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你，所以你當然覺得上述現象不可理解。有許多固有的舊觀
念、錯誤的觀念在影響著你，狹窄的視野也影響著你的判斷力，等你把這些侷限性的東西
都破除了，你就會再有任何疑問了。就好像《倚天屠龍記》裡的張無忌學太極劍，他要學
的不是招式，不是太極劍的‘形’，而是太極劍的‘神’，這才是太極的精髓。而且，不知
道你發現了沒有，要想學到真正的‘神’，就必須把原來的‘形’完全忘掉，如此才能融會
貫通，才是真正學到東西。”
太傻越說越玄了，我看著他，就好像看著“張三丰”。可惜我不是張無忌，我只是一個
愚笨的弟子。於是我說：“我沒學過太極，不懂什麼神和形的。別瞎扯那些沒用的，你就告
訴我，你的那個客戶到底在幹什麼吧！”
太傻笑著說：“別這麼緊張嘛，這個又不是什麼天大的秘密。等會兒我給你一提示，你
就明白了。嗯，這樣說吧，你為什麼覺得那個女孩說的話很奇怪呢？是因為她所說的步驟與
你想象中的留學操作程式完全不一樣，對嗎？”
“對。”我斬釘截鐵地說，“你以前說的很多東西我都能理解，比如什麼才是留學中最重
要的呀，申請中最大的誤區是什麼呀，到底要先完成什麼部分才能真正具備實力呀，包括你
上次說的不要著急和教授聯絡，不要著急寫什麼文書，這些問題我都明白。這些都是理念，
我承認，你給了我很多很有用很有用的理念，比如營銷，比如超越自己。但是，這些理念更
多的是思想層面的東西吧，更大的作用是，透過正確的思想方法指導行動，指導申請者更
有效地完成申請，避免把時間花在沒有意義的事情上面，更有效地安排好自己的時間——
這些都只是思想上的指導，並不是意味著，申請可以不填表，不寄分數，可以在尚未找到教
授之前就面試……這樣做不是有些過於離譜嗎？難道你想告訴我你有什麼鮮招，可以讓人們
不申請就拿到
offer吧。這招數就算能幫助那些出類拔萃的人，對一般人也不會適用的呀。”
太傻一邊聽著，一邊點頭，似乎很理解我的想法：“嗯，Jim，你不要著急。你能提出現
在的問題，是因為你對我的理念理解了一些，但是理解得並不全面。對一些更實際的操作方
法和技巧，你更沒有建立起相應的概念。所以，這些東西堆在一起，會顯得格外衝突。這樣
吧，你慢慢地順著我的思路回答問題就好了，談完後，我保證你會深刻地理解它們。”
我點點頭，以期待的眼光看著太傻，希望他繼續談下去。
太傻接著說：“我們這樣開始。
Jim，當你走進這個公司，看到這樣一個女孩，知道她是
太傻的簽約客戶，當然，這樣的客戶有很多，每年都上千個。你覺得，作為一個專業的留學
諮詢公司，要為這個女孩做哪些事情呢？到底要做什麼才能給她提供真正的幫助呢？”
我回答說：“這個問題其實你以前也問過我。嗯，我現在會說，你們會幫助她建立對留
學正確的觀念，幫助她鞏固在專業上的優勢，並透過文書呀，選擇學校呀，面試套磁呀等諸
如此類的環節，幫助她更有效地獲得申請的成功。你以前總結過，留學申請，做的事情就是
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太傻十日談——太傻網出品
營銷，把客戶作為一個產品賣出去。”
太傻點點頭，然後接著問：“要是你是一個客戶經理，你會按照什麼樣的程式去幫助這
個客戶呢？”
我思考了一下，不管怎麼說，我也是做金融的，和客戶打交道這種事情難不倒我。於是
我說：“我會首先分析這個客戶的優勢和劣勢，並且透過和他的談話，讓她瞭解一些重要的
環節和理念，然後幫助她選擇一個範圍較大的學校名單，然後再確定一個專業定向，幫助
她在這個專業方向逐步增強自己的實力。然後，透過進一步的篩選，確定申請哪所學校。
在這個過程中，需要和一些教授以郵件聯絡的方式，瞭解招生情況和相關的細節，最後寫
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