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生存第一，成長第二（6）
除非他們都能演好。
結果呢，我站在戲臺上，面對著200個同學，根本不知道該說什麼。那個精神錯亂的音樂教師給我提示臺詞……我還是不知道……他又一次提示……臺上臺下一片寂靜。當著全校師生的面，他走上戲臺，大聲朝我嚷嚷，揪著我的耳朵把我拽下戲臺，取消了這場演出。
時至今日，面對聽眾時我還會緊張得冒出一身冷汗嗎？根本不會。那次演出的遭遇已經讓我感到極大的痛苦。與之相比，在任何時間出現在任何人面前對我來說都像是逛公園一樣的簡單。
英國皇家空軍學院有一句偉大的校訓：
知識消除恐懼。
為了教會那些毫無戒備心理的新學員從飛機上跳傘，學院安排他們進行了反反覆覆的訓練。他們先從長凳上跳，然後從牆上跳，然後再從腳手架上跳。最後到了從飛機上跳的時候，由於已經厭煩了所有這些訓練課，他們幾乎是不顧一切地把自己拋到空中。
從商也應該採用這種方式。如果你對某種東西感到很緊張，千萬不要一生都去迴避它。一定要找到一種簡單的方法來克服你的恐懼心理並且不斷增強你的勇氣。最終你會發現那些讓你感到最可怕的事情其實並沒有你預先想象的那樣糟糕。
你可能有的一些具體恐懼事項：貫穿本書的始末，我們都在研究怎樣克服心理障礙和恐懼心理。然而，你也許會因為某種具體的恐懼心理而緊張得不敢果斷行事。如果是這樣，就請你先看一看以下所列章節，學會怎樣克服你的恐懼心理，然後再去閱讀本書其餘章節。
現在就設法解決你的恐懼心理吧。看看你所恐懼的事情屬於下表所列的哪個方面：
企業成功的關鍵
你就是你的企業成功的關鍵。你個人的優勢與弱點很快就會在你的企業中顯現出來。然而，在你讓自己過於憂慮之前，請記住：
人無完人。
一位藝術家與一家大公司的人員一起做一個專案。他請他們畫一幅最能代表他們總裁形象的圖。他們就畫了這樣一幅圖：一門舊式大炮猛衝下山，導火索又細又短。大炮開火時發出一聲巨響，放出一枚極小的炮彈，只在地上滾了不到一米的距離。
不要因為自己有弱點而一味自責。我們都有弱點。實際上，我所聽過的最緊張的公眾演說家就是理查德·布蘭森。通常而言，我們的弱點只不過是我們最出眾的優勢的另一面。最重要的是你要對自己作出誠實的評價，找到自己的優勢和弱點所在，這樣才能作出適當的彌補。
對自己作出中肯的評價並不容易。要儘可能對自己誠實客觀。對自己的優勢不要謙虛，也不要過分苛求自己。想一想你最喜歡做什麼，又有哪些事情你不喜歡做———這些好惡通常能反映出你的優勢和弱點。
如果可能的話，拿你自己和你所知道的潛在競爭對手作個比較。你也可以請一位你所信賴的而且態度客觀公正的朋友來幫你做這件事情。
堅定自信
要做到堅定自信很不容易。這並不是要讓你變成暴君，而是要你對自己的價值堅信不渝。
自信心：這是事業成功的靈丹妙藥。它雖然難以量化，卻影響著世界上各個經濟體。從根本上說，它是這樣一種信念，即你有某種獨特的東西可以向市場提供。
實際上，自信心就像一種流體。它並不是我們與生俱來的東西，而是從我們得到的正面反饋資訊中歷經時日逐漸積累而成。一定要讓你的自信心持續不斷地增強（參見第24章“打造護身符的良方”尋找有關提示）。
不可過分自謙：雖然缺乏自信可以誘發你證明自己的強烈慾望，它也會給你帶來問題。你也許會過分自謙，給自己的工作出價太低，向談判對手作出太大讓步，給客戶過多的承諾，或者被供應商愚弄。
學會說“不”：想要事業成功就必須集中精力。你經常會發現自己不得不對潛在客戶或朋友們禮貌地說“不”，以便給自己留出時間去做更有意義的事。每當遇到自己不能做的事情，也應當如實告訴客戶。
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生存第一，成長第二（7）
企業家秘訣：謹慎承諾，超值兌現
假如你在交付時間上向客戶作出輕率承諾，而實際交付又晚了一天，那麼客戶將會非常惱火。你還不如坦率地告訴他們完成這項工作實際所需的時間。
我建議你去參加一個自信心培
