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一般人拜訪顧客,都是想佔顧客便宜,儘快達成自己的拜訪目的,很少人能先舍後得。
犧牲自己平日的時間修煉拜訪顧客的實力,就是一種先舍後得的精神;與顧客見面時,先聽先看後講話,也是一種先舍後得的技巧;先給顧客貢獻和價值,再獲得肯定和報償,更是一種先舍後得的過程。
常人雖然明白先舍後得的道理,心理上總是想著先得後舍,甚至怎樣能得而不捨,如果無人提醒和幫忙,怎麼也做不到先舍後得的境界。
所以,先舍後得不是一種道理,而是紮紮實實的一種修行,心性不夠程度的,打死他也做不到。。 最好的txt下載網
高質量拜訪(4)
齊威王的舍
戰國時的齊威王,算得上是一位識時務有大量的君王了。有一次,齊國受到楚國侵略,他拿了百金和40輛馬車給淳于髡,要他出使趙國討救兵,淳子髡想也不想就回絕了。
齊威王很奇怪他怎麼回絕得這麼快,淳于髡不正面回答,只是給齊威王說了個比方,淳于髡說他常看到路旁的小廟有人拿了很少的貢品上香祈願,希望一家富貴兼子孫滿堂,淳于髡心裡總覺得這些人貪心得好笑,以那麼少的貢品換來一家富貴兼子孫滿堂,不是貪心是什麼?
神明如果鼓勵這種貪心還是個神明嗎?齊威王聽了,頓時明白了箇中道理,便備了黃金千鎰、白璧十雙和400輛車馬,讓淳于髡風風光光地出使趙國。
孟嘗君的“舍”
另一個知名的先舍後得的例子是孟嘗君的門客馮,自告奮勇前往薛地收賬,臨走前問孟嘗君收完賬後該買什麼回來,孟嘗君隨口說看家中少什麼便買回來吧。
結果馮殺牛置酒,燒了那些無力還錢人家的債據,說是奉孟嘗君之命而燒券,與會的人聽得這話,都站起來拜了幾拜,感激萬分。
回去後,孟嘗君聽說馮燒掉債據,便大怒,立刻差人把馮叫來,問他為何這麼做,馮回答如果不殺牛置酒,百姓便不來###,不###,便不曉得他們哪個有錢,哪個沒錢;有錢的,便和他約定期限再來繳納,沒錢的,燒掉沒用的虛債券,丟了些收不到的虛賬,薛地的百姓卻從此和你親暱,又彰揚了你的好名聲,何等上算又何等便宜,還疑心什麼呢?孟嘗君只好稱謝。
後來直到孟嘗君被齊王罷相回到薛地,百姓扶老攜少出城夾道相迎,孟嘗君才感激涕零地對馮說,當年的債券燒得實在太值得了。過了不久,由於馮的奔走,孟嘗君又恢復了相位。
這個故事,難道不是先舍後得的最好說明嗎?
7。不要隱藏拜訪的目的
君子坦蕩蕩,小人長慼慼,拜訪顧客要像個君子一樣走大門,不能像小人一樣偷偷摸摸的。
有些人可能害怕或不好意思直接說明來意,便拐彎抹角兼吞吞吐吐的,惹得顧客是滿頭霧水兼莫名其妙。
###容易製造誤解,隱藏容易產生疑慮,有話還是直接說出來比較好,重點是,什麼時機說和怎麼說才能產生最佳效果。
不過,不說來意是確定不會有好效果的。
8。淡化負面的原始反應
有個小販對迎面走來的小姐說:“小姐,買些竹筍吧!”小姐回答:“竹筍沒什麼營養。”小販立即回說:“那為什麼貓熊吃竹筍能長那麼胖?”小姐說:“抱歉,我怕胖!”
很多人面對顧客的相反意見或負面評價時,都像這位小販一樣,希望立刻駁倒對方而讓自己的意見被採納,不過所得到的常是更大的負面反應。
人們心中的疑慮不管如何形成,總是不容易去除,你只能委婉地淡化這些負面反應,而不應與其正面對抗衝突。
運用第三者的證言或強而有力的科學證明,或許能淡化之,此外,幽默感和創意也是頂重要的。
淡化抗議
大學女生向舍監提出抗議:“為什麼女生宿舍10點半關門,男生宿舍卻11點才關門?”舍監的回答使她們滿意地離去:“因為男生要送你們回來,當然要晚半個小時。”
9。說一個好的、完整的、精簡的故事
一個好的故事抵得上千言萬語的說明。
經常你所做的產品說明和建議說服,拜訪完後顧客即拋到腦後,但你所說的故事顧客卻記得一清二楚,這和人腦的結構有關——說明和說服屬於左腦記憶,隨記隨忘;故事屬右腦記憶,結合影像和情感,深刻易記。
我以前賣計算機,在講解工具對人類的重要性時,便常舉一個例子
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