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個有心人
CEO要為企業的戰略這樣一個宏大目標操心，“思考的時間”是必不可少的。為了讓會長能夠有足夠的時間去想這些“大事”，就不能讓一些瑣碎的“小事”沒完沒了地去煩他。有能力的CEO總是將全公司的大小事務瞭然於心，但是對於具體的事務，他並不會過多地親自參與。
CEO在組織中，應該做到“基本上沒有不知道的事情”。除此以外，偶爾還要能心無旁貸、安安心心地去度一個月假什麼的。要想如此，應該怎麼辦呢？答案是“委託”。而接受這個委託的人便是秘書，也即CEO的“副官”。
那麼，為了把CEO交代下來的事情都辦好，需要怎麼做呢？我認為，時時細心觀察，留意有可能出現的問題才是最重要的。在我們獲得某項情報或接到某個指示之後，自己先要進行分析、判斷，找出有可能出現問題的地方。如果不具備這種發現問題、解決問題的能力，那麼辦事效率就會很低下。這樣的人，想必會處處碰壁，得不到重用的。
解決問題的一大關鍵便是要在問題初顯端倪的時候就要發現它、解決它。要想做到這一點，則需要對身邊的大小事務保持隨時的密切關注。“為什麼會這樣？”“這件事會不會遇到困難？”“真奇怪？”“很危險！”“做好準備，以防萬一！”這些問句應該時時在你腦中出現。
一定要警惕“應該不會有問題吧？”“大家不都是這麼做的嘛？”“湊合過得去就行了嘛！”之類的想法。只有積累了這種自己發現問題並找出答案的經驗，才能成為CEO合格的副官。
從人性的角度來講，被稱為“鬼才”的豐臣秀吉，在侍奉上
