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蝶戀花的董事長辦公室內,劉敬天隨手拿起一本裝幀精美地酒店指南,很仔細卻很快速的翻閱了一遍,點點頭道:「若蘭確實不錯,很多酒店儘管都把顧客是上帝,客人是皇帝。作為服務的金科玉律。然而在具體細節上卻常常與此相悖。例如不少酒店的服務指南中,必須應該和嚴禁之類地詞語都是信手拈來,呵呵,如此一來上帝和皇帝們讀了那樣的服務指南一定噤若寒蟬。還好,蝶戀花的這本指南很溫馨,起碼把客人當做了自己的朋友,可以打95分。」
柳若蘭拍拍,媚笑道:「還好,這關算是透過了,去了阿天你的東方西餐廳,我知道我的男人最注重細節。」
「魔鬼在細節中,這是酒店管理大師的最高宗?就讓客人的一切情趣和需求都在酒店的各種細節中得到滿足。」
劉敬天笑著說道。
「這也是我一直追求的理想。」
柳若蘭掩嘴輕笑道:「半個多月沒見你了,按照你說的我已經把飛鳳集團全部轉買給了宋氏集團;按照你的要求,只留下了這個五星級的酒店而且改名為蝶戀花假日商務中心,平常忙的不可開交,現在到愜意的無所事事!」
劉敬天笑道:「若蘭,後悔嗎?」
「不!不後悔,只不過有點學不甘,看著我的商業對手吞併天鳳集團時的得意神情,總覺得如吃了蒼蠅一樣!」
劉敬天聳聳肩道:「放心,一年之後,你會明白我的苦心的,現在你把酒店的主要高管都叫過來,陪我逛逛酒店,我要說些事情。」
很快蝶戀花酒店空降而下的總經理、副總經理和大堂經理等一批骨幹都來到這間董事長辦公室,柳若蘭看著手下的愛將們笑道:「這是我們蝶戀花的最大股東天少擁有蝶戀花70 的股份,今天把大家請過來,一來是讓你們這些公司高層和天少見個面,二來陪天少一起視察一下公司。」
劉敬天笑了笑,在眾人的陪同下來到了清平樂套房,當著這蝶戀花高層的面在套房內轉了一圈,桌底下極隱蔽的地方都抹了抹。把枕頭撕開觀察枕芯地質量,還有冰箱中酒類的擺放,看得那群原本不以為然的高管態度立馬三百六十度轉變,劉敬天這些動作雖然在他們業內人士來說不算太稀奇,但也絕對不是外行人,有這樣的最大股東的領導,可以說是與狼共舞。做好了會得到肯定,做不好,那麼不要說就是捲鋪蓋走人,能在飛鳳集團全部被宋氏吃下,而這天少能虎口拔牙吃下原飛鳳集團的搖錢樹,而讓上海四大女神之一的柳若蘭心甘情願的留在蝶戀花,可想這天少的能量有多大!
最後那塊梳妝鏡旁掛在琉璃燈上的淡綠色牌子留住了劉敬天的目光,那牌子正反面各用中英文寫了同一段文字:水是生命之源。我們每天都對客人地浴巾、毛巾進行換洗,如果您覺得不必要時,請將繼續使用的浴巾、毛巾放到毛巾架上;如果需要換洗,請將它們放在梳妝檯下的藤筐裡。
劉敬天此刻才流露出令高管們鬆口氣的笑容,道:「不錯,沒有如有損壞,照價賠償,這類冷峻言語,而且這種提示也符合蝶戀花的宗旨,我觀察下來,硬體設施沒有問題,比迪拜伯瓷酒店是有不小的差距,但是我不欣賞迪拜伯瓷酒店它是一種奢侈而缺少了一種格調,格調是什麼?簡單地說金錢幾乎可以買到一切,但它絕對買不到格調,因此我欣賞的就是有格調的酒店,比如我們的蝶戀花,她比我們同城的上海香格里拉都要高出一籌,而且幾處軟性設定也比較靈活,因此我比較滿意,接下來我們出去看看。」
柳若蘭看著劉敬天那認真的神情給自己手下帶來的震撼,內心甜蜜,這表面儒雅的男人一旦嚴肅起來就是格外的有味道,比起那些表面嚴肅其實古板地男人要好上無數倍,沉浸在對劉敬天歡喜中的柳若蘭為了舒緩緊張氛圍,偷偷給了劉敬天一個媚眼,柔柔嗔怪道:「天少,既然你對我們的工作還比較滿意,不知道怎麼犒勞我們這些下屬呢?可別當中國的葛朗臺一毛不拔啊!」
「呵呵,為了表示對大家的工作的肯定和認可,後天是我們上海周氏集團的創始人周辛潔老先生的大壽,我特意在家中的遊艇上為周老提供一個海上壽宴,歡迎大家到時候一起到我的夢幻號遊艇作客!」
劉敬天爽朗笑道,面對這群面面相覷的中年男女,「你們也自我介紹下,我這個人記性不錯,你說一次我就能記下你是誰。」
自家的遊艇夢幻號,這群蝶戀花人的高管們大喜,夢幻號遊艇傳說造價為1。75億美金,傳說夢幻號豪華遊艇的主人是上海與自己美麗的總裁其名的莫非的遊艇,而且前不久還聽說這