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930年《影響力的本質》問世前,一位心理學家和另一位作家在合著的《與人相處的策略》一書中,闡述了種種〃心理學原則與事業成功者的偶發事件〃。這兩位作者多維柏和摩根在書中所敘述的故事同卡耐基在六年之後所提到的有許多是相同的。
卡耐基借用了本傑明·富蘭克林關於學習避免直接衝突及變得更具說服力的事例。如同早先的作者那樣,卡耐基描述哈佛商學院的系主任寧願在某人辦公室前的步道上走兩個小時,也不願到那人的辦公室內停留一下的原因是,不清楚自己該說什麼,即便是在知道對方的興趣及動機是什麼,以及對方可能會如何回答的情況下。卡耐基非常喜歡這個故事,總是不斷地引用。
卡耐基也對約翰·洛克菲勒管理上的敏銳觀察力加以探討。像先前的兩位作者一樣,卡耐基佩服洛克菲勒能誠摯地讚美一名使洛克菲勒在南美損失了百萬元的下屬。
不僅所涉及的範圍相同,而且論述的內容也多有類似。然而,前一本書沒有引起廣泛的注意,而卡耐基的著作卻成為經久不衰的暢銷書。這其中的原因何在呢?答案是,卡耐基能從眾多故事中取教訓,並用易於記憶的文字寫出來。
多維柏和摩根建議〃為贏得他人的喜愛及合作,須切記他人的個人興趣和你的不同〃時,卡耐基則說〃談些別人感興趣的話題〃。
多維柏和摩根建議〃首先是說服人們做你所期望的事,也就是運用策略,以便在一開始時就能得到肯定的答覆。在整個面談過程中,一開始便儘量嘗試著多得到別人說'是'的肯定答覆〃時,而卡耐基卻用簡潔明瞭的幾個字告誡讀者們〃讓人說'是'〃的秘訣。
發生在戴爾·卡耐基教室裡的情形非常近似於自助團體中觀察者所觀察到的情形。如協助戒酒的一個民間組織(簡稱AA)就在其守則中列有〃輕鬆地做〃〃一天一次〃〃因為神的榮耀〃等原則。
戒酒組織AA成立於三十年代中期。沒有證據證實這個組織的創始人比利或其他的早期領袖知道戴爾·卡耐基的成就。因此,卡耐基最有可能是利用團體來改變人們行為的先驅者。由於他的成就富於商業性質,是居於學術界或學院之外的,因而他沒有傳人。卡耐基可能在這方面居於首創地位。
在卡耐基課程中,有一系列的行動課程用以演練人際關係及憂慮原則。實際的行動演練之後,還必須提出進展報告,而這些報告也正好再度強調了那些原則。透過對這些經驗的分享,敘述者和聽講者都能有所獲益。他們發現,那就是邁向戴爾·卡耐基生活準則中心的過程之一。
卡耐基竭力使他的訓誡易於記憶。許多卡耐基的格言聽起來像本傑明·富蘭克林的睿智名言,長者的智慧回聲充滿了整個教室,而所得到的回應不外乎〃微笑〃或〃給予誠摯的感謝〃。卡耐基熟練而自在的語調使你感到你能擁有生活的現在和生活的真理。
卡耐基並沒有獨創什麼,而且,卡耐基本人也承認,他不曾發明什麼原則,他所做的不過是對前人經驗和思想的總結。
卡耐基的成就不在於原則的制訂,而是在於設計一個革新的團體程式,以使人們有簡易的生活準則得以遵循。這是卡耐基的過人之處,因為當一些基本原則出現之後,更重要的是如何實現它們。
卡耐基強調記憶的重要性。儘管針對的是一些瑣碎的公眾演說或人際關係的主題,但卡耐基仍制訂了記憶準則,目的在於向人們提供簡易的方法幫助他們記憶人名、概念並增加他們的信心,而且免於動用筆記。
那麼,卡耐基課程提供的記憶技巧是如何促進演說效果及人際關係的呢?
卡耐基認為,他的課程比任何其他的演說技巧或人際關係技巧,都更重視自信問題。他意識到被人們冷落的記憶藝術其實是很有效的方法,能快速地建立起人們的信心。
在前兩節課中,特殊的技巧可以收到立竿見影的效果,使學員能更深入地參與課程的教學。為促成這些技能的確立,卡耐基重新採用由希臘人最先教授的記憶技巧。
軌跡記憶法是由詩人塞門納迪發明,由西塞羅記錄下來的。有一次,塞門納迪應邀參加一次宴會。當他在宴會廳外時,廳內的屋頂突然坍塌,遇難的屍體難以辨認。然而塞門納迪卻能借助於每個來賓的座位分辨出死者是何人。
這件事使得塞門納迪以視覺記憶而聞名遐邇。此事引發了他的靈感。他認為人們可以藉著某種特殊方位或軌跡來分類記憶事物。例如,一個演說者可以藉助視覺來記憶演說中的重點,將提示物放在一座大建築