說故事的領導力量

第3部分 (第3/4頁)

又能攻，既能通權達變，又能建立一套具有客觀規律、原則清楚的彈性管理模式。也就是在遵循客觀規律，遵守基本原則的同時，也應視具體情勢有所變通，避免成為一個墨守成規、思想僵化的教條管理者。

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四、成為具有發展性的主管

要成為一位具有發展性的管理者，必須先做到三項要點：嚴以律己；寬以待人；待人處事能切中核心。但是，一個具發展性與不具發展性的管理者，差別在哪裡呢？

一位具有發展潛能的管理者，在日常生活中會以“自我管理”為根本，即使在職場上也不會任意放縱自己，同時對自我的要求也非常嚴格。那麼，一個管理者該對自己有什麼樣的要求呢？知名管理學專家守谷雄司認為，管理者在工作上應做到下列五項的自我評鑑。

1．挑戰：你是否隨時對新工作、複雜的工作充滿挑戰的慾望？

2．回應：你是否能聽出上司所提問題的重點為何？你能否確切掌握上司的指示，並且提出相關的報告？你能否在聆聽的同時，也決定好處理事情的順序？

3．意見的提出：當你聽到有疑點、模糊不清的內容時，是否能馬上詢問上司，進行進一步的確認？你是否會對上司直言不諱，甚至說出忠言逆耳的事實？

4．溝通：你是否能試著與下屬相處融洽，並且做好雙向溝通？

5．動機：你是否充分發揮領導者的管理才能，並且激發下屬的工作士氣？

而在管理者的個性方面，守谷雄司則建議管理者，應以自我反省的方式，來檢視自己是否具有“導致自我消極的三項苦惱”。

1．顧影自憐：總因無法跳脫過去的失敗經驗而煩惱不已。

2．自尋煩惱：總是過分憂慮將來的事，因擔心失敗而害怕不已，屬於杞人憂天式的自尋煩惱。

3．煩惱現在：不知道眼前要做什麼事，等到要有所行動時，卻又害怕失敗，經常對事務無謂的擔憂。

想要成為一名具有發展性的管理者，就必須經常進行“五項自我評鑑”以及“三大苦惱”的審視，這樣才能促使自己扮演好管理者的角色，而管理者也要秉持嚴以律己、寬以待人的態度，以長遠的眼光來處理事情，如此，才是身為一個管理者所應有的氣度。

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五、成為有勇氣的管理者

一個有勇氣的管理者，會具有下列幾項特質：

1．對於自我價值觀、行為模式、思考模式，要時常感到無法滿足於現狀，並且具備改變自我的勇氣，要求自己精益求精。

2．為了革新自己目前的現狀，要能夠客觀面對自己的問題或職責，不輕易放棄，更不萌生逃避的念頭，具有追根究底的毅力與勇氣。

一個有勇氣的領導者，為了更上一層樓或者突破困境，要不斷地追問為什麼？為什麼？為什麼？直到找尋到答案為止。由於有時光憑眼睛並不能看出真正的原因，因此，不斷地探索答案，將隱匿的原因自黑暗處勘查出來，才能達到超越自我的目標。

3．聆聽他人的聲音，並且誠實面對自己不足的部分，強迫自己要有學習的勇氣。一個有勇氣的領導者，往往會擁有“三人行必有我師”的謙虛胸懷，並且能不斷從他人身上吸收新知。

4．為了改變自己，要能夠隨時鼓起勇氣，跨出改變的步伐。一個有勇氣的領導者，對於凡事都不該有“再等一下”的心態，而應把握當下，即時踏出行動的第一步。

5．面臨惡化的事態時，要擁有“再來一次”的勇氣與決心。一個有勇氣的領導者不會逃避問題，而會勇於面對失敗和困境，並且力圖振作，在失敗中重新開始。

這種“再來一次”的勇氣，在諸多情況下都是很受用的。當你感嘆為什麼工作量這麼多之前，不妨試著“再來一次”，重新檢討自己是否要列出一張有效分配工作的計劃表。當你在缺乏足夠的時間而開始煩躁不安之前，不妨試著“再來一次”，有效地利用每一分每一秒，並重新反省自己的生活態度。當你抱怨沒有人願意協助你之前，不妨試著“再來一次”，反省自己是否曾經幫助過他人。當你感嘆與客戶的商談並不順利之前，不妨試著“再來一次”，打通電話給客戶，尋求第二次的拜訪機會。

總結來說，一個有勇氣的領導者，只要能捨棄對自己的能力、資質所抱持的先入為主觀念，並且抱持著要讓自己“向上提升”的進取心，就能訂立與實現超越自我的目標。

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