綰青絲2·滄都篇

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“安總管和一個女客吵起來了……”小紅吐了吐舌頭，趕緊道。

“讓玉蝶兒去擺平。”我毫不在意地道。玉蝶兒如今是我鋪子裡的大堂經理，店子開張的時候，我還怕拉不到生意，沒想到那傢伙拉生意絕對有一套。本來繡莊面對的顧客群就是女客，玉蝶兒是採花賊出身，對付女人是他的拿手絕活。現代人力資源管理是怎麼說的？要充揮發揮每個員工的長處，物盡其用。果然，不管是上門服務還是在鋪子裡，遇到難纏的女客，只要派玉蝶兒這個花叢老手出去應戰，幾句甜言蜜語下來就把女客哄得服服帖帖。

“那個，那女客已經氣走了，現在他正和玉公子在貴賓房吵……”小紅不安地看了我一眼，道。

“呃？”我愣了愣，安遠兮和玉蝶兒吵什麼？自從玉蝶兒來了鋪子，雖然安遠兮有時候也表現出看不慣玉蝶兒哄女客的伎倆，倒也沒有與他有過正面衝突。我站了起來，轉出我辦公的內室，向貴賓房走去，那是提供給有身份的客人呆的小廂，還未走近，就聽到玉蝶兒隱含怒氣的聲間從廂內傳來：“我怎麼不知羞恥了？我也是想給繡莊拉生意！”

“我們繡莊不接青樓女子的生意！”安遠兮也怒氣衝衝地道，“我們是做正經生意的，總是出入青樓，會降低我們繡莊的身價……”

“你這個迂腐書生……”聽聲音就知道玉蝶兒被氣壞了。我拉開門，沉著臉看著吵得臉紅脖子粗的兩個人，低聲怒道：“吵什麼？有什麼不能好好說，你們兩個吵成這樣，讓其他員工看到成什麼樣子？”

“花花……”玉蝶兒衝到我面前，委屈地道，“這書生太迂腐了，我今天接了一單生意，他幾句話就把人家的客人罵走了。”

“葉姑娘，我們繡莊現在的口碑很好，如果讓那些大戶人家知道自己穿的綢緞，青樓的姑娘也一樣穿得起，會影響繡莊的聲譽的。”安遠兮毫不賣賬，看到玉蝶兒親暱地湊到我身邊，眼中閃過一絲厭惡。

“青樓女子怎麼了？上門就是客人。”玉蝶兒臉上浮出一聲怪笑，“我們錦繡莊京城總店，還不是一樣接青樓的生意，當初豔名大熾的倚紅樓豔妓卡門姑娘，登臺的舞衣還是京城總店縫製的呢……”

說著，眼睛向我瞟過來，得意地一笑，我氣結地瞪他一眼，卻聽到安遠兮嫌惡地道：“京城總店給那不知廉恥的豔妓卡門製作如此傷風敗俗的服飾，簡直是自砸招牌、自毀聲譽，我絕不能讓這種事發生在滄都分店裡！”

我拉長了臉，牙咬得“吱吱”作響，安遠兮啊安遠兮，我招你惹你了？還想把我罵得狗血淋頭不成？玉蝶兒聽了安遠兮憤憤的語氣，似笑非笑地看了我一眼，這傢伙，故意惹安遠兮罵我，好讓我收拾他？兩個都不是好東西！

我沉著臉，寒聲道：“你們兩個到我的房間來。”說著轉身向我的辦公室走去，我大致明白是怎麼回事了，多半是玉蝶兒接了青樓姑娘的生意，安遠兮那個迂腐書生堅決不同意，還把客人氣跑了。

他們兩個都面色難看地進來。我坐在辦公桌後的椅子上面色不善地道：“你們兩個，一個是總管，一個是掌櫃，在其他夥計面前吵得這麼難看，存心讓人笑話是不是？”

兩個人雖然還是氣哼哼的，卻也知道理虧，一句話也不說。我緩了緩語氣：“安總管，不管客人是什麼身份，只要他踏進我們綿繡莊的大門，他就是我們的客人，我一再跟你們強調‘顧客就是玉帝’，我們的服務理念是‘微笑服務’，你倒好，堂堂一個總管，帶頭把客人氣跑了，你自己都不能做表率，讓其他的夥計怎麼看？怎麼想？”

安遠兮臉色難看得嚇人，玉蝶兒得意洋洋地輕哼道：“就是，也不想別人接生意有多麼辛苦……”

“你閉嘴！”我轉過臉喝斥他，“你也好不到哪裡去！”

“花花……”玉蝶兒苦著臉。我看了安遠兮一眼：“安總管說的也沒有錯，若是讓豪門富戶知道青樓女子跟他們一樣穿著咱們錦繡莊的衣服，肯定會心裡不舒服。”

玉蝶兒和安遠兮都怔了怔，兩人大概都沒想到我居然會贊同安遠兮的觀點，我皺著眉，沉吟道：“但是顧客上了門，我們也不能把人家往外趕。玉蝶兒，你查一查我們的客人資料，把滄都城最顯貴的幾位選出來，去打幾塊鑄有錦繡莊字樣的金牌，編上號，給一戶送一塊，跟他們說，這是我們錦繡莊的貴賓金牌，持有這塊金牌的客人，可以第一時間享受我們錦繡莊最新款的產品、最優良的服務和八折價格的優惠。這件事交給你去辦，還有今兒被氣走的客人，你想辦法去安撫一下，你先出去吧。”