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我曾經在紐約接連參加了女性管理者會議和NGO的女性###，清楚地領略到了兩組女性在服裝和化妝上的差異。女管理者們是考究的套裝、高跟鞋、短短的捲髮，NGO的女性們則是長髮、民族風格的棉布衣服和運動鞋。由於職場和生活方式的不同，服裝也會出現極大的差異。
1980年前後，一本名為《穿出成功》的書大為暢銷，書中說女性管理者的經典裝束是定製的套裝、真絲襯衫、珍珠項鍊和耳環。現在稍微自由些了，但還是有適合該種職業的服裝。平時不花太多時間，化個淡妝即可，宴會時則改換形象，像這樣，女性需要有能夠分辨出時間、地點和場合的知性。
另外，在電車上化妝的行為頗受指責，還是不這麼做為好。行動時要留下一定的寬裕時間，使見面前可以在化妝室裡補完妝。如果一定需要再補一下口紅，就悄悄地、偷偷地做吧。
成為好顧客
“客人就是上帝”——這是專業演員、歌手三波春夫先生的話。也有一種說法是“顧客是皇帝”。從這些話中，有人誤認為顧客既然付了錢，那麼無論說什麼、要求什麼都是可以的。正如“顧客滿意”這個詞所表現的那樣，的確有一種觀點認為，對顧客的要求做出十二分的回應、讓顧客滿意，才是專業的做法。但是，這是服務一方的目標，顧客並不應該就勢放縱自己。如果顧客也努力地像一個受歡迎的客人那樣行動，就會被店方珍惜，自己的品格也會提升（順便提一下，日本人之所以變得沒有品格，我想很可能是因為“只要付了錢，做什麼都行”這一觀點廣為流傳的緣故。無論付錢多麼大方的顧客，也請不要這麼做，免得像在巴黎名品店中那樣被人鄙視。從前的做法是，即便自己付了錢，也會對賣方保持敬意的）。
例如，如果預約了餐館的座位，就要遵守約好的時間和人數。發生變更的時候要提前聯絡。如果餐館有著裝方面的限制，如要穿外衣、打領帶，或者不能穿泳裝等，就要遵守規定。這種規定對於維持店的品味、不破壞其他客人的心情是必要的，我們應當遵守。有時髦漂亮的客人，店才有魅力，自己也要努力成為其中的一員。此外，還要遵守在指定地方吸菸的規則，並對店方表示“很美味”、“很感謝”。如果飯菜不好吃，要具體地指出“鹽太多了”或“太冷了”等。說話的時候聲音不要太大，免得破壞了周圍的氣氛，這一點也很重要。店家最感謝的，則是客人帶來自己的熟人和朋友，使店裡增加新的客人。
在商場或專賣店購物的時候，如果店員過來問你需要些什麼，要說明“我只是看看”或者“有××嗎？”試穿是可以的（也不要試太多，控制在三件以內吧），不喜歡的話沒有必要買，可以明確地拒絕。用不著不好意思拒絕，不過如果朋友們一起來的話，不要說這家店的壞話，像“這裡不行”、“還是哪裡哪裡比較好”等。不喜歡這裡的話，不要來就好了。
大減價的時候，在堆積如山的貨品中挑挑揀揀，搜尋有沒有好東西，這副樣子實在不怎麼雅觀。非減價的時候疊得整整齊齊的衣服，也不要隨手翻得亂七八糟。對於不屬於自己、接下來還要出售的商品，應當小心愛護。
另外，投訴時要找負責人去說。對沒有許可權的人抱怨是無濟於事的。既無許可權、又無責任的人，在店裡處於弱勢地位，沒有處理投訴的能力。對這樣的人抱怨，只是欺負弱者而已。
投訴的時候，要懷著為了使這家店變得更好而提出建議的心情。總之，儘管顧客受到重視和縱容，但不要放縱自己，要自我剋制、體諒對方的處境，這才是好的客人。
成為好的顧客，就會受到店家的歡迎，慢慢就有了常來常往的關係老店。
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擁有關係老店
最近，網路和雜誌接連不斷地提供給人們新店的資訊，還附有各種各樣的打折優惠，吸引人們的視線，誘使大家不斷地去開闢新領域。的確，店鋪也是有生命的東西，會不停地新陳代謝，關注新店也是好事。不過，不要總是做新店的“頭回客人”，也要尋找自己中意的關係老店。
初次去一家餐館，如果覺得很喜歡，可以要他們的卡片或宣傳手冊。下次預約時，如果說“上次感覺很好，所以再次預約”，對方會很高興。商場也可以選一家合意的，成為他們的持卡會員或“××之友”會員，則可以享受有吸引力的特惠，並積累積分，很是實惠（但是以此為目標而成為多家商場的會員，這種做法還是不要的好）。如果決定了還禮或賀禮都在這家商場購買，那麼訂購時就不會猶豫，
