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“管理技能？它們既然知道這些東西，為什麼不領導我下蛋啊！” “因為你不會！我也是這麼想的！主人，您必須要有管理技能啊，它可是對於一個管理職位的成功起著至關重要作用。” 到了這個地步，袁枚也只能聽著了。 “你要有兩種不同層次的技能，一是管理者所必須擁有的技能，二是與管理成功密切相關的特殊技能。” 袁枚還在回想昨天那兩個傢伙說的話，讀書人畢竟是讀書人，他思考了一會，又聽了鴨子的話，心裡就有個大概了。    
鴨子眼中的管理者（5）
“鴨子，我知道這些基本技能是什麼，肯定有技術性技能！” 鴨子張著嘴，“是啊，你怎麼知道的？” 袁枚繼續說道：“除此以外，一個好的管理者還要有一種理念技能，還要有人際關係方面的技能，另外，還應該有權力技能。” “呱呱，”鴨子叫道：“你難道剛才在外面聽到了我們的談話？” “胡說，誰懂鴨語？” “那麼，您怎麼知道得這麼清楚？” 袁枚笑道：“人要有悟性，聞一知十才能做好事情！” “哎呀，主人，您這麼聰明，就請給我解釋一下那些技能吧！” 袁枚笑道：“不會！” “不會？” “鴨子，你知道我們老祖宗就是這樣的，知其然不知其所以然！” 鴨子說道：“你們老祖宗教會了你們好多東西啊！你猜我們老祖宗教了我們什麼？” 袁枚想了想，“不知道！” 鴨子詭秘地一笑道：“什麼也沒教！” “這麼說，你是自學成才？” “不，我的人話是跟著你那位朋友學會的！那麼，好吧，我來給你解釋一下這四種技能吧！” 袁枚做出一副洗耳恭聽的樣子來。 “首先，我和你說說技術性技能，它是說你應該有專業知識或者是經驗。你現在是養鴨子，所以，你要有如何養鴨子的技巧，並且還要知道怎麼樣才能把我們養得又肥又大然後殺掉，使我們做了鴨鬼不會來找你尋仇！” 袁枚皺眉道：“我以前沒有養過鴨子，你不是喜歡吃紅燒肉嗎？那我以後便給你們做紅燒肉吃！我想，這樣的專業技能我還是有的。” 鴨子大怒，曰：“爾放屁！我所言者是管理中的人際關係技能，就是要你能瞭解、指導、激勵與之相關的個體和團隊工作的能力。” 袁枚笑道：“難道你讓我去了解一群鴨子？” “不要把我們當成鴨子，當作你的員工！你既然只能藉助於其他人的努力合作才能完成工作或者任務，你就必須具備良好的人際關係技能以溝通、激勵和委派相關的人員。” “你說得還真是有道理！可是，對於你們這群鴨子，我怎麼會想出一個權力技能來呢？老實說，要殺你們，只要把你們的脖子轉上一轉，完全可以了！” 鴨子說道：“權力技能是指提高個體在組織中的職位，你如果善於這項技能，就會給我們帶來好處，相反，我們什麼也撈不到，就會起怨心，在夜深人靜的晚上進入你的屋子，把你撕成碎片。” 袁枚從來沒有想過鴨子會有這麼狠的心！ “好吧，鴨子，我會照你說的去做，你說我還應該有點特殊技能？” “很簡單！我在我以前主人那裡的時候，透過對他的研究表明，管理者有70％的成績應該歸功於特殊技能。” “是嘛？”袁枚有點不相信，“按照你說的意思，難道前面的一般技能不學也可以？” 鴨子想了想，“那怎麼可以，你不知道多多益善這句話嗎？” 袁枚來了精神，“鴨子，多多益善不是一句話，而是一個成語，你懂成語嗎？它是勞動人民在……” 鴨子撲騰了幾下，把袁枚的臉彈揚上了一層灰，“我們現在談的是做一個好管理者的特殊技能，誰和你講成語。我想一個管理者的特殊技能大致有這麼幾條吧。” 袁枚拿出了本子，去筆筒裡取出筆，等著。 鴨子很高興，說道：“首先你要對你所制定的決策負責，同時要具備確保下屬能夠有效地響應決策的技能。第二，現在資訊很發達，你要有透過訊息與溝通渠道進行問題判別，瞭解變化的環境，並做出有效決策的能力。第三，你要保證我們的成長和發展機會，透過在工作中不斷加強學習，你不但要把握自身發展的機會，而且還要為自己鴨子們的發展創造良機。” 袁枚笑道：“我已經是要歸隱的人了，還想發展個屁啊！” 鴨子不理他，繼續說道：“第四，你要有激勵員工和解決衝突的能力，我現在還沒有想好怎麼才能做到激勵，但是終究會想到的。第五，組織我們每天下蛋，協調我們在什麼地方下蛋，這些技能你一定要熟悉，你要圍繞任務內容進行組織，然後對各項任務中存在的各種相互依賴關係進行協調。這可是大能力！” 袁枚笑道：“你以為我真是傻
