吳小莉:與卓越同行

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？宗總一直覺得他們傳統的渠道大批次生產和送貨應該會更便宜。

廖斌：我首先非常同意宗總的一個信條，那就是產品為王。因為產品是整個製造業的核心，但是我們所有的產品都是為了滿足使用者的需求。剛才宗總談到了成本的問題，其實電子商務的成本，理論上講比傳統渠道的成本要低很多。傳統渠道的成本主要來自於兩塊，倉儲和人力資源。那麼電子商務呢，它的倉儲成本同樣存在，但它的倉儲成本會比傳統零售的合理很多。它的人員成本同樣存在，但它一個人能夠面對很多消費者，因為他有計算機的輔助技術在裡面。

關於物流成本，我非常同意宗總的觀點。比如說我們現在訂肯德基，是需要針對物流加價的。整個電子商務隨著發展一直在改變。比如說以前，沒有哪個網站說不包郵的，但是你看現在，大量的電子商務網站上如果消費不滿一定金額，是要消費者自己掏物流費用的。〖米〖花〖書〖庫〖&nbsp；__

吳小莉：宗總常被人稱道的是您的聯銷體。您和您的經銷商成立的一個覆蓋全國的網路。這是不是就是所謂的傳統渠道的一個優勢？有人說線下銷售做得好，線上會比較難轉身，您覺得呢？

宗慶後：我一直在跟我們的銷售人員說，市場效應關鍵取決於兩個問題。一個是要解決誰來給你賣的問題，一個是要解決誰來買的問題。誰來給你賣，關鍵是利益問題。給你賣產品的要有利潤可賺，他才會為你去賣，所以要合理協調好廠商之間的利益關係。所以我建了聯銷體，我保證他們的利益，讓他們賣我的產品有錢賺，而且沒有風險，所以他們始終都很認真地賣我的產品，而且長期跟我合作。我跟幾千家企業合作，一起去跟別人競爭，那我在市場上的能力肯定要比人家強多了。

另一個是解決誰來買的問題，就是說產品本身要好，質量要好，不僅概念上要好，包裝要漂亮，口感也要好，同時要讓消費者知道產品好、好在哪裡，所以要做好廣告宣傳，這樣才會有人來買。

有人來買你的產品，賣的人他做你的生意才會輕鬆又賺錢，這樣才能把市場做好。說到我轉不轉身到線上（銷售），實際上，我這個產品不適合線上銷售。因為去給我的產品做網上銷售的人，他沒有錢賺，那他怎麼會去做這個生意？

吳小莉：我們現場有位網路營銷專家，朱虹。

朱虹：宗總您好。我覺得宗總特別可愛。宗總剛才說的那些觀點我大部分都是認同的，但是我有個問題，就是您現在是透過傳統的零售渠道去找使用者，那您為什麼不自己直接面對使用者呢？如果做電商，其實您是可以找到您的終端使用者的，而且能直接地面對他。他的需求可能會影響到您的產品研發，他可以給您反饋很多有價值的資訊，而且這些資訊並不是您能透過那些間接的零售渠道快速知道的。

宗慶後：說實話，我現在還做不到。

吳小莉：為什麼呢？

宗慶後：沒有一個廠家能夠直接面對所有的零售店。在中國，我現在做不了這個統計，起碼幾百萬家零售店肯定是有的。一個企業要面對幾百萬家零售店，我認為是絕對做不到的。

另外，我認為社會是要分工的，有錢大家賺，有事大家做。一個人做不了的事情你卻要自己一個人做，你也做不好的。

吳小莉：那您未來會應用網際網路的技術做些什麼？我知道您以前利用網際網路做過推廣。

宗慶後：現在我們的管理已經全部資訊化，全部在網際網路上進行。全國那麼多廠，那麼多經銷商，沒有資訊系統我根本做不了。

王川：我們現在觀察網際網路，如果把它當作一個廣告平臺的話，非常不科學，因為它有很大的侷限性，不可能取代一些傳統的廣告渠道。但是我認為，網際網路在營銷上的功效是傳統媒體沒有辦法做到的。

想想看，假如中國有10億人是娃哈哈的消費者，但是哪一種廣告傳播可以打到10億人？不可能。假設10億人裡面有3。3億人習慣在店裡買了娃哈哈的飲料之後掃描上面的二維碼，做積分，透過娃哈哈的平臺做兌換，成為會員。我們就可以建一個前所未有的娃哈哈所有消費者的聚合，我們就可以給這3。3億人隨時隨地地傳遞娃哈哈新的產品資訊、新的促銷資訊。

而且消費者可以一次買20個產品的二維碼，積累積分，兌換禮品，然後一次一次在店內消費。我認為這是可以實現的，你只要一個APP就好了。在未來三年五年之內，這種零售業的傳統渠道跟電子商務的融合，我認為是會發生的。

宗慶後：