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聽說客人要打電話，經理第一反應，就是客人要打給消費者協會，或者是報社。真是個大麻煩，其實要放在平時，她要打電話，就由著她打了，因為又不是公司不處理，凡事都有程式。但現在有貴客在，投鼠忌器，不能讓客人覺得自己店大欺客……
他走過去說：“小姐有話好說，我已經說了立刻安排人給你處理，不知你還有什麼地方不滿意？大公司都有自己的章程，我們一向都是這麼處理問題的，別的客人從來都沒覺得有問題過。”
南音看著他，這話有潛臺詞，別人一向都沒意見，只有你有意見，那就是你不講理……她一笑，放下電話說，“好，那我等你處理。”說完她轉身回到牆邊的位置坐下，開始低頭按電話。
經理一時被她的態度弄的迷惑，怎麼突然又變得好說話起來？另一位導購正好衝了茶過來，托盤上兩杯，一杯經理的，一杯給裡面的貴客。經理連忙攔住那導購，指著南音說：“先給這位客人送一杯。”
茶放在桌上，導購小姐順眼看了一下，發現這客人不是在玩手機打遊戲，而是在編輯簡訊。
經理轉頭問旁邊的導購，“你們店長呢？”
“店長去給總公司打電話了。”
經理一聽就知道怎麼回事，他們這裡就是這樣，偶爾店長處理不了的時候，就到二樓坐一會，給客人一種正在處理中的假象，然後等自己來。
他略微想了想，走到南音身邊低聲說：“我讓他們帶你上樓，直接找店長給你辦手續可以嗎？”
南音抬起頭，“當然可以。”
經理鬆了口氣，吩咐人帶她上去，行政區偶爾上個人也沒什麼，要知道，一個大客的價值，那可是無窮無盡的，一位可以下一百萬訂單的客人，代表她的朋友圈裡，一定也會有這樣同等級的朋友。那麼，服務好這樣一位客人，分分鐘，就是開拓了一條財富鏈。
所以現在，他寧願壯士斷臂，先把這麻煩客人送上樓，免得攪合了自己的大訂單。
經理看南音站了起來，他也連忙轉身向隔壁走，剛走到門口，他神色突變，就見那貴客一邊戴墨鏡一邊走出來，“今天就先這樣吧，等我有決定了再過來。”
經理瞬間怔在那裡，怎麼這就走，剛才——剛才都已經談的差不多了呀！
人家已經開始向外走，他心中急切，連忙快走兩步跟上，一邊說：“其實我們總店那裡還有不同的款，要不要陪您去那邊看看？”
“不用。有需要我會再過來。”那女客站在門邊等他開門，連句客氣話都沒。經理心理交戰了幾秒，不情不願地幫人家推開了門。
客人連聲謝謝也沒，踩著高跟鞋就走了。他目送著客人出門，上車，那神情，像遇上了絕情的相親物件，自己看對眼了，可是對方揚長而去。明明剛剛還相談甚好呢……
他猛然轉頭，滿腔怒火看向樓梯口，南音，和帶她上樓的導購站在那裡，經理心中的憤怒無處發洩，本來一切都好好的，都是因為這個客人！
南音看他盯著自己，那神情，像要衝過來吃了自己，她回頭看向領路的導購說：“為什麼不走了？”
引路的導購尷尬地笑著，卻還是站著不動，她在等經理發話，不知道經理什麼意思，但她知道如果這時候自己再領客人上樓退錢，回頭經理一定把怒火發給自己。
果然，就見經理看了她一眼。
那導購立刻明白了他的意思，轉身向樓上跑去說：“客人您等一下，我去找店長。”
經理都得空了，還找店長幹什麼？南音被扔在樓梯口，店裡死靜，經理不說話，其餘人低頭各自找事做，南音，詭異地就處在了一個尷尬的位置。沒人管她，也沒人搭理她。
這世上，有時候就會有些莫名其妙的事情，好像自己陽光明媚開車出門，一大堆的計劃，先去購物，再去看電影，回頭吃過飯再回家，結果“哐鐺——”一下巨震，別人開車撞上了自己，什麼都完了！
無妄之災。
南音此時就有這種感覺。她走過去，拿起中間桌上她曾經滿懷期待的瓷器，走到經理站的位置，放在他身邊的櫃檯上，“我正常的消費，來你們這裡定製瓷器，現在東西不對，如果你是我，會不會什麼也不說？”
經理冷冷道：“每家公司都有自己的規定，東西我們又不是不負責，出問題的原因很多，也許是廠裡，也許是物流，你總的給我們時間檢查一下。”
“對！”南音說：“你們是應該查，但和我沒關係，我只是消費者，你應該最
