第13部分 (第1/4頁)
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由於我和紀續剛的年齡差不多，又是競爭對手，再加上以前的底火，所以，僅是這種圍坐在一起說話就會有種類似競爭般的情緒在我們之間迸發出來。再有，雖然這只是一個談話節目，但這畢竟是一個面對巨大受眾群的帶有著宣傳性質的做秀。我代表著創世紀，而他代表著重興，這絕不僅是個人之間的恩怨，而是兩大企業集團之間的較量。
所以，節目越往下進行，這種情緒就越強烈，我和紀續剛已經完全鏢上了勁。連我自己都在感嘆，和這個紀續剛真是一對天生的對手。
和紀續剛不同的是，在這個臨時組成的小團體裡，我非常注意去贏得其他人的支援，而之所以能夠得到這種支援，總是建立在對別人的尊重之上的。應該說這是一種在團體中的生存技能，是我在大師的著作中學習、並在工作實踐中驗證出來的。在別的嘉賓說完話後輪到我發言時，我往往會先很中肯地認同一下前面的發言，再說出自己的看法。即便是有不太相同的意見，也會很婉轉地說出來，而從不用斷然否定的詞彙。
漸漸地，我感到現場的這些人都站在了我的一邊，在這場暗地裡進行的競爭中，我已然佔了上風。而很顯然地，紀續剛也感覺到了別人對他的冷淡和排斥，但卻無可奈何，臉色越來越難看了。
應該說，我們之間的這種氣氛韓冰虹很快地便有所察覺了。因為幾次在我發言後，紀續剛提出反對的意見，甚至不客氣地打斷我。而其他的幾位則會接著提出與他相反的意見，我又馬上對這些意見加上自己肯定。
冰雪聰明的她往往會在這種情況下轉移開話題，或者直接點評一下結束這種引發激烈爭論的話題。能看得出來，她對我們之間的這種不太友好的情況感到有些奇怪，而搞不明白這到底是怎麼一回事。
然而，量變的積累最終將導致質變。在經歷了若干回合看不見的爭鬥之後，紀續剛終於惱羞成怒。
那是節目進行到快要結束的時候，韓冰虹向我丟擲了一個問題：“購百樂超市在投毒事件之後，不但在經營上沒有受到影響，而且這一段時間以來一直是顧客盈門，請問任先生，你們是用什麼方法做到這一切的？
“在這方面，可以說我們用了一些方法，也可以說我們什麼也沒做。”我想了一下，從容答道。
“噢？為什麼這麼說呢？用了方法指的是什麼？什麼也沒做又怎麼說呢？”看來韓冰虹聽完我的回答，是真的好奇了。
“所謂用了方法，是我們在投毒事件發生後，迅速採取行動，不但向民眾澄清了一些事實，解決並完善了購百樂超市中包括安全在內的一些不足之處，而且妥善處理了中毒者的善後工作，不推諉、不避諱，從而得到了廣大消費者的真誠認可與信賴，使購百樂在投毒事件後，不但沒有失去老顧客，反而又贏得了很多新顧客。”
說到這裡，我停頓了一下又接著說道：“什麼也沒做是指購百樂是A市最早的老字號了，它在消費者心中的地位是不可撼動的。而且它一直在向前走，不但追隨著世界上先進的管理模式和服務理念，更在所經營的商品上不斷地下功夫，來不斷地滿足消費者的各種需求。說起來這不算是什麼方法，而只是“購百樂”的一種本能，試想一下，一個有品牌、有信譽、有規模、夠先進的大型超市，顧客盈門並不算是什麼新鮮事，所以我說，我們什麼也沒做。”
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第二章 火花四濺（4）
“任先生，冰虹小姐的這個問題你好像並沒有正面回答，只是為購百樂做了次廣告嘛。”我的話剛說完，沒等韓冰虹開口，紀續剛已經冷冷地說道。別說，他的話還真的算是一針見血。的確，我沒有正面回答韓冰虹的提問，有些跑題。可話又說回來了，我也不可能正面回答她，因為那樣的回答說得將是購百樂的經營策劃、是集團的商業秘密。
“任先生的廣告意識好強呀，真的值得我們學習呢，冰虹小姐不是說了嗎，這個節目的宗旨有一項是“宣傳眾商企”，這不算是跑題，呵呵……”紀續剛的話音一落，溫先生馬上出來打了個哈哈，但明顯地是在幫我說話呢。
“我作為一個消費者，在A市住了五十年，在購百樂買了二十多年東西，對它我算是有一些發言權，購百樂確實是值得信賴的。”宋先生也跟著說道。
“現在不是說購百樂值不值得信賴，而說得是冰虹小姐的提問和任先生的回答，”紀續剛一臉的不屑
