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楊梅氣結，這房明明在上週工作中已重點提到過，一定列入維修房，把隔音玻璃裝好，空調維修後再投入運作。沒想到吳小媚輕飄飄地就這麼“執行”了。
“……”楊梅覺得多說益，這些小前臺懂什麼呢？她只好再次重申：“凡維修房，任何人都不得開給客戶，哪怕沒有房間，也不能交付入住！”
接著她詢問了一下其他的特價房，說有剛好有一間雙標髒房。
楊梅說：馬上指標客房部，立即做好衛生，換給這位客人，再從西餐廳調拔一些水果做發彌補，並將前一晚上的住宿不記帳。
這位愛便宜的客戶立馬笑眯眯的了，然後又平靜得跟不愛佔這便宜似的說：“嗯，本來還挺生氣的，這些吧，看在這位經理的面子上，我就再住下來，這個服務啊，你們還看跟她學著點兒。”
總算是把這檔子事壓下去了。楊梅以為這事兒完了，未曾想這還只畫了個逗號。
吃過中餐，王彬讓楊梅、吳小媚、客房經理留在包間，說是有事情要了解一下。楊梅一看吳小媚也留下來，立馬反應過來，早上的事情已經傳到王彬那了兒。
果然，王彬示意吳小媚將整個過程詳細解說一下，楊梅聽到吳小媚話中有話裡影射自己的味道，反正這事兒波瀾不驚地過去了，她也懶得跟她計較，任她去說。之後是客房經理說了一下事情的大概，還比較公平，沒什麼偏頗。接著王彬讓楊梅發言，既然客房經理作了客觀的評說，楊梅並不想為自己辨解，只淡然說道：“我就是早上才知道這事，其它不清楚。”
王彬看看差不多了，就此事作了分析，並一一澄清了責任，這事兒才算畫了一個句號。礙於面子，王彬敲敲邊鼓說：“一些人啊要引起注意了。領導的政策要堅決貫徹執行，實在理解不了的，做不了主的，就往上一級請示。”王彬這話大夥兒全聽懂了，也包括小媚，她當然知道王彬這話裡藏針，大多刺向的是她。
楊梅還直納悶兒，這事兒是誰傳到王總那兒的呢？ 電子書 分享網站
有些失望
客房經理還萬分幽怨地望了望楊梅，覺得這個新來的助理可真不夠義氣，處理你就處理吧，這麼些動靜還非得折騰到老總那兒，小樣兒，你的榮耀是踩在我們的傷心之上！
小媚內心五味俱全，她本想把楊梅私自做主把最大的利潤讓給顧客這事捅給王彬，打擊一下楊梅，自己又能得到表揚。未曾想，王總竟輕飄飄地附帶說了一下她不往上彙報，卻重點落在客房經理跟她的身上。
聽得吳小媚俏臉紅一陣青一陣。
王彬還在想，這小媚真還做得出來，自己做事這麼不得體還有顏面向他告狀。不過這楊梅膽子是不是大了些？一個實習生，膽敢如此膽大妄為，有情況不向上級報告就擅自處理？這事還算處理得妥貼，萬一要是弄大了，可那就？這份膽識，也不知是可取還是不可取。
一個月之後，在王彬的桌前，楊梅交給他一份比較厚的報告。
“這一個月以來有什麼收穫啊。” 王彬滿心的期待，他並沒有急於立即閱讀材料。
他對她充滿信心。
“收穫還是有的。”楊梅胸有成竹。
“說說看”，王彬坐直了身子，滿心期待。
“嗯，首先是熟悉的基本的流程，也發現了一些管理上的漏洞。”
笑容僵持在王彬的臉上，這種模糊又老套的回答，王彬有些疑惑，是不是對楊梅的期望過高了？
“唔，其他呢？”
“其次，我結識並瞭解一些基層人員。”楊梅似乎沒發覺王彬表情有異，依然努力歸攏自己的思路。
“還有嗎？”王彬的語氣有些懶洋洋味道。
“第三，管理人員要實施走動管理，多入基層，才能真正發現和解決問題。”
楊梅有些拘謹：“具體我也說得不詳細，你還是看報告吧。”
王彬沒有說話。他老人家這時候又開始覺得，度假村真正的老闆還是自己，沒有人會這麼輕鬆的當甩手掌櫃的。
“叮——”座機響了，王彬一看號碼，眉頭皺了起來。
“喂——”王彬拿起聽筒。
楊梅識趣地退出王彬的辦公室。
冒犯肖健
董倩的婚期近了。這些天一看她臉上那藏不住的幸福與笑意，紅潤潤的一張臉笑
