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這樣就造成了一種局面:員工們看見劉松,怕過於看見林總。
會議後林總找到我,關心地問起那個商鋪的事情。我只得把魏老闆的情況又說了一遍,林總和善地點著頭,當聽到我說,目前正在等魏老闆的電話,一旦他打過來,將把握好時機約他到店裡來,到時候事情就好辦了——這是劉松的建議,我反覆斟酌之後說了出來。
林總滿意地說:“對!現在有什麼搞不靈清的事情,儘量把客戶約到公司來,這邊有主管有店長,實在不行還有經理嘛!都是談單子的高手,你們現在的能力還是欠缺一些,要多學習!”
我點頭。林總接著說:“做事情要主動,你說在等魏老闆的電話,要是他不打過來了怎麼辦呢?這完全有可能啊!他也許只是隨便打電話問了問,等等就忘記了。這時候就要我們主動出擊,把一切可能的機會抓在自己手裡。張寒,你現在對客戶瞭解多少?”
我心裡一慌,想了想說:“他是金華人,在做熱水器生意。”
林總說:“你看,就這點資訊還遠遠不夠。我們靠什麼來談單子?靠的就是資訊,與客戶有關的資訊知道的越多越好。也許在哪一個環節就能用得到。對客戶一無所知就無從談起。他為什麼買這套房子?為什麼要在這邊租商鋪?他以前做什麼?家裡還有什麼人?等等。這些資訊都要透過跟客戶交流之後才能得出來。所以我經常說,跟客戶打一個電話,不能三兩分鐘草草了事,一定要詳細地跟客戶溝通,把他當著朋友。你成了他的朋友了,他租房子買房子還不找你呀?”
林總說到這裡顯得對自己很滿意,問完還笑了一下,也讓我不覺得那麼尷尬。我說當然了,有事情肯定是找朋友的。為表示自己很在意林總的意見,反問林總:“那現在我該怎麼做才好?”
這個問題聽上去很幼稚,但是我知道非常實用,領導不會討厭下屬問多麼愚蠢的問題,怕的是你不問問題。而且許多時候,問題越簡單,領導越有成就感,最要緊的是,問題要讓上級輕鬆回答出來,把他們難倒了可不好玩!
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062。江濱花園(1)
062。
我按林總的意思立刻給魏老闆打了個電話,不知什麼原因,對方語氣冷淡,對租商鋪的事情已經不是很熱心了,草草說完幾句結束通話。林總在旁邊聽,也沒找出問題所在,只吩咐我還是要跟緊。說著又談到投資理財上面,我心裡暗暗叫苦,幸好黃姐和劉松商量完什麼事情走出來,把林總叫到隔間裡。一會兒,林總黃姐及劉松趙丹丹四個人一道出去,坐“奧迪”離開了。
楊曉婷找到我,讓我跟她一起去“江濱花園”找躍層的房子——這是她網上一個客戶的需求。
“南都。江濱花園”於02年交付使用,房子外觀為德國風格,景觀設計卻是日本的奧原公司,因此整個園區結合了德國的凝重和東方的柔美。房子絕大部分是多層,特點是戶型正氣,得房率均在80左右,因此這個樓盤人氣極高,雖然不是江景房,均價也漲到了一萬以上,而且入住率也是周圍樓盤裡最高的,佔到六成左右。在公司裡,擁有大多樓盤的業主資料,一般找房源只需打打電話即可。但是江濱花園的情況特殊,雖然也有業主資料,但大半房東已經換過了,打電話的效果不大。楊曉婷說,像這種情況只能“掃樓”尋找房源,就是到小區挨家挨戶查問。
臨出發,見何娜在電腦前忙著輸入資料,想起昨晚的電話,便走到她後面,看著她瘦削的肩膀,隨著手指點選鍵盤微微顫抖著,忍不住生起憐憫,輕輕拍了拍她的腦袋,問道:“昨天感冒好了嗎?小東西!”
何娜身子彈了一下,回頭見是我,收起怒容,低聲說:“沒事了!”
我見不小心嚇了她,過意不去,聽她的聲音確實好了的樣子,故意把聲音放輕鬆:“年輕人!果然抵抗力超強。”說完轉身往外走,何娜在後面問:“晚上你不加班了吧?”
等不到再回答她,我已經到了店外。今天是馬秋霞和周維民值班,看他們在前臺談得正歡,周維民還不時伸手去捏她一把,馬秋霞嘴裡罵了一句,接著卻“咯咯”嬌笑起來。我醋意頓生,轉念又想畢竟是人家的女朋友,關我鳥事!我感到馬秋霞今天有意在疏遠我,難道是因為她看出我對她有想法有意為之的嗎?如果是這樣,那她為什麼跟周維民跟羅智剛不分男女的亂攪在一起?我突然覺得自己是個很多情的人,時常為一些莫須有的感情搞得失魂落魄。
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