方面也處於領導地位。杜邦與BP推出了生化丁醇(Biobutanol),這是一種生物燃料,與乙醇相比在替代汽油方面有很多優勢。特衛強(Tyvek)是杜邦的獨有產品之一,與AtticWrap共同使用可以改善建築的隔熱能力,幫助消費者大幅度降低能源成本。索羅那(Sorona),是這家公司新近的創新產品之一,基於在玉米芯中發現的一種澱粉。這種材料質地柔軟,耐久性好、易於吸收顏色,正被用於製造地毯和生產服裝材料。

杜邦目前的一個更為雄心勃勃的目標是,在可以為客戶和消費者產生直接的、可計量效益的專案上,把投資增加一倍。在杜邦內部,針對如何模擬自然系統建立其生產過程,正在進行著廣泛的討論。比如,杜邦的科學家已經工作了多年,學習用蠶製造繭的過程,並嘗試用同樣的方法生產凱芙拉(kevlar)纖維。

第9章 定位:既為了未來,也為了現在(7)

為了創造這一類有抱負的高價值和高毛利率的產品,企業必須與處在圖中右下象限的“聲譽與企業存在的理由”區中的所有利益相關者合作,包括非政府組織和區域市民領袖,以及其他公司,無論是大公司還是小公司,共同確定不同時間範圍的投資計劃。

發展路徑與軌跡:右上象限

一家企業的發展軌跡是推動其創造可持續價值的動力,也為其帶來在世界上產生重大影響的能力。

正是從這一點出發,企業提出了這樣的問

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