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第一節
林靜茹是‘夏娃與亞當(直銷)公司’的創辦人,她今年才三十七歲,可說是年輕的企業楷模。雖然她的名字在同行裡是響叮噹的,但是有機緣見過她的並不多。或許,應該說,即使見到她本人,也很難把她跟‘林靜茹’這個名字聯想在一起。
跟她見過面的人,百分之九十九都驚訝於她的親切與和善。她似乎平凡得就像鄰居的家聽庭主婦,一點也沒有官架勢或高姿態。這不但在口耳相傳中,讓她得到不少的掌聲,也平添許多神秘的色彩。
‘顧客的滿意,是我們的榮耀!’這是林靜茹的經營原則;而‘讓顧客試用到滿意為止!’則是她的經營手段。
林靜茹這種經營的原則與手段,若用在她公司的‘夏娃化妝品’展銷部,絕對是正確的;可是若用在另一個展銷部,就讓人覺得有點怪異,因為另一個展銷部的商品是──‘亞當保險套’!
不管你是懷疑,或是啼笑皆非、、無可置疑的,林靜茹的確是靠著這種經營的原則與手段,推銷‘亞當保險套’起家的。
這一切都要從三年前說起…………
三年前,林靜茹老公在一家大企業公司裡當主管,光薪水、加給一個月就將近十萬,生活水準算是中上級的人家。林靜茹結婚後,不須外出上班補貼家用,只要在家照顧好她們的寶貝兒子就好了,所以她算是一位標準的家庭主婦。
去年,她們把剛滿六歲獨生子,送往美國當小留學生,使得林靜茹雖然鬆了一口氣,但是也深覺得日子過得無聊至極。靜極思動的林靜茹,想找份輕鬆的工作,不在乎收入,圖的是排遣無聊。於是,她找上‘金展’公司當推銷員,賣的是化妝品跟保險套。
林靜茹就靠著老公的人際關係,以及自己平常待人熱情又和氣,使得她在推銷化妝品時很得心應手,甚至老公公司裡職員的老婆,幾乎都是她的主顧客戶,所以她的推銷業績,一直是在輕輕鬆鬆中名列前矛。
雖然,林靜茹的老公,對於她的工作只是抱著“一切順其自然,莫強求”的想法,反正家裡也不缺她這份收入。但是林靜茹卻總覺得美中不足,因為另一種產品──保險套的業績是寥寥無幾。
林靜茹極力想突破這個瓶頸…………
第二節
‘金展’企業有限公司,每個月的第一天,公司一定要開會,檢討上個月的缺失、計劃這個月的工作與目標。
“…上個月,業績最好的仍然是─林~~靜~~茹~~……”老總眉開眼笑眼笑的大聲宣佈著:“讓我們以最熱烈的掌聲為她鼓勵……希望大家向她看齊……”
難怪公司裡的員工,都私底下戲稱這是‘鬥爭大會’,因為老總一定會在這時點名刮人鬍子,沒有一個能倖免,除了林靜茹。
“王小娟,你看!上個月做不到五萬元…”老總對著公司之花也不假詞色,使得男職員們個個心疼不已。
老總推推眼鏡:“我就是搞不懂,你人長得這麼漂亮,又會撒嬌,為何推銷不出去公司的新產品!?”老總假公濟私第吃吃王小娟的豆腐,說:“要是我看到這麼漂亮的小姐跟我推銷,我早就把錢掏出來了!”
王小娟低著紅布般的臉,囁嚅地說著細若蚊蠅聲音:“…幾個月前推銷化裝品時,我的業績就不錯啊!可是現在…現在…是…是……”王小娟結巴了半天,還是說不出口。
““保險套”!是不是!?”老總有點不可理喻,微怒說:“你光現在就說不出口,可見你對客戶時的糗態了。你不行,可是林靜茹行!”
老總怒氣逐漸上來,因為他看到正在一旁如坐針氈的趙天祥。老總轉移目標:“趙天祥,就算女孩子不行,那你呢!?你一個月做不到三萬元,給你當底薪都不夠,公司還要倒貼……”
趙天祥欲言又止,心想別再自找麻煩,雖然滿腹苦水,也只有往肚裡吞了。
老總一一點名數落過後,陪著笑臉向林靜茹說:“來來!跟他們上一課,教教他們要怎麼做!?”
林靜茹在公司裡她一向是沉默寡言,還好她平常待人和氣,要不然準會因受老總稱讚,而被其他職員痛恨入骨。一開始,林靜茹就被捧得很是不好意思,現在老總又受命要她教教大家,使得她更是不知所措。
林靜茹站起來,對大家深深的一鞠躬,說:“其實我的才能也不及各位,我唯一佔便宜的是,我結婚了,談起男女關係比較不會扭扭捏捏,推銷保險套時,也比較不會像各位小姐會害羞……”這一席話圓滑至極,不但讓大家有臺階下,也隱