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物的不同房間內,回想演說中重點時,只要在建築內順著來時的腳步回走即可。對多數人而言,視覺記憶勝於語言或身體記憶法,是一種免於使用筆記的簡易方法。
卡耐基在課程中使用了稱之為木椿系統的軌跡記憶法。在這個系統中,你無需走遍建築物來回想重點和回想事前在支架中放置的事物,即可將它們設定在特殊的視覺影像中。
雖然木椿系統有相當的歷史,並且能使每年上千名的卡耐基課程學員印象深刻。然而,一旦不再使用這項技能時,能力就消失了。除了記憶人名外,只有少數畢業學員需要每天使用記憶技能。
記憶在過去時代被看作是不容忽視的力量。西塞羅說:記憶是所有事物和寶藏的守護者。愛斯奇勒斯說〃記憶是智慧之母〃,這些說法絕非誇大片辭。但是在今天,當代美國人已經習慣於使用非正式的記憶技能了。
一個仍具相當重要性的記憶技能就是牢記姓名。自卡耐基時代起,許多優秀的商業和人際關係支持者都強調姓名記憶的重要性。
一位紐約大學的教授早在《影響力的本質》一書出版前的數年,就出版發行了一本《加強記憶面孔及姓名》的書,其中歸納提出了記憶姓名的價值:
〃那是希望該書能幫助更多的人並引其他們的興趣。商業人士和專業人員在直接與人交往時,倘若能稱呼對方的姓名就能獲得較友善的反應。若能以一種較軟性的、活潑的語調,如〃某某先生〃來取代諸如〃喂!那邊的〃此類命令方式或商業口吻,便能獲得較佳的合作態度。社會工作者、教師團體領袖們發現,他們若能記得身旁人們的姓名,則在引發人們的情感時,具有強烈的影響力。剛剛參與社交活動及初入社會的年輕人發現,記得別人的姓名相當有用,有助於增加與人相處時的自信與自在〃。
時至今日,理由仍然相同。當你歡迎某人而不記得他(她)的姓名時,誰不感到尷尬?誰不會因為無法記得會上或社交場所中與會者姓名而感到不自在呢?那種不自在使得許多人陷於拼命記憶姓名的努力之中。
不幸的是,這只是一個治標之法,而不是治本之道。戴爾·卡耐基於1926年首次撰寫改善姓名記憶能力的文章時,記載了三則有關記憶的自然法則即印象、反覆及聯絡。他提及的每個記憶系統都根據這些原則而來。無論你是從眾多推銷技術法則的記憶專家群中選修一門座談課程,或者是重溫享利·洛瑞尼和傑瑞·盧卡斯的《記憶書篇》,還是在眾多有關記憶的書刊中閱讀其一,你都會發現,卡耐基的原則跟它們相去不遠。
……
通常與人打交道時,姓名是第一需要記住的。那麼,如何學習姓名的記憶法呢?
首先,你要牢記一個姓名,避免左耳進右耳出的情況發生。這就表示你已專心地記下某個人的姓名及面孔。由於我們的視覺記憶往往強於語言記憶,所以記憶某人的姓名要比記住他(她)的面孔費時費力。
赫米吉·西爾頓是一個記憶權威,她同《運用性記憶導引》一書的作者將連結姓名的連結程式稱為〃目錄化〃。她建議使用下列標題建檔,以便能在腦海中插入新的姓名:
像我知道的某人?
像某位名人?
職業(歌手、鞋匠、工匠)?
一項物品(柺杖、森林、車)?
一種品牌(克培爾、凱洛格、輻特)?
你能用節奏的韻律念出它嗎?
你能將它轉換成熟悉的文字嗎?
你能好好地形容它嗎(愉快的吉尼斯、微笑的史密斯)?
你能將它所代表的意義翻譯出來嗎(摩根斯塔尼斯是早晨之星)?
姓名的記憶法是否有用?有些卡耐基課程的學員在姓名記憶課程結束後能記下當天傍晚後才碰面的人當中的百分之九十,成功的例子很多。例如,有的學員能用這個方法介紹他(她)所不熟悉的二十人團體。然而大多數的人只有在萬不得已的情況下才會運用這種方法,大多數時候他們並不使用。
和其他任何記憶法一樣,這種技能唯一的問題是:如果你不用它,就會失去它。一旦等到你真的需要它的時候,將會由於不熟練而無法自信運用自如。
斯杜·萊納德是一家商店的管理者,為了確保他的所有員工都能表現優異,以增長商店的效益,他要求其員工接受卡耐基課程的訓練。
在課程中,員工們學會了卡耐基在五十五年前所傳授的基本原則即以你期望他人待你之法對待他人(顧客)。這是卡耐基的黃