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他人在憎恨自己。
將要背叛的人，言辭慚愧不安；內心疑惑的人，言辭雜亂無章；善良的人，話少；浮躁的人，話多；汙衊好人的人，言辭遊移不定；失職誤事的人，言辭迂曲不明。
勇敢的人剛毅，可以用憤怒激怒他們；智慧的人有謀略，可以用信義說服他們；仁德的人不虛假，可以用正義責難他們；位高的人輕權，可以用奉承討好他們；財大的人輕利，可以用名望威嚇他們；貪婪的人重財貨，可以用物質引誘他們；不肖之徒容易被嚇住，可以用危難去嚇唬他們；愚昧的人不通事理，可以用假裝誠信去欺騙他們。
跟智慧的人說話，要靠淵博；跟笨拙的人說話，要靠強辯；跟善辯的人說話，要靠扼要；跟高貴的人說話，要靠氣質；跟富有的人說話，要靠高雅；跟貧窮的人說話，要靠利害；跟勇敢的人說話，要靠果斷；跟卑賤的人說話，要靠謙恭；跟負過的人說話，要靠鼓勵；跟上進的人說話，要靠銳意進取。
……
對人的行為的研究，永遠是一門深奧的學問。
光了解人所共有的諸要素還顯然不夠，我們還必須循此而進，注意人與人之間的基本區別，運用人的性格分析的基本知識去成功而有效地理解人的行為，揣度人的心靈深處的欲求，而這，正是解釋人的行為、預測人的行為、控制人的行為的關鍵。
一旦我們掌握了人所共有的諸要素，能夠“問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；諮之以計謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信”，精於揣情摩意，分析一個人的性格，對一個人的性格的微妙之處能夠做到概要的瞭解，懂得什麼樣的刺激在什麼樣的情境下作用於一個什麼樣性格的人會引起什麼樣的反應，效法一個人的內部動力系統執行的道理，我們就不難知其所圖，理解一個人特定的行為和言談究竟意味著什麼，發掘一個人行為背後所隱藏的意義，從而，以相當的精確性來解釋人的行為。
同時，與人謀事，只要我們能夠“知其習性，以引導之；明其目的，以勸誘之；諳其弱點，以威嚇之；察其優勢，以鉗制之”，時刻留心不忘其所圖，我們同樣也就不難一眼把人看穿，料定一個人在某種場合下將為何行動以及會如何行動，從而，以相當的合理性來預測一個人的行為，以相當的有效性來控制一個人的行為。
第三節 具體的例證
約翰？道格拉斯（John Douglas），是美國聯邦調查局的一名優秀特工。
多年來，他，一直主持著行為科學組的工作。
在罪犯的靈魂深處，總有某種東西在支配著他們以特定的方式進行犯罪活動。
此，即約翰？道格拉斯在行為科學組工作的核心命題。
他和他的同事經過長期的研究和實踐，摸索出一整套行之有效的心理破案方法，特別是對於系列暴力罪犯心理世界的分析，更是入木三分，精闢入裡。
（一）行為反應出個性
一九八0年代初期，約翰？道格拉斯為了深入研究，曾經訪問過獄中的殺人犯。
有一次，在巴爾的摩那座石頭建成的古老陰森的“馬里蘭州監獄”內，他身邊圍坐著重刑犯。
每個犯人，都大有來頭——殺警察、殺孩童、販賣毒品或是黑道殺手——不過，當時，約翰？道格拉斯最感興趣的，還是姦殺犯的作案手法。
約翰？道格拉斯問其他犯人，獄中，是否有這樣的人物。
“有啊！查理？戴維斯就是。”一名犯人告訴約翰？道格拉斯。
然而，其他犯人都說，他，不太可能和聯邦調查局的人員談話。
有人去監獄操場找他。
出乎意料的是，查理？戴維斯竟然同意加入他們。
看來，獄中牢犯或許確實閒得慌，也真的不知道如何才好打發時間。
通常，約翰？道格拉斯在進行監獄訪談前，會就主題儘量蒐集材料，同時，反覆閱讀警方的檔案、犯罪現場的照片、驗屍報告、審問記錄，以及任何有助於理清犯罪動機或犯人個性的資料。
惟有如此，才最能夠保證犯人不會別有所求或尋你開心，而會直截了當地道出實情。
不過，對於這個案例，約翰？道格拉斯卻是絲毫沒作準備。
所以，他也就乾脆照直實說，並且，順著這一點去發揮。
查理？戴維斯是個彪形大漢，約一百九十公分高，鬍鬚剃得光溜溜的，打扮整齊。
