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市市長之後，力主採取新的治理措施。他採取的辦法不是暴力，而是在地鐵站裡不間斷地播放貝多芬、莫扎特的古典音樂，其中《聖母頌》是播放次數最多的音樂。
結果，地鐵站內多發的搶劫、偷盜行為大為減少，發案率也創下歷屆政府中的最低，紐約市的地鐵秩序較之以前有了很大的改善。
“拯救還是制裁”，對於執行者來說，這只是選擇的方法不同而已。但對於被執行者來說，兩種不同做法給他們的感覺是不同的。安東尼奧是智慧的，他選擇了拯救，因為拯救一個人的靈魂，要比任何手段都要高明有效。制裁的終極目標也應該是拯救一個人的靈魂。
習慣的培養也要講究方法，但不同於拯救和制裁，父母要做的是：用寬容代替懲罰，給孩子以尊重和耐心。
在對待孩子壞習慣的問題上，很多家長缺乏寬容與耐心，一看到孩子有不好的行為，馬上開始不加了解地一味責備。這樣做的後果往往是讓孩子感到心灰意冷，即使有心悔過，在父母粗暴的行為下，也變得越來越無所謂了。
無論孩子犯了多大的錯，只要他有悔改的想法，做家長的都要給他重新開始的機會，不肯原諒已經悔改的孩子，只會讓他越走越遠。因為這世上，沒有什麼錯誤不可以改正。毛病再多的孩子，在恰當的教育下，也會發生讓你驚訝的、奇蹟般的改變，關鍵是家長們要有一顆充滿愛的、寬容的心。
布蘭妮是個漂亮、聰明的女孩子，學習成績也不錯，但有一個缺點就是不夠誠實，常常撒謊。媽媽一直想幫女兒糾正這個壞習慣。
有一天，布蘭妮的媽媽接到一個莫名其妙的電話，對方自稱是凱瑟琳的母親，她指責布蘭妮媽媽沒有好好管教自己的女兒。一頭霧水的布蘭妮媽媽直到凱瑟琳媽媽平靜下來才明白致使她如此怒不可遏的原因。
原來，週末出去度假的凱瑟琳一家回來後發現，家裡地上撒滿了打碎的雞蛋，屋裡被弄的臭氣熏天，而這些就是布蘭妮帶人做的。因為布蘭妮的男朋友威爾遜最近和她分手，而開始和凱瑟琳約會，心有怨恨的布蘭妮於是帶了幾個朋友來報復凱瑟琳。
布蘭妮的媽媽很清楚自己女兒一貫的潑辣作風，她開始相信這是女兒的作為，於是她說：“讓我先同她談一談，再給你回話，我為你的不幸感到抱歉。”
等到布蘭妮回到家，媽媽問她：“凱瑟琳的媽媽打電話來了，說你把雞蛋扔進了他們的屋子裡，你能不能告訴我，到底發生了什麼事？”
“沒有，媽媽。”布蘭妮嘴上十分肯定地說。
“那好吧，我打電話給凱瑟琳媽媽。”布蘭妮媽媽說。她撥通了凱瑟琳家的電話：“你好，我是布蘭妮媽媽。我想你是誤會了我女兒，她不會做這樣的事情，我希望你停止向別人傳播不利於她的訊息。而且，我希望你能向我和我的女兒道歉，因為你錯怪了她……”
一旁的布蘭妮很是感激母親這樣為自己辯護，但同時，她也因為自己向媽媽撒了謊而難過得無地自容。她覺得應該告訴媽媽真相，不讓媽媽為自己背黑鍋。她做了個手勢告訴媽媽掛電話。
媽媽照做了，她早就從布蘭妮不自然的表情中看出了事實的真相，但是她決定把這個坦白的機會留給女兒。媽媽靜靜地坐著等布蘭妮開口。
“我和威爾遜分手了，都是因為凱瑟琳，因此我一怒之下買了幾十個雞蛋扔進了她家裡。你知道我心裡有多麼難過……”
布蘭妮含著淚說完，等著媽媽大發雷霆，但出乎她意料的是，媽媽並沒有發火，反而跟她講起自己過去的類似經歷。
一翻推心置腹的談話後，布蘭妮感覺到了母親的愛與理解，這也給了她糾正自己錯誤的勇氣，她勇敢地打電話給凱瑟琳的母親，承認了錯誤，並願意做一切來補償自己所犯的過失。
這件事情之後，布蘭妮真的很少再撒謊了，因為她覺得說謊話無法面對對她如此寬容的媽媽。
對待有不良習慣的孩子，我們也應該像布蘭妮的媽媽一樣，給予孩子愛與理解、寬容與耐心，讓他們自己認識自身所犯的錯誤。如果一味以強硬的方式來解決的話，往往達不到自己預期的目標，反而使孩子與自己產生隔膜。寬容，是比懲罰更有力量的教育方法。對人寬容，是做人的一種美德。而對孩子們寬容，則不僅是美德，還是一種教育藝術。
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尋找突破口（1）
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