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們辦公室又髒又亂吧？這是你們的義務，至於我的辦公室，不用你們，我自己會清理！”
“這是第一條，關於我們的辦公環境的。第二條是關於我們的工作態度問題，誠如你們所說，要用英語日常溝通，以便達到練習英語口語的能力，我很支援，但是我還想說的是，你們僅僅會英語知識是不夠，我不知道你們在培訓的時候訓練了什麼，我的要求是專業知識必須夠足，不論是英語還是母語漢語的，就算是死記硬揹你們都要給我背下來，其次，作為跟單員，我要求你們不得以任何的理由跟顧客產生爭吵，如果是顧客非常的無理，那麼可以轉交給我處理。第三，是關於你們說話的態度問題，也許你們在平常對人就是這種態度，但是作為一個跟單員，我要求你們說話的聲音必須柔和，語速不能太快，也不能太慢，口齒要伶俐，要讓顧客聽清楚你的言論而不需要再讓你重複一遍，如果是顧客的客觀要求，比如說是在什麼嘈雜的環境裡，那麼自然不是你們的錯誤，記住，我說的是不能因為你們說得太快了，讓對方聽不清楚，也不能說太慢了，讓對方心生不滿。第四：對客戶，一定要有足夠的耐心，態度要好，不論什麼時候，都不得與顧客發生不愉快，我的要求就是，每天保持愉快的心情，用愉快的語言跟顧客交談，最好你的愉快能夠傳染給顧客。”
烏朵朵說了一大串，又掃視了眾人一遍：“我說的都記住了沒有？沒有記住也沒關係，我會把這些要求列印出來，貼在牆上！”烏朵朵微笑著道。
讓本來想說沒記住的三人頓時蔫兒了，三人還很不服氣，但是見烏朵朵之前那種好欺負的感覺不見了，又想到之前烏朵朵的爆發，三人就沉默了下來，實際上，在心裡卻把烏朵朵罵了不知道幾百遍。
烏朵朵也知道自己的這些要求說出來，肯定會討人嫌，但是烏朵朵不在意，日久見人心，這些要求早晚要說的，再說了，這些話能換來幾人的閉嘴，自己耳根子清淨，烏朵朵還是比較滿意的。
其實，烏朵朵這番話是經過思量的，烏朵朵是以自己的要求來要求別人，也沒有要求自己那麼嚴，至少要讓這些人有七分遵守的就可以了，不過，現在見這些人，是一分的架勢都沒有。
烏朵朵很頭疼，覺得自己急需馭下之道。
三人確實是很不服氣，不過，都覺得現在的烏朵朵不宜刺激，還是等明天再說吧！
趁著中午吃飯的時候，烏朵朵把買給楊樂樂的珍珠項鍊帶上了，雖然珠子不大，好在都是天然野生的，色澤也不錯，烏朵朵的挑的樣式也比較新穎，很得楊樂樂喜歡。
楊樂樂一邊愛不釋手的摸著手上的珠子，一邊問烏朵朵：“朵朵，你怎麼了？我瞧你悶悶不樂的樣子？是誰為難你了？”說完想了想：“是不是你們部門幾個新來的呀？”
烏朵朵也沒有說人壞話的習慣，但是對於這事，心裡也是有氣的，把早上的事跟楊樂樂一說，楊樂樂同情的道：“看來你以後有的跟他們耗呢，何經理說的對，你還是要趁早讓他們怕了，才壓得住。”
烏朵朵長吁短嘆的：“我也知道，可是該怎麼做，我心裡沒數啊，這又不像是當個簡單的員工就可以，以前自己只要把單子弄好了，再學些知識充實自己，就可以了。要是以前那樣，該多簡單呀！”
楊樂樂想了想，道：“也是，不過對於這些，咱們可以去找人支招！”
“找誰呀？不會是找卓副董吧？”烏朵朵說的卓副董就是卓金佐，年前升職了的。
哪知，自己剛剛那麼一說，楊樂樂就紅了一張臉，烏朵朵眨眨眼睛，有情況，絕對有情況，遂逮著楊樂樂追問起來，才知道，在這個元旦的時候，卓金佐跟楊樂樂表白來著，還跟楊樂樂家裡人說了，兩家商量著就要訂親了。
烏朵朵驚訝：“這是什麼時候的事？你沒有反對嗎？你都沒有告訴我一聲！”要不是平常烏朵朵說話溫柔，即便是驚訝，聲音也不大，這事兒就能傳得老遠了去。
不過，烏朵朵這麼說倒不是心思惡毒，就覺得這事兒要是擱旁人身上，怎麼也要想很久吧，即使是青梅竹馬，但是冷不丁的表白了還要定親了，怎麼也會思考一下什麼的吧，哪有這麼快就把婚事就訂下的，連個想明白自己對對方有感情沒感情的時間都沒有。
楊樂樂掐了烏朵朵一下，道：“瞎說什麼呢！我這不是已經告訴你了嗎？還有，我有什麼好反對的呀！”
原來，楊樂樂從小就對卓金佐帶著如慕之情，等長大了以後又轉成了暗戀，從小卓金佐就是天生的發光體，當學生時，學習好，
