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歲月並沒有在蔣敏的身上留下太多的痕跡，她看起來依然是那麼年輕漂亮，完全不像是一個生過孩子的女人，可她眼角的皺紋卻出賣了她，也許是每天強顏歡笑太多的緣故，她眼角的皺紋比同年紀的女人要多。
九點鐘，商場開了大門，蔣敏穿著職業裝微笑著站在服裝部迎接客人。她一邊點頭哈腰一邊假的不能在假的笑著，她的笑容已經完全的職業化。雖然笑著，心裡卻在暗暗的嘆氣，希望今天沒有投訴的或是不講理的客人來胡鬧。
半個小時候蔣敏回到自己的辦公室，泡了一杯咖啡，鬆了口氣，準備檢視一下這個月營業員們的業績，就在她剛喝了兩口的時候，泳裝部的劉娜急急的跑進來，見了蔣敏低著頭說：“蔣經理，外面來了一個退泳裝的女人，她非要見您。”
蔣敏嘆了口氣，放下手中的咖啡杯，知道又有麻煩事上門了，他站起來，整理了一下自己的儀容，邊往外走邊嚴肅的問劉娜：“出了什麼問題？”
劉娜跟在他身側小聲的說：“是那個胖女人在無理取鬧，她昨天買了一件泳衣，我給他推薦買XL號的，可她非要買L號的，我就賣給了她，誰知道她昨天穿著去游泳，今天就跑過來說號小，廠家有規定下了水的泳衣是不能退的，可她非要退，我跟她講道理她也不聽，還讓我去找你解決這件事情。”
蔣敏已經瞭解了事情的經過，點了點頭並沒有訓斥劉娜，她知道這些女孩子來打工都不容易，何況那有穿了下水的泳衣再來退的。這事劉娜並沒有做錯。
她快步來到泳裝部離很遠就見一個又矮又胖，怎麼也得有一百五十斤的中年婦女在跟營業員吵鬧，她那尖利的聲音引得許多的顧客圍在一邊看熱鬧。
蔣敏深吸了一口氣，堆起職業的笑臉，走到胖女人的身邊，微笑著說：“這位女士你好，我是她們的經理，有什麼事你可以跟我說，要是有服務不周到的地方還請你多多諒解。”
胖女人見了蔣敏，操著尖利的聲音朝她喊：“你們這是什麼商場？我買的泳衣不合適為什麼不給我退，你們這裡是黑店嗎？還有你們的服務員是什麼態度，竟然還讓我等這麼半天？”
尖利的叫聲刺得蔣敏耳朵一陣發麻，她耐著性子對她說：“對不起，這個牌子的泳衣是廠家跟商場聯營的，廠家有規定凡是下了水的泳衣，是不可以退的，這一點還請你諒解，要不我再給您換一件合適您的號碼，您看行嗎？”
胖女人依然不依不饒，大聲的喊：“換也可以，但是你們得向我道歉，你們的態度十分惡劣，我強烈要求道歉，否則我就到消協去告你們去………。。”
蔣敏急忙說：“我帶她們向您道歉。”說完深深鞠了一躬。
誰知道那胖女人還是不肯罷休，還在嚷嚷：“一句對不起就完了？你們這是什麼態度……。。”
蔣敏低著頭忍著火，聽她不停的嚷嚷，心裡卻期盼這一切塊點結束，就在這時，商場突然開始每天的廣告，一個柔美的女聲從商場的廣播裡傳來：“雨欣內衣體現你完美的身材，讓上帝賜予你的天賦更加完美………。”
聲音傳到仍在低著頭的蔣敏耳中，她臉上閃過一絲潮紅，嘴裡輕聲唸叨兩句：“讓上帝賜予你的天賦更加完美，讓上帝賜予你的天賦更加完美………。”接著慢慢抬起頭，微笑著對胖女人說：“我知道怎樣向你道歉了。劉娜去給我拿一根結實的繩子來。”
劉娜轉身在櫃子裡找了一根捆箱子的有小指頭般粗細七八米長的尼龍繩，遞給蔣敏問：“蔣經理，這根行嗎？”
蔣敏沒說話，微笑著接過繩子，在旁邊空曠的欄杆上把一頭栓死，然後在另一頭繫了個繩套，服裝部在商場的五層，圍觀的人群誰也不知道蔣敏要幹什麼，都在那納悶的看著，不知道她會怎麼道歉，就連胖女人都停止了嘮叨。
蔣敏依舊微笑著做完這一切，然後把繩套套在自己的脖子上，站到欄杆邊，轉頭微笑問胖女人：“你看這樣道歉行嗎？”說完翻身跳了下去。
所有人都目瞪口呆的看著這一切，看著繩子猛然抻直，看著蔣敏低垂的腦袋吊在繩子上，在商場的上空來回的晃悠，來回的晃悠………
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