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梯從程式上說是沒有故障的。
江偉杭不理他，對消防隊長說：“就按你們的方法！趕緊救人！”
消防隊長讓總工程師一直監視著電梯的程式，他這邊就讓人下去了。
一個個頭小，手腳靈活的消防官兵穿上安全繩，像諜中諜裡的伊森那樣，慢慢吊下去。因為不確定故障原因，隊長要求他不能落到轎廂上，只能懸空作業。另有一個消防官兵變成蜘蛛人，手腳帶吸盤也跟著爬下去貼在牆壁上，進行協助。
小個子頭戴大燈，順利的卸掉了頂蓋吊上去，他探頭往轎廂裡一看，呆了。
對講機裡傳來隊長的詢問：“朱頭！回話！人怎麼樣！”
大名朱逸，外號豬一頭，簡略為豬頭的小個子結巴道，“不、看不出來，很多血<script type="text/javascript">reads();</script>。”
“開攝像頭！！”隊長氣急怒吼。救援任務不危重的時候，救援人員帶著攝像頭但未必會開，只是情況一旦發生變化就要立刻開啟，方便外面的人掌握情況，順便錄影。但隊長跟他們說的時候是錄影是第一位的，給外面的人看才是順便的。
朱頭立刻開啟攝像頭，外面消防上的人調整位置，指示朱頭：“往左一點，你的手！好，好，慢慢向右轉——”很快，轎廂內的情景就展現在大家眼前了。
除了消防官兵外，其他看到的人都呆住了，無他，電梯裡的情況超出了所有人的想像。
轎廂裡四處是血，每一面牆壁上都有數處砸撞、碰撞的血痕，血飛濺的到處都是。
裡面的人倒臥在電梯角落，臉朝下，側臥。
隊長沒有考慮多久，直接跟江偉杭說：“現在人必須進到電梯裡把人給帶出來，還有，最好讓救護車趕緊就位。”
“好，好！”江偉杭拿出手機都險些滑到地上，慌亂中他還記得是學校的附屬醫院打電話讓他們趕緊派車和醫生過來，“機器都帶上！如果來不及就在這裡急救！撞！可能是頭！很多血！什麼血型？我給你查！你先該帶的都帶上！”掛了電話，旁邊的電梯廠總工程師想上來說話，江偉杭直接背轉身，打電話給學生科：“喂？查一個學生，蔣雪容，查她的體檢資料，是什麼血型！ab型？確定嗎？好。”再掛再打給醫院，“ab型！血夠嗎？夠？多少？全帶過來！啊呀現在就不要廢話了！全帶過來！你那邊安排手術了嗎？幾小時後？那把庫存的先調到這邊，你那邊現在派人去血站不就行了！！”
掛了電話後，江偉杭分手乏術，只好喊別的老師去外面接醫院的救護車，“先把這條路上的車都清一清，是誰的趕緊讓開走！一會兒救護車直接進來！”
總工程師好不容易抓住個空檔過來說：“這是很意外的！如果電梯真的是從13層掉到11層，那不可能會出現這種情況！”江偉杭推開他，總工程師拉住他繼續解釋：“只有一個可能，就是電梯是超高速墜落，速度太快，然後制動發生作用，將它拉住。”短短十幾秒內電梯驟落驟停引發事故。所以他們的電梯真的做好安全了，你看它不是沒掉到一樓嗎？只落了兩層樓就拉住了，真掉到一樓人都摔成肉泥了。
“滾滾滾！”江偉杭使勁把他搡開，小心翼翼的去隊長那裡守著，也不敢開口說話，就在旁邊偷聽他給朱頭的指示。
“小心，小心，輕一點——好，人怎麼樣？”
“有呼吸。”
“好！”江偉杭用力握拳。
隊長斜眼看他，他陪著笑退後半步，再把一截脖子伸出兩個長來。
“能不能移動？”
“不知道。”
“檢查一下。”
一陣沉默，江偉杭緊張的等著。
朱頭的聲音透過話筒沙沙的傳來，“額前有兩處陷，後腦三處凹陷；左前臂一處骨折、左手拇指、食指、中指、小指骨折；右臂兩處骨折，右手手掌折斷；右肩骨折；肋骨……有骨折，左肺有雜音；有內出血；髖骨……右腿……”
江偉杭越聽臉色越糟，手握得越緊<script type="text/javascript">reads();</script>。
朱頭說：“無法移動。”
隊長按按太陽穴，對江偉杭說，“醫生什麼時候到？先給人進行急救吧。”
救護車到了，朱頭繼續做空中飛人，把儀器的延長線帶在身上，下去給蔣雪容接上，他有戰地救護經驗，雖然只是紙上談兵，但給醫生
