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如果是她老公,就不要賭氣了,讓他回家吧。如果不認識,他們就把他趕走。沈晴問了這個人的長相,便知道真的是冀漂,心中不禁一陣顫慄。自從那天起她每晚都等在視窗,上廁所都跑去跑回,生怕錯過冀漂來的時候,一連幾天都沒有休息好,那天半夜她在陽臺上直犯瞌睡,猛然就看見了樓下熟悉的身影。
她驚喜交加哭得差一點昏厥,癱軟得站不起來,但對愛的渴求讓她還是堅持走下了樓。看到自己的愛人醉臥在長椅上,旁邊是一灘汙物,內心的感情百轉千回,忍不住觸控冀漂的額頭,淚水便傾瀉而下,灑落到冀漂的臉上。冀漂在醉夢中呼喚著她的名字,猛然睜開眼看到她,一下便跳了起來,滿臉都寫著驚懼和不安。
冀漂朝前走了一步,但馬上又停了下來,惶恐得不知所措。沈晴知道他是因愧疚不敢向前,自己因激動已經馬上就要暈倒,便用力幽怨道:“你為什麼還不讓我靠著你的肩?”說罷她就神志不清了,恍惚間感覺冀漂抱著她上電梯,然後開門進屋把她放到了床上,她的最後一個意識是冀漂對家裡還依然熟悉。
沈晴經歷過這些,還有什麼可以計較的,只有原諒冀漂,大家一起朝前走,過去的就讓它過去,讓下面的人生要活出精彩。沈晴拉了一下冀漂的胳膊:“停到這。”冀漂點了一腳剎車靠到路邊:“停到這幹什麼?還沒到超市。”沈晴笑著嗔道:“這麼晚誰還到超市?菜都不新鮮了,咱們就在農貿市場買。”因為工作忙,這是冀漂結婚後第一次來這。
他連忙下車小心攙住沈晴,沈晴臉上流露出幸福,這就是她期盼的生活。她帶著冀漂走進市場,輕車熟路來到魚檔,對女老闆叫了聲大姐:“我想要個魚頭。”女老闆操著南方口音笑問:“你來啦?可有一陣沒見你。”沈晴靦腆一笑:“最近的工作忙。”女老闆看了一眼冀漂笑著問沈晴道:“這是你老公吧?一看就是個大老闆。”
沈晴嗯了一聲又連忙擺手道:“大姐又開玩笑,他哪裡是什麼大老闆,他是給別人打工的。”女老闆微微一笑道:“不會吧?反正看著就像大老闆,我的眼力應該沒問題。”沈晴笑著沒接話,冀漂不禁想到,女老闆很會說話,她知道如何讓顧客高興,看她的樣子雖然文化不高,但卻非常瞭解顧客心理學。
讓冀漂沒想到的還在後頭,在他們的後面又來了一箇中年婦女,她要了一條草魚,女老闆放下正給沈晴抓的鰱魚,直接撈了一條草魚扔在了地上,用刮磷器在魚頭上一敲,上秤一稱報了個價錢,中年婦女連忙從包裡掏錢,女老闆藉機從池子裡給沈晴撈出鰱魚,往案板上一放問:“給你們帶一指魚肉吧?”
冀漂連忙接道:“我們要淨魚頭呵。”女老闆對沈晴呵呵一笑:“你看我說他是大老闆吧,不帶肉一斤可要貴三塊吶。”冀漂聽沈晴嘴上說哪裡,臉上卻流露出笑意,心中佩服這女老闆會說話,她雖然在誇自己,但實際上是要取悅沈晴,而沈晴高興了,便不會阻止自己只要淨魚頭多花錢,最終實現女老闆的利潤最大化。
這時又來了幾個顧客,女老闆如法炮製,都是先把魚敲昏一稱,直接把目標顧客鎖定,不讓來的顧客流失,然後輪流殺魚和刮磷,讓每個顧客都能看見她也在收拾自己的魚,不至於心生不快。她這種接待流程暗合冀漂他們商場的接一待二招呼三,不過在操作細節和把握顧客心理上要更勝一籌,到底是自己的生意。
那個中年婦女見她正在給自己殺魚,連忙道:“你幫我把魚筋挑了。”沈晴一臉驚奇:“魚還有筋啊?我都沒聽說過。”女老闆嗯了一聲,在魚的一邊靠鰓後處和離尾部約一寸的地方各橫切一刀,再用刀從尾向頭平拍,讓鰓後刀口內的筋頭冒出,用手指尖捏住筋頭一拉便抽出了筋。冀漂在旁邊看得目瞪口呆。
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女老闆等那個中年婦女走後,親近地叮囑沈晴:“其實草魚的筋是不用抽的,都說不抽出來腥味重,腥不腥那要看做得好不好,跟這就沒關係,不過鯉魚的筋是要抽的,因為是發物,對有的病人不好。”沈晴邊點頭邊看冀漂:“以前還真不知道。”冀漂嘿嘿一笑:“長知識。”心裡想,女老闆不在那個中年婦女面前說這事,是給對方留面子。
如果非要說不用挑,顧客會很不高興,而且挑了筋也不影響食用,並沒有傷害到顧客的利益,無非自己麻煩一點。這又暗合了冀漂他們商場要求營業員不議論顧客,以及儘量滿足顧客要求的服務準則。冀漂不禁靈機一動,這是一個很好的服務案例,可以讓秋水在班前會給員工宣傳一下,大家平常都能接觸到這類事,應該能更好