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1.沮喪時,在紙上寫下自己的優點和才能,並試著互相比較。

2.以一邊行動、一邊思考的模式,作為處事的原則。

3.不要等待資訊自動上門,而要主動將資訊散發出去。

4.檢視過去的生涯經歷,找出往後想要實現的目標。

5.確認工作網路的設立。

6.即使失敗,也要具備振作奮鬥的精神。

7.換個角度,不妨嘗試看看揹負風險的滋味。

8.對於唯唯諾諾的人,試著要他說一次真心話。

9。凡事不要怠忽最基本的訓練。

10.抱持嚴以律己的精神。

作為管理者,往往要揹負比他人更多的壓力與外界期許,所以,不要認為自己已達到某種程度,就可以感到滿足了,也不要因為遭遇了挫敗,就覺得自己一無是處。能力所造成的差距不大,而努力所造成的差距,則大到你無法想像的地步;往往比他人多一點努力,多一點辛勞,人跟人的區別就劃清了界限。正如許多卓越的管理者,也都是在歷經多次挫敗後,仍依然對於目標努力不懈,才能邁向成功的康莊大道!

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七、管理者應具備的六大能力(1)

美國著名管理大師邁克爾·波特曾說:“一個管理者的能力表現並不在於指揮別人,而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者,除了指揮他人為公司締造業績,以及充實自身的專業技能外,還必須具備基本的六大領導能力,如此才能成為一名成功的企業家。

◆溝通能力

為了瞭解組織內部員工互動的狀況,傾聽職員心聲,一個管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善於傾聽”最為重要。惟有如此,才不至於讓下屬離心離德,或者不敢提出建設性的提議與需求,而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。

所謂的溝通(munication)即是在於將自己的資訊、情感訊息傳達給他人,並且希望藉此得到對方反應的一種言語行為。以下羅列的六大重點,就是主管與下屬溝通時,所必須注意的重要事項。

1.當你有事情必須求助下屬的幫助時,最好能明確告知下屬你的用意,像是你希望他如何進行,又為何會挑選他執行這項任務,以及其他相關的具體事項。若是抱持著“既然是上司所指派的工作,下屬無須知道太多,只要聽命行事即可”的態度,那麼,負責協調的中間管理者就沒有存在的必要性,而這往往也是最為笨拙的溝通方式。

2.管理者與下屬溝通時,最好避免抱持“高度主管立場”的自我意識;事成之後,不要忘了任務或工作的成功,也是源自於下屬辛苦的執行,故應當給予部屬適當的獎賞與鼓勵。

3.身為中間管理職位者,除了要消化上級的命令外,也要以自己的方式將訊息傳遞給下屬,讓其明確得知。然而,包含動機因素的建設性談話容易為一般人所忽略,所以,千萬不要讓自己成為上級釋出命令,再傳達給下屬的傳聲筒,也應避免人云亦云的說話方式。

4.管理者與下屬溝通時,不妨在進入談話主題之前,先詢問下屬的意見,才能充分掌握下屬對於接下來的談話內容,所抱持的關心度、興趣,以及理解的程度。

5.遇到迫不得已的狀況,導致計劃變更時,管理者必須對下屬坦誠相告,讓其明瞭情況,並且儘可能告知下一步可能會採取的應變措施,以便讓下屬有時間做好準備。

6.當你發現下屬在你下達命令時,臉上總是“按照你說的去做,不就得了”的不耐煩表情,或是讓你感覺到他有一種“人在屋簷下,不得不低頭”的受辱感時,你就必須開始反省自己平常的言論是否過於獨斷專行,是否因而忽略了下屬的想法與感受,造成下屬對你的不信任。

此外,管理者若要在工作上有效地與下屬溝通,也要有為下屬設想的認知。換句話說,管理者應該試著以下屬的角度,看待下達命令者所傳達的訊息內容,並且試著易地而處,去發現自己能否從下達命令者的聲音、姿態、視線,得到理解、認同,以及共鳴。

◆協調能力

優秀的管理者必然具備了高度的協調能力,他可以化解部屬之間的爭端,部門之間的矛盾,不會對組織內部的衝突視而不見,或是隨著員工的情緒而上下波動。面對衝突事件時,

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