決勝紅海

第20部分 (第3/4頁)

上級做出正確的決策；對即使自己認為不正確的決策，也會在無條件的執行過程中，透過自身的努力，使其負面效應降到最低。

二是與橫向崗位的工作溝通。有的員工經常把他人的缺點當作自己不完成任務的理由；或者在明知兄弟崗位存在明顯缺陷或弱項的情況下，不去做建設性的努力，聽任其演化為工作中的負面事件。相反，一名優秀的員工不但能夠巧妙地避免兄弟崗位中的缺陷或弱項演化為工作中的負面事件，而且會主動採取措施，促使對方有效改進。

和管理類員工一樣，專業類員工同樣需具備敢於“擔當”的精神。

這種“擔當”主要表現在如下兩方面：

一是工作的主動性。有的員工總是持“多一事不如少一事”的心態，在挑戰性的任務面前儘量躲避；相反，一名優秀的員工如果發現自己能夠（比別人更）勝任的任務，就會主動請纓。

二是承擔責任。每位員工都應該具備這樣的基本素養，對自己提交的工作成果無條件地承擔責任。

與管理類員工的能力素質模型的設計原則一樣，對專業類員工來說，不同層級的側重也不同。這種側重性同樣需要透過分值的分配來體現。如下表：

高階專業員工100中級專業員工100初級專業員工100

基本素質

30

知識結構10嚴謹性15計劃性5

基本素質

40知識結構15嚴謹性20計劃性5

基本素質

50知識結構25嚴謹性20計劃性5

創新能力

20分析能力15思維特徵5創新能力

10分析能力8思維特徵2創新能力

5分析能力4思維特徵1

學習能力

20自我超越10學習態度5學習速度5學習

能力

30自我超越15學習態度10學習速度5學習

能力

30自我超越15學習態度5學習速度10

溝通

能力

20對上溝通10橫向溝通10溝通

能力

10對上溝通5橫向溝通5溝通

能力

10對上溝通5橫向溝通5

擔當

10工作主動性5承擔責任5

擔當

10工作主動性6承擔責任4

擔當

5工作主動性3承擔責任2

透過上表不難看出：

1�雖然“基本素質”在專業類員工的整體能力素質結構中始終佔據著最重要的地位，但相對於不同層級的員工來說，側重性還是有區別的。高階員工作為企業內的業務骨幹，往往充當著“業務帶頭人”的角色，因此，他的工作狀態不應該是“機械”地執行某種重複性的工作（這種工作狀態則要求絕對的基本素質），而是更多技術含量的創造性工作；層級較低的員工則相反。當然，這並非意味著層級越高就越不需要基本素質，因為對初級員工的“基本素質”要求與高階員工顯然不在一個水平線上。

2�正是基於不同層級員工在工作狀態上的差異，因此，對越高階的員工，越要求具備更強的“創新能力”。

3�層級較低的員工往往處於職業生涯的起步階段，經驗或技能均有待進一步地提升，因此，他必須具備較強的學習能力。

4�由於高階員工的工作狀態不以簡單重複的“機械”執行為主，更多的是與其他崗位的協調與交流，因此，對他的“溝通能力”相對較側重。

5�由於初級員工受崗位重要性所限，他承擔責任和獨立負責工作的機會也相對較少，因此，在“擔當”方面的側重則相對較輕。

行者的羅盤（13）

專業類員工的能力素質模型的選擇題及其答案選項的設計原理與管理類員工基本相近。

下表所示為以某企業集團為原型設計的題庫（表中括號內的阿拉伯數字即為分值）：

基本要求元素分解

不同層級專業類員工評價分值高階專業員工中級專業員工初級專業員工

基本素質

知識結構知識結構（10）：

●存在嚴重缺陷或過失，不能滿足崗位職責的要求（－10）

●基本能夠滿足崗位職責的要求（7）

●知